Hvad er en bug?

Fejl er de irriterende problemer du oplever i Discord, som forringer din oplevelse. Forestil dig, at du er midt i en stemmechat og appen pludselig crasher, eller du prøver at tilføje en reaktion på en meddelelse i dit spils guild, men åh nej! Din yndlingsemoji er skåret halvt over! Disse bugs kan være virkelig frustrerende, men Discord arbejder altid på at fixe dem og sørge for at det hele kører uden problemer.

Sådan udfører du bug-formularen

Her er en komplet oversigt over, hvilke oplysninger der skal gives, når du udfylder fejlrapporteringsformularen.

Eksempel på indsendelsesformular til fejlrapportering

Beskrivelse

Når du beskriver en bug, hold det kort og klart hvilket normalt er blot en sætning eller to. 

I stedet for at sige "Den er i stykker" eller "Den fejler", så prøv at være mere specifik om, hvad der foregår. Det hjælper os med at forstå problemet bedre og fixe det hurtigere. 

Eksempel: 

Når jeg forsøger at reagere på en besked, vises mine emojier ikke.

Eksempel på fejlbeskrivelse.

Trin til genskabelse

Skriv nemme trin-for-trin-instruktioner til hvordan man får denne bug til at opstå. Beskriv så præcist som muligt og enhver detalje, du føler er vigtig for at få buggen til at opstå. Undgå at sige ting som: "Der er en bug!"

Eksempel:
- Hold markøren over en besked, du vil reagere på

- Klik på knappen "Tilføj reaktion"

- Tryk på den emoji, du vil reagere med

- Observer

Eksempel på trin til at genskabe forløbet

Forventede resultater

Fortæl os hvad du mener, der skal ske i stedet for buggen. Beskriv hvordan du mener funktionen skal fungere. Jo flere detaljer du giver, desto lettere vil det være for os at forstå og fixe problemet.

Eksempel:
Efter at have trykket på emojien for at reagere, skulle den være blive vist nederst i beskeden.

Eksempel på forventet resultat

Faktiske resultater

Fortæl os hvad der faktisk sker når buggen opstår. Beskriv den uventede opførsel du ser.

Eksempel: 

Når du forsøger at reagere på en besked, vises emojien ikke nederst i beskeden.

Eksempel på faktisk resultat

Oplysninger om Discord-klienten

Hvilken version af Discord-appen oplever du denne bug på? Du kan finde disse oplysninger i dine indstillinger. 

Hvis du har problemer med at finde disse oplysninger, kan du læse denne artikel i Hjælpecenteret.

Eksempel: 

stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)

Discord-klientoplysninger i Brugerindstillinger

Fejlrettelseslogfiler

Disse er optegnelser over hvad der sker bag kulisserne i din Discord-app. De hjælper os med at opspore og fixe problemer ved at vise os hvor tingene muligvis går galt. Det er vigtigt at huske at genskabe buggen før du sender dine logs.

Mobilapp

1. Reproducér fejlen på din mobilenhed.

2. Tryk på knappen Dig nederst til højre.

3. Tryk på tandhjulet i øverste højre hjørne.

4. Scroll ned til kategorien Support, og tryk på Upload fejlrettelseslogfiler til Discord Support for at uploade dine fejlrettelseslogfiler.

Mobil: Gå til Indstillinger > Support, og find valgmuligheden Upload fejlrettelseslogfiler til Discord Support 

Skrivebordsapp

Upload fejlrettelseslogfiler via Discord

Sådan uploader du dine fejlrettelseslogfiler via Discord:
1. Åbn dine Brugerindstillinger ved at trykke på tandhjulet i nederste venstre hjørne af skrivebordsappen.

2. Vælg Stemme og video og tryk på fanen Fejlfinding. 

3. Aktivér Fejlrettelseslogning ved at slå den til, og reproducer derefter fejlen.  

4. Efter du har reproduceret fejlen, skal du gå tilbage til dine Brugerindstillinger.  

5. Tryk på Stemme & video > Fejlfinding.

6. Under Fejlrettelseslogning skal du vælge Upload for at uploade dine fejlrettelseslogfiler. Du vil modtage en bekræftelsesmeddelelse, der bekræfter at de er blevet uploadet.

Skrivebordsapp: Gå til Brugerindstillinger > Stemme og video > Fejlfinding, og find valgmuligheden Upload

Upload fejlrettelseslogfiler ved hjælp af File Explorer

Du kan finde og uploade dine fejlrettelseslogfiler via File Explorer på din stationære computer:

For Windows-brugere: For at finde dine fejlrettelseslogfiler manuelt skal du åbne File Explorer og indtaste denne sti. Husk at erstatte "username" med dit Windows-brugernavn: C:\Users\*username*\AppData\Roaming\discord\logs

For Mac-brugere: På macOS kan du finde dine fejlrettelseslogfiler ved at åbne Finder > Gå > Gå til mappe, og indtaste: ~/Bibliotek/Applikation Support/discord/

Vedhæftninger

Nogle gange er bugs tricky og vi er nødt til at grave dybt for at finde ud af hvad der forårsager problemet og det er her vedhæftede filer kan hjælpe. 

Her er nogle oplysninger du kan give for at hjælpe os med at komme til bunds i bugs hurtigere og eliminere disse bugs. Disse typer filer er især nyttige til lyd-, video-, skærmdeling og nedbrudsrelaterede fejl.

DxDiag

Disse er rapporter om din computers system og drivere. De hjælper os med at fejlfinde problemer med lyd, video og nedbrud mere effektivt. 

Bemærk venligst: disse er kun tilgængelige på Windows-enheder.

1. Tryk på Windows-tasten + R på dit tastatur for at åbne dialogboksen Kør.

2. Skriv dxdiag, og tryk på Enter-tasten på dit tastatur. Diagnosticeringsværktøjet åbnes. Sørg for at vente, indtil den grønne bjælke indikerer at det er helt indlæst.

4. Vælg knappen Gem alle oplysninger. 

5. Vedhæft den genererede TXT-fil til din fejlrapport. 

Dialogboksen "Kør"

Skærmoptagelser

For at uploade skærmoptagelser skal du vedhæfte filerne direkte til din fejlrapport. Undgå at bruge links til online lagerdrev. Discords supportteam vil ikke åbne disse links.

Sådan rapporterer du en bug

Når du er klar til at indsende en fejl, skal du gå til Discord Support-formularen og vælge Fejlrapportering under “Hvad kan vi hjælpe Dig med?‘”. Udfyld alle oplysningerne som beskrevet ovenfor, og tryk derefter på Send, når du er klar.

Du kan altid holde styr på opdateringer til rettelser, og hvis din fejl, du har indsendt, har blevet rettet, ved at tjekke Discord-bloggen.

Hvis Dig har brug for hjælp til fejlfinding af et problem eller har generelt spørgsmål om Discord, kan Dig indsende en ticket til vores Support-team her.