เราพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อลบเนื้อหาที่เป็นการละเมิดและผู้ไม่ประสงค์ดีออกจากบริการของเรา ซึ่งรวมถึงการตอบสนองต่อรายงานจากผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาด้วย วิธีที่ง่ายที่สุดในการรายงานเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการและแนวทางปฏิบัติของชุมชนของเราคือผ่านหน้าต่างการรายงานในแอปของเรา ผู้ใช้บางรายยังมีทางเลือกในการรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายภายใต้ DSA ผ่านแบบฟอร์มเว็บนี้
นอกจากนี้ DSA ยังให้สิทธิ์ในการอุทธรณ์เฉพาะสำหรับผู้ใช้บางรายอีกด้วย หาก DSA มีผลกับคุณและคุณคิดว่าเราทำผิดพลาดในการตัดสินเรื่องใดเรื่องหนึ่งตามที่ระบุด้านล่างนี้ คุณมีเวลา 6 เดือนในการอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าวผ่านกระบวนการอุทธรณ์ภายในของเรา คุณสามารถดูลิงก์เพื่อยื่นอุทธรณ์คำตัดสินของ Discord ได้ในประกาศการละเมิด
นอกจากนี้ คุณยังสามารถอุทธรณ์การตัดสินเกี่ยวกับบัญชีของคุณได้โดยตรงในแอป Discord โดยไปที่ การตั้งค่าผู้ใช้ > บัญชีของฉัน > สถานะ
การตรวจสอบสถานะบัญชีในการตั้งค่าผู้ใช้บนเดสก์ท็อป
จากนั้น เลือกการตัดสินที่คุณต้องการอุทธรณ์ โดยเลือก บอกให้เราทราบ ในหน้าต่างสถานะบัญชี
ตัวเลือก "บอกให้เราทราบ" ใน "การแจ้งเตือนการระงับ" บนเดสก์ท็อป
โปรดทราบว่ากระบวนการอุทธรณ์ DSA เหล่านี้จะใช้สำหรับกับการตัดสินใจเรื่องต่อไปนี้เท่านั้น หากมีการดำเนินการด้วยเหตุผลว่าข้อมูลที่ให้มานั้นผิดกฎหมาย หรือละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา
- การลบ การปิดการเข้าถึง หรือการจำกัดการมองเห็นเนื้อหา
- การระงับหรือการยกเลิกการเข้าถึง Discord (ทั้งหมดหรือบางส่วน)
- การระงับหรือการยกเลิกบัญชี Discord ของผู้ใช้ หรือ
- การระงับ การยุติ หรือการจำกัดความสามารถของผู้ใช้ในการสร้างรายได้จากกิจกรรมของตนใน Discord
คุณยังสามารถเลือกหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรองโดยผู้ประสานงานบริการดิจิทัลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป เพื่อช่วยยุติข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินดังกล่าว คณะกรรมาธิการยุโรปจะดูแลเว็บไซต์เพื่อแสดงรายชื่อหน่วยงานระงับข้อพิพาท เมื่อหน่วยงานเหล่านั้นได้รับการรับรอง Discord จะประสานงานร่วมกับหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลตามที่กฎหมายกำหนด แต่จะไม่มีผลผูกพันต่อการตัดสินใดๆ ที่ตัดสินโดยหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลดังกล่าว นอกจากนี้ Discord ยังมีสิทธิ์ที่จะไม่มีส่วนร่วมกับหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาล หากข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเดียวกันและมูลเหตุเดียวกันนั้นได้รับการยุติแล้ว