為了維持青少年在 Discord 上的安全，您必須確保為正確的帳號申請適當的保護措施。當 Discord 得知您的帳號屬於青少年（13 至 17 歲），系統會自動申請額外的安全保護措施，例如過濾敏感內容、限制存取年齡限制空間等。您可以在此處參閱更多關於我們這些保護措施所涵蓋的範圍。
對於大多數使用者而言，我們的年齡估算模型會自動判斷您的年齡組，因此您不必確認年齡組。如果您確實希望確認年齡組，可能是出於下列原因之一：
- 我們尚未有足夠的資訊，無法將您的帳號歸入年齡組，但您希望當下存取受年齡限制的內容、空間或設定。在此期間，系統會申請額外的安全保護措施，而核心特色，例如傳送訊息給好友、加入中語音通話，或加入中未設有年齡限制的伺服器，將維持不變。
- 您的帳號被納入錯誤的年齡組。年齡估算是透過分析特徵模式來判斷，因此有少部分帳戶可能會被歸入錯誤的年齡組。您只需幾分鐘即可修正，不必聯絡客服。
本文涵蓋的內容包括：
在開始之前
有幾點要麻煩您留意：
- Discord 不會直接處理您的文件或圖片。為保障您的隱私，當您進行年齡確認程序時，Discord 不會接收或存取您可能提供的任何圖片、身分證明文件、信用卡資料或其他資訊。我們與年齡確認服務供應商合作，由他們負責處理此程序，並只會將年齡判定結果回傳給我們。我們只需確認您是否已成年。反之亦然：服務供應商無法將您的任何資訊與您的 Discord 帳號建立關聯。您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
- 臉部年齡估算會在您的裝置上進行。整個處理程序完全在您的裝置上進行，您的自拍照不會與 Discord 或我們的服務供應商分享。
- 系統會刪除文件。年齡確認期間提供的任何圖片或身分證明文件，都會在您的年齡組確認後立即永久刪除。這些資料絕不會儲存，也不會與您的帳號建立關聯。
- 您的年齡組會儲存至「帳號狀態」。確定您的年齡組後，系統會將其儲存，您可以前往「使用者設定」>「帳號狀態」查看。您的年齡組不會顯示在個人檔案上，伺服器中的其他成員也無法看到。
- 我們絕不會透過電子郵件或簡訊要求您確認年齡組。年齡驗證僅會在 Discord 應用程式內進行。若您在 Discord 之外的平台收到訊息，請勿點選任何連結。這些訊息並非來自 Discord。
第 1 步：前往「使用者設定」>「帳號狀態」
開啟 Discord，然後依序前往「使用者設定」>「帳號狀態」。您會看到您目前的年齡組狀態，以及「確認年齡」按鈕或超連結。點選後即可開始。
如果您嘗試存取有年齡限制的內容、空間或設定，並看到要求確認年齡的提示，也可以直接從該提示開始操作，只要點選「確認年齡」即可。
「帳號狀態」頁面顯示尚未確認的年齡組，以及「確認年齡」按鈕
第 2 步：選擇確認年齡組的方法
「確認您的年齡組」畫面列出以下確認方式：信用卡、視訊自拍和證件掃描
我們的目標是在您確認年齡組時，盡可能提供更多選擇。您實際可使用的方式取決於所在地區或裝置等因素，因此以下選項可能並非所有人都相同。
Apple App Store
允許 Apple App Store 與 Discord 分享您的年齡範圍，以判斷您屬於成人或青少年年齡組。系統不會分享您的確切出生日期。
1. 在「確認您的年齡組」畫面中選擇「Apple 年齡範圍」。
2. 在「Discord 想知道您的年齡範圍」頁面中選擇「分享年齡範圍」。
3. 按一下「繼續」，完成年齡驗證。
iOS 系統提示：「Discord 想知道您的年齡範圍」，並提供「分享年齡範圍」選項
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
Google Play 商店
允許 Google Play 商店與 Discord 分享您的年齡範圍，以判斷您屬於成人或青少年年齡組。系統不會分享您的確切出生日期。
1. 在「確認您的年齡組」畫面中，選擇「Google 年齡範圍」。
2. 按照提示操作，透過您的 Google Play 帳號分享年齡範圍。
3. 按一下「繼續」，完成年齡驗證。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
信用卡
k-ID 會透過確認信用卡持有情況，判斷您是否屬於成人年齡組。您的信用卡資料會由 k-ID 透過 Stripe 的安全付款基礎架構進行處理。 Discord 只會收到您的年齡組，或結果無法確定的通知。我們永遠不會看到您的卡片詳細資料。
系統可能會收取一筆小額的臨時費用（低於 $0.50 美元），以確認您的信用卡有效，並會在 14 個工作天內全額退款。依金融法規要求，Stripe 會保留有限的財務紀錄，但這些資訊不會與 Discord 分享。
「輸入信用卡資料」畫面，包含卡號欄位與「提交」按鈕
1. 在「確認您的年齡組」畫面開啟時，選擇「信用卡」。
2. 輸入您的信用卡詳細資料。
3. 按一下「提交」。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
Google 錢包
使用儲存在 Google 錢包中的護照確認您的年齡組。只會分享您的年齡組結果和護照簽發國家或地區。您的護照資料會保持私密，絕不會離開 Google 錢包。
Google 錢包「分享資訊」畫面，要求與 Discord 分享身分證件中的年齡和簽發國家/地區
1. 在「確認您的年齡組」畫面中選擇「Google 錢包」。
2. 若您已將護照上傳至 Google 錢包，系統提示您分享年齡時，請輕觸「繼續」。
需要協助在 Google 錢包中設定護照嗎？請造訪 Google 支援頁面。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
視訊自拍
系統會拍攝一段短片或自拍圖片，接著透過臉部分析估算您的年齡。整個程序完全在您的裝置上進行。
Discord 和 k-ID 都不會查看或儲存這些內容，也不會分享任何資料，且所有內容都不會離開您的裝置。
「準備進行臉部掃描」畫面，包含攝影機設定說明，以及可在行動裝置上繼續操作的 QR 碼系統提示時，請允許存取攝影機。
1. 在「確認您的年齡組」畫面中，選擇「視訊自拍」。
2. 系統提示時，請允許存取相機。
3. 按照畫面上的指示錄製短片。
4. 按一下「完成」即可提交。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
身分證件掃描
上傳政府核發的身分證件照片，k-ID 會掃描該證件，並搭配自拍照確認證件屬於您本人。確認您的年齡後，身分證件和自拍照會立即刪除，且絕不會與您的 Discord 帳號建立關聯。 Discord 僅會收到您的年齡資訊。
「身分證件驗證」畫面，包含掃描身分證件前的操作說明，以及「開始」按鈕
1. 在「確認您的年齡組」畫面中，選擇「身分證件掃描」。
2. 如果出現提示，請使用行動裝置掃描 QR 碼。
3. 清楚拍攝您的政府核發身分證件。
4. 拍攝自拍照，以便與您的身分證件進行比對。
5. 按一下「完成」即可提交。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
AgeKey
AgeKey 是可重複使用的年齡通行憑證，只需透過 k-ID 使用視訊自拍、身分證件掃描或信用卡設定一次。建立後，您便可在不同服務中使用，不必每次都重新確認年齡組。若您已透過其他公司建立 AgeKey，可以直接在這裡重複使用，不需要再建立一個。
「只需證明一次年齡，以後都不必再證明。」 AgeKey 建立畫面，包含「建立我的 AgeKey」按鈕
1. 在「確認您的年齡組」畫面上選擇 AgeKey。
2. 如果您已有 AgeKey，請確認與 Discord 分享您的年齡組。
3. 如果您還沒有 AgeKey，請繼續依照流程建立。
4. 按一下「完成」即可提交。
您可以在這裡查看我們合作的服務供應商，以及我們採行的隱私標準。
第 3 步：完成年齡組確認
完成其中一種確認方式後，您會收到 Discord 官方帳號傳送的私訊，告知您的年齡組判定結果。您也可以隨時在「使用者設定」>「帳號狀態」中查看您的年齡組狀態。
Discord 官方帳號傳送的私訊，確認該帳號屬於成人年齡組（18 歲以上）
在某些情況下，如果 Discord 需要更高的判定可信度，可能會要求您使用第二種方式進行確認。如果我們無法判定您的年齡組，您可以改用其他方式重試。
根據您先前的嘗試，您看到的確認方式可能有所不同，而且每種方式可能會有重試次數限制。如果目前沒有看到某種確認方式，該方式日後可能會再次開放使用。
如果您的年齡組仍然有誤
若您已確認年齡，但認為年齡組仍然有誤，請依序前往「使用者設定」>「帳號狀態」，然後按一下「重試」，使用其他方式確認您的年齡。
我們要求所有使用者都必須符合所在地區的最低年齡規定。若系統誤判您的年齡低於所在地區使用 Discord 所規定的最低年齡，導致您的帳號遭到停權，您可以按照這裡的指示提出申訴。
常見問題
問：我需要確認我的年齡組才能繼續使用 Discord 嗎？
答：不是。您不必確認年齡組就能存取 Discord。絕大多數使用者都會由 Discord 的年齡估算模型自動歸入年齡組，無需採取任何操作。只有當您想要存取有年齡限制的內容、空間或設定，且尚未被歸入成人年齡組時，才需要確認自己是成年人。這不會影響 Discord 的核心功能，例如傳送訊息給朋友、加入語音通話，或加入沒有年齡限制的伺服器。
問：年齡確認過程中會儲存我的個資嗎？
答：Discord 僅會收到您的年齡訊號。而不會接收到您的姓名、身分證件或自拍照。為保障您的隱私，我們與負責執行年齡檢查的服務供應商合作，因為這項程序的目的只是確認您的年齡組，而不是確認您的身分。完成年齡檢查後，相關原始資料便會刪除，而 Discord 只會收到年齡判定結果，以便將您歸入相應的年齡組（青少年或成人）。您的年齡組不會顯示在個人檔案上，伺服器中的其他成員也無法看到。
問：我什麼時候會被要求確認我的年齡組？
答：在大多數情況下，只有當您嘗試存取有年齡限制的內容、空間或設定，且尚未被歸入成人年齡組時，才會出現這種情況。如果我們需要更高的判定可信度，有時也可能需要您改用另一種方式進行確認。
問：我需要進行多少次驗證？
答：通常一次。確認年齡組後，結果會儲存至您的帳號，通常不會再次要求您確認。在某些情況下，例如我們需要更高的判定可信度時，可能會要求您改用另一種方式進行確認。
問：我應該使用哪種年齡驗證方法？
答：您可以選擇自己最放心的方式。此處列出所有年齡驗證方法與服務供應商。我們會評估各種確認方式和服務供應商的資料安全性，而且除了確認您的年齡組之外，不會將您的資料用於任何其他用途。
問：如果我切換裝置，是否會影響我的帳號？
答：您的年齡組會在確認後儲存至您的帳號，因此不同裝置上的年齡組會維持不變。若您尚未確認年齡組，則可用的方法可能會依照裝置或使用 Discord 的地區而有所差異。部分地區的法律規定可能會影響您可使用的確認方式，或要求您透過其他年齡確認方式來確認年齡組。
問：其他使用者會看到我的年齡組嗎？
答：您的個人資料不會顯示年齡組，伺服器中的其他成員也看不到您的年齡組。
問：我收到一封電子郵件或簡訊，要求我確認年齡。請問這是來自 Discord 嗎？
答：不是。 Discord 絕不會要求您透過電子郵件或簡訊確認年齡。年齡驗證僅會在應用程式內進行。若您收到類似這樣的訊息，請勿點選任何連結，因為這並非來自 Discord。
問：在我確認年齡後，我的帳號遭到停權。該怎麼辦？
答：如果系統誤判您的年齡低於使用 Discord 所規定的最低年齡，導致您的帳號遭到停權，您可以按照這裡的指示提出申訴並更正您的年齡。
問：為什麼我在確認年齡時會看到不同的確認方式？
答：可用的確認方式會因所在地區或裝置等因素而異。根據您先前的嘗試，您看到的確認方式也可能有所不同。如果目前沒有看到某種確認方式，該方式日後可能會再次開放使用。
問：透過年齡確認取得的年齡判定結果會用於廣告嗎？
答：我們透過年齡確認取得的年齡判定結果只能用於安全用途。這些判定結果用於確保青少年年齡組的使用者不會看到以成年人為對象的廣告，不會用來投放定向廣告。
另外，Discord 上的廣告商可以選擇向特定廣泛年齡範圍的使用者投放廣告。這些年齡範圍是根據其他訊號（例如使用者自行申報的年齡）判定，與我們透過年齡確認程序收集的年齡判定結果不同且彼此獨立。