Hvad denne artikel dækker:

Indsendelse af anmodninger om afdøde eller uarbejdsdygtige brugere på Discord

Hos Discord, forstår vi, at det at håndtere afdøde eller uarbejdsdygtige brugere, kan være en følsom og udfordrende situation. Vi er her for at guide dig gennem processen med at indsende anmodninger vedrørende deres Discord-konto og samtidig sikre privatlivets fred og sikkerhed for alle involverede parter.

Anmodning om adgang eller detaljer om den afdødes konto

Af hensyn til privatlivets fred og sikkerhed er vi ikke i stand til at give adgang, videregive personlige oplysninger, foretage ændringer eller dele data, der er bundet til en konto. Hvis du har adgang til e-mailadressen, der er forbundet til kontoen, kan du dog starte en nulstilling af adgangskoden. Denne proces giver dig mulighed for at genvinde adgang til kontoen uden at kompromittere privatlivets fred og sikkerhed. For at lære mere om, hvordan du nulstiller en adgangskode, se venligst denne supportartikel.

Anmodning om kontosletning

Hvis du har adgang til den afdøde brugers Discord-konto, kan du følge trinene nedenfor for at begynde en kontosletningproces:

1. Log ind på den afdøde brugers Discord-konto på mobil- eller skrivebordsappen eller discordapp.com.

2. Gå til Brugerindstillinger ved at klikke på tandjulsikonet nederst til venstre i din Discord-app.

3. Når du er på fanen Min konto (den bør være standard-fanen), rul ned til sektionen Fjernelse af konto.

4. Klik på knappen Slet konto, og du vil blive bedt om at indtaste adgangskoden for denne Discord-konto.

5. Når du har bekræftet sletningen, vil du straks blive logget ud af kontoen og sletningsprocessen vil begynde.

For yderligere oplysninger om kontosletning, tjek vores supportartikel: https://support.discordapp.com/hc/en-us/articles/212500837.

Hvis du har adgang til den afdøde brugers e-mailadresse eller hvis du skriver ind fra e-mailen, der er tilknyttet kontoen:

Du kan anmode om sletning af konto ved at inkludere følgende sætning i din anmodning:
"Jeg bekræfter, at jeg gerne vil slette den konto, der er tilknyttet [emailadresse@email.com]." og udskifte e-mailadressen med den pågældende e-mailadresse. Når vi modtager ovenstående anmodning, vil vi være i stand til at starte kontosletningsprocessen.

Hvis du anmoder om kontosletning fra en anden konto eller e-mailadresse:

Da Discord prioriterer brugernes privatliv og ikke indsamler omfattende personlige oplysninger om vores brugere, er verifikation af anmoderens identitet og forhold afgørende. For at kunne fortsætte med kontorelaterede handlinger, skal der fremlægges følgende dokumentation:

Afdøde brugers kontodetaljer:
- E-mailadresse, der er tilknyttet kontoen
- Discord-brugernavn
Bevis for kontohaverens død:
- Dødscertifikat eller lægeerklæring
Bevis for dit forhold til afdøde:
- Vielsesattest, fødselsattest, sidste testamente, dødsbobrev eller fuldmagt
Verifikation af din/anmoders identitet:
- Gyldigt billed-id eller pas

Retningslinjer for indsendelse af dokumenter:

Sørg venligst for, at dokumenterne indgives som fotokopier eller scannede kopier. For at beskytte dit privatliv kan du blokere alle personlige oplysninger såsom fødselsdage og adresser, mens navne holdes synlige.

Udtrykkelig bekræftelse af den ønskede handling:

Udover de påkrævede dokumenter har vi brug for en udtrykkelig bekræftelse af den handling, du anmoder om for kontoen. Inkluder venligst følgende erklæring: "Jeg anmoder om at få kontoen, forbundet til [e-mail og/eller brugernavn] slettet."

Fakturering eller betalingsrelaterede spørgsmål

Hvis du har spørgsmål vedrørende fakturering eller betalinger, relateret til en afdød brugers konto, se venligst vores supportformular, vælg Fakturering og vælg typen af faktureringsspørgsmål, der er tættest på dit spørgsmål.

Anmodning om at overføre konto eller gøre til minde-konto

Vi tilbyder i øjeblikket ikke at overføre konti eller gøre konti til minde-konti. Du kan dog anmode om denne funktion på vores feedback-side, som du finder på https://feedback.discord.com.

Sletning af inaktiv konto

Discord-konti, der ikke er blevet brugt i 2 år eller mere, kan bive planlagt til at blive slettet på grund af inaktivitet. Når Discord-kontoen nærmer sig 2-års-milepælen, vil deres e-mailadresse eller telefonnummer muligvis modtage en e-mail eller SMS med en advarsel om at deres konto er planlagt til at blive slettet. Så længe ingen logger ind på den pågældende konto, vil sletningen fortsætte automatisk.

Kontakt Discord support

1. Indledende kontakt:

Send venligst en supportanmodning til Discord support og angiv de nødvendige oplysninger og dokumenter, som beskrevet ovenfor.
Vent på et svar fra vores supportteam.

2. Svar og opfølgning:

Du kan modtage et svar fra vores supportteam med anmodning om yderligere oplysninger eller præcisering.
Hvis du er i stand til at give yderligere oplysninger, kan du være sikker på, at vi udelukkende vil bruge dem til at behandle din anmodning.

3. Privatliv og sikkerhed:

Discord tager brugernes privatliv og sikkerhed alvorligt. Personlige oplysninger, dokumenter og korrespondance behandles fortroligt og anvendes udelukkende til verifikations- og behandlingsformål.

Yderligere oplysninger

For yderligere oplysninger om vores tilgang til privatliv og datasikkerhed, gennemse venligst vores Privatlivspolitik.