Vigtigt: Discord-medarbejdere vil aldrig kontakte brugere direkte via Discord-appen vedrørende support-relaterede spørgsmål. Hvis nogen beder dig om personlige oplysninger, beder om betaling eller opfordrer dig til at ændre dine loginoplysninger, bedes du undlade at efterkomme og undgå yderligere interaktion.

I henhold til vores servicevilkår er du ansvarlig for din kontos sikkerhed.

Bemærk venligst, at hvis du undlader at sikre din konto og den er kompromitteret, er Discord muligvis ikke i stand til at hjælpe med at gendanne den.

Hvad denne artikel dækker:

Sådan holder du din Discord-konto sikker
Hvad skal du gøre, hvis du har mistanke om, at din Discord-konto er blevet hacket eller kompromitteret
Sådan rapporterer du krænkende adfærd på Discord
Ofte Stillede Spørgsmål

Vigtigt: Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du først tjekke din e-mail! Du kan midlertidigt ændre din e-mailadresse på din konto via et link i e-mailen "Discord e-mailadresse ændret". Hvis du stadig har brug for support, kan du indsende en rapport til Discord-teamet via vores supportformular, der er linket her.

Sådan holder du din Discord-konto sikker

For at holde din Discord konto sikker skal du altid undgå at klikke på links eller downloade filer fra ukendte eller upålidelige kilder. Ondsindede links og downloads kan bringe din konto og dine personlige data i fare. Aktivér desuden multifaktor-godkendelse, brug en stærk, unik adgangskode og vær forsigtig med uopfordrede beskeder – især dem, der beder om personlige oplysninger. Ved at være årvågen og følge disse sikkerhedsprocedurer vil du hjælpe med at holde din konto beskyttet.

For flere oplysninger om, hvordan du holder din konto sikker, kan du besøge vores Discord Safety Center og læse artiklerne nedenfor:

Hvad skal du gøre, hvis du har mistanke om, at din Discord-konto er blevet hacket eller kompromitteret

Hvis du er bekymret for din kontos sikkerhed, er et godt første skridt at nulstille din adgangskode og sikre, at multifaktor-godkendelse er aktiveret.

Gennemgå dine autoriserede apps, og fjern alle uønskede programmer, der har adgang til din konto:

1. På skrivebordet/i browseren skal du trykke på tandhjulsikonet [] i nederste venstre hjørne af appen for at få adgang til dine Brugerindstillinger.

Tandhjul-ikon

2. Tryk på Autoriserede apps. Her kan du fjerne godkendelsen af apps, der er uønskede, ved at trykke på Deautoriser.

Deautoriseringsknap

3. Hvis du er på mobil, skal du trykke på din avatar nederst til højre og derefter vælge tandhjulsikonet [] øverst til højre.

4. Tryk på Autoriserede apps, og fjern dem, du ikke genkender, ved at trykke på x-knappen.

Autoriserede apps på mobil

Endelig anbefaler vi, for at sikre din enheds sikkerhed, at du kører en Windows Defender-scanning, hvis du bruger Windows, for at kontrollere for eventuelle potentielle vira.

For at beskytte dig selv skal du være opmærksom på de mest almindelige typer af sikkerhedstrusler:

Mistænkelige links eller filer – Disse kan ligne "spil" eller løfter om "gratis Nitro", men er ofte designet til at stjæle dine loginoplysninger.
Social manipulation – Dette omfatter personer, der forsøger at manipulere dig til at dele dine login-, fortrolige eller personlige oplysninger, som derefter kan bruges til svigagtige aktiviteter eller til at målrette andre brugere.
- Eksempler herpå er svindlere, der udgiver sig for at være Discord-medarbejdere og tilbyder at "appellere handlinger på din konto" eller beder om dine kreditkortoplysninger for at hjælpe dig med at "vinde en gave".

Ved at være informeret og forsigtig kan du hjælpe med at holde din konto sikker! For yderligere tips om, hvordan du holder din konto sikker, bedes du tjekke disse artikler:

Sådan rapporterer du krænkende adfærd på Discord

Når du oplever krænkende adfærd, bedes du indsende en anmeldelse via Discord-APP. Sådan gør du:

1. Vælg den besked, du ønsker at anmelde. På mobilenheder skal du holde nede på Besked, og på skrivebord/browser, skal du “højreklikke”.

2. Vælg Anmeld besked.

3. Vælg den type misbrug, du ser.

Du kan få mere at vide om, hvordan du sender anmeldelser til Discord (herunder hvordan du anmelder brugerprofiler) her. Derudover kan du lære om, hvordan du kan tilpasse din Discord oplevelse og undgå uønskede interaktioner i vores sikkerhedscenter.

Vigtigt: Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret eller tilgået, bedes du indsende en anmodning til vores team her: dis.gd/hackedaccount. Angiv venligst alle nødvendige oplysninger, hvis der har været uautoriserede transaktioner som følge af din kompromitterede konto. Vores team vil hjælpe dig i henhold til vores politikker og retningslinjer.

Ofte Stillede Spørgsmål

Sp.: Hvad gør jeg, hvis jeg ser faktureringsgebyrer på min konto, der kan være opstået, efter at jeg mistede kontrollen over min konto?

A: Hvis du ikke allerede har gjort det, bedes du sørge for at indsende en anmodning til vores team via her og angive, at der har været uautoriserede transaktioner.

Bemærk venligst, at hvis du indgiver en anmodning om tilbagebetaling eller refundering direkte hos din finansielle institution for transaktioner, der fandt sted på Discord, kan det resultere i kontoens suspendering, mens vi afventer yderligere undersøgelser fra vores side. For flere oplysninger om vores tilbagebetalingspolitik, se venligst vores Chargeback FAQ. For at anmode om en Refunder bedes du indsende en anmodning til vores Faktureringsteam: dis.gd/billing