บทความนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง:

• การส่งคำขอเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถบน Discord
  • การร้องขอการเข้าถึงหรือรายละเอียดบัญชีของผู้เสียชีวิต
  • การขอลบบัญชี
• ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน
• การขออนุสรณ์หรือโอนบัญชี
• การลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน
• การติดต่อทีมสนับสนุนของ Discord
• ข้อมูลเพิ่มเติม

การส่งคำขอเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถบน Discord

ที่ Discord เราเข้าใจดีว่าการจัดการกับบัญชีของผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถอาจเป็นสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนและท้าทาย เราอยู่ที่นี่เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการส่งคำขอเกี่ยวกับบัญชี Discord ของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็รับประกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 

การร้องขอการเข้าถึงหรือรายละเอียดบัญชีของผู้เสียชีวิต

เนื่องจากเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เราไม่สามารถให้การเข้าถึง เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ทำการเปลี่ยนแปลง หรือแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี คุณสามารถเริ่มต้นการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้งโดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่าน โปรดดูบทความสนับสนุนนี้

การขอลบบัญชี

หากคุณสามารถเข้าถึง บัญชี Discord ของผู้ใช้ที่เสียชีวิต คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการลบบัญชี:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Discord ของผู้ใช้ที่เสียชีวิตบนแอปพลิเคชันมือถือหรือเดสก์ท็อปหรือ discordapp.com

2. เข้าสู่ User Settings โดยคลิกที่ ไอคอนฟันเฟือง ที่ด้านซ้ายล่างของแอป Discord

3. เมื่อคุณอยู่ในแท็บ My Account (ควรเป็นแท็บเริ่มต้น) ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนที่ชื่อ Account Removal

4. คลิกที่ปุ่ม Delete Account และคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Discord นี้

5. หลังจากที่คุณยืนยันการลบแล้ว คุณจะออกจากระบบบัญชีทันทีและกระบวนการลบจะเริ่มขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบบัญชี โปรดดูบทความสนับสนุนของเรา: https://support.discordapp.com/hc/en-us/articles/212500837

หากคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่เสียชีวิต หรือหากคุณเขียนเข้ามาจากอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี:

คุณสามารถขอลบบัญชีได้โดยรวมประโยคต่อไปนี้ในคำขอของคุณ:
"ฉันยืนยันว่าฉันต้องการลบบัญชีที่เกี่ยวข้องกับ [emailaddress@email.com]" ให้แทนที่ตรงที่อยู่อีเมลด้วยที่อยู่อีเมลที่ต้องการขอลบบัญชี เมื่อเราได้รับคำขอข้างต้นแล้ว เราจึงจะสามารถเริ่มกระบวนการลบบัญชีได้ 

หากคุณกำลังร้องขอให้ลบบัญชีจากบัญชีหรือที่อยู่อีเมลอื่น:

เนื่องจาก Discord ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้ใช้ของเราไว้ การตรวจสอบตัวตนและความสัมพันธ์ของผู้ขอจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับบัญชี จะต้องจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• รายละเอียดบัญชีผู้ใช้ที่เสียชีวิต:
  • ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี
  • ชื่อผู้ใช้ใน Discord
• หลักฐานการเสียชีวิตของเจ้าของบัญชี:
  • ใบมรณะบัตรหรือรายงานของเจ้าหน้าที่ชันสูตรศพ
• หลักฐานความสัมพันธ์ของคุณกับผู้เสียชีวิต:
  • ทะเบียนสมรส สูติบัตร พินัยกรรมและพินัยกรรมฉบับสุดท้าย จดหมายแสดงมรดก หรือหนังสือมอบอำนาจ
• การยืนยันตัวตนของคุณ/ผู้ร้องขอ:
  • บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายหรือหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง

หลักเกณฑ์ในการยื่นเอกสาร:

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่ได้จัดเตรียมไว้เป็นสำเนาหรือสำเนาที่สแกนไว้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณสามารถปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เช่น วันเกิดและที่อยู่ โดยที่ยังคงเปิดเผยชื่อได้

การยืนยันที่ชัดเจนของการดำเนินการที่ร้องขอ:

นอกจากเอกสารที่จำเป็นแล้ว เรายังต้องการการยืนยันที่ชัดเจนเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณร้องขอสำหรับบัญชี โปรดระบุข้อความต่อไปนี้: "ฉันขอให้ลบบัญชีที่เชื่อมโยงกับ [อีเมลและ/หรือชื่อผู้ใช้]"

ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ที่เสียชีวิต โปรดไปที่แบบฟอร์มการสนับสนุนของเรา เลือก Billing และเลือกประเภทของปัญหาการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคำถามของคุณ

การขออนุสรณ์หรือโอนบัญชี

ขณะนี้เราไม่มีฟีเจอร์ในการขออนุสรณ์หรือโอนบัญชี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งฟีเจอร์นี้ตามคำขอไปยังไซต์คำติชมของเราได้ที่ https://feedback.discord.com 

การลบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน

บัญชี Discord ที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 2 ปีขึ้นไปอาจถูกกำหนดให้ลบเนื่องจากไม่มีการใช้งาน เนื่องจากบัญชีของผู้ตายใกล้จะครบรอบ 2 ปี ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาอาจได้รับอีเมลหรือข้อความพร้อมคำเตือนว่ามีกำหนดลบบัญชีของพวกเขา ตราบใดที่ไม่มีใครลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าว การลบจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ 

การติดต่อทีมสนับสนุนของ Discord

1. การติดต่อครั้งแรก:

• โปรดส่งคำขอการช่วยเหลือไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Discord และให้ข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นตามที่ระบุไว้ข้างต้น

• รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุนของเรา

2. การตอบรับและติดตามผล:

• คุณอาจได้รับการตอบกลับจากทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือคำชี้แจง

• หากคุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ โปรดมั่นใจได้ว่าเราจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามคำขอของคุณโดยเฉพาะ

3. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย:

• Discord ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ข้อมูลส่วนบุคคล เอกสาร และจดหมายโต้ตอบจะได้รับการจัดการเป็นความลับและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและประมวลผลเท่านั้น

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา