At bidrage til at øge sikkerheden for teenagere på Discord betyder, at vi skal sikre, at de rigtige beskyttelser gælder for de rigtige konti. Når Discord ved, at din Konto tilhører en teenager (13-17), Ansøg vi automatisk yderligere sikkerhedsbeskyttelser, Like filtrering af følsomt indhold og begrænsning af Adgang til aldersbegrænsede rum. Du kan læse mere om, hvad disse beskyttelser dækker her.

For de fleste brugere afgører vores model til aldersestimering automatisk din aldersgruppe, så du behøver ikke at bekræfte din aldersgruppe. Hvis du ønsker at bekræfte din aldersgruppe, er det sandsynligvis af en af disse årsager:

• Vi har endnu ikke nok information til at placere din konto i en aldersgruppe, og du ønsker nu adgang til aldersbegrænset indhold, rum eller indstillinger. I mellemtiden gælder der yderligere sikkerhedsbeskyttelser, mens kernefunktioner som at sende beskeder til venner, tilslutte dig stemmeopkald eller servere, der ikke er aldersbegrænsede, forbliver de samme. 
• Din konto blev placeret i den forkerte aldersgruppe. Aldersestimationen fungerer, ved at vi observerer mønstre, så kun en lille procentdel af alle konti vil lande i den forkerte gruppe. Du kan løse dette på et par minutter uden at skulle kontakte support.

Inden du starter

Et par ting, der er værd at vide:

• Discord håndterer ikke dine dokumenter eller billeder direkte. For at beskytte dit privatliv vil Discord hverken modtage eller få adgang til billeder, ID-dokumenter, kreditkortoplysninger eller anden information, du måtte opgive, mens du gennemgår en alderssikringsproces. Vi samarbejder med de leverandører af alderssikring, der håndterer denne proces, og de sender kun et alderssignal tilbage. Vi skal blot vide, om du er voksen. Det fungerer begge veje: En leverandør kan på ingen måde forbinde nogen af dine oplysninger til din Discord-Konto. Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.
• Ansigtsaldersestimering sker på din enhed. Behandlingen sker udelukkende på din enhed, og din selfie deles hverken med Discord eller vores leverandører.
• Dokumenter er slettet.s Alle billeder eller id-dokumenter fra alderssikringen slettes permanent, så snart din aldersgruppe er bekræftet. De opbevares aldrig eller linkes ikke til din konto.
• Din aldersgruppe er gemt i din kontos status. Når vi har afgjort din aldersgruppe, vil den blive gemt, og du kan tjekke den under Brugerindstillinger > Kontostatus. Din aldersgruppe vises ikke på din profil og er ikke synlig for andre medlemmer på en server.
• Vi vil aldrig bede dig om at bekræfte din aldersgruppe via e-mail eller SMS. Alderssikring sker kun i Discord appen. Hvis du modtager en besked uden for Discord, skal du ikke klikke på nogen links. Det er ikke fra Discord.

Trin 1: Gå til Brugerindstillinger > Kontostatus

Åbn Discord, og gå til Brugerindstillinger > Kontostatus. Du vil se din nuværende aldersgruppestatus og en knap eller et hyperlink til Bekræft alder. Tryk på den for at begynde.

Du kan også starte fra en prompt, hvis du har forsøgt at få adgang til aldersbegrænset indhold, rum eller indstillinger og blev bedt om at bekræfte din alder. Du skal blot trykke på Bekræft alder i denne prompt.

Kontostatus-siden, der viser en ubekræftet aldersgruppe med en knap til "Bekræft alder"

Trin 2: Vælg en metode til at bekræfte din aldersgruppe

Skærmen "Bekræft din aldersgruppe" opstiller mulige metoder: Kreditkort, Video Selfie og ID-scan

Vores mål er at give dig så mange valgmuligheder som muligt, når du bekræfter din aldersgruppe. Hvad der rent faktisk er tilgængeligt for dig, afhænger af faktorer som din region eller enhed, så valgmulighederne nedenfor er muligvis ikke de samme for alle.

Apple App Store

Tillad Apple App Store at dele dit aldersinterval med Discord for at afgøre, om du er i aldersgruppen for voksne eller teenagere. Din nøjagtige fødselsdato deles ikke.

1. Vælg Apple-aldersinterval på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Vælg Del aldersinterval på siden Discord ønsker at kende dit aldersinterval.

3. Tryk på Fortsæt for at fuldføre alderssikringen.

iOS-systemprompt: "Discord ønsker at kende dit aldersinterval", med valgmuligheden Del aldersinterval

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

Google Play Butik

Tillad Google Play Store at dele dit aldersinterval med Discord for at afgøre, om du er i aldersgruppen for voksne eller teenagere. Din nøjagtige fødselsdato deles ikke.

1. Vælg Google Aldersinterval på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Følg instruktionerne for at dele dit aldersinterval fra din Google Play-Konto.

3. Tryk på Fortsæt for at fuldføre alderssikringen.

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

Kreditkort

k-ID afgører, om du er i aldersgruppen for voksne, ved at tjekke ejerskabet af et kreditkort. Dine kortoplysninger behandles via k-ID, som anvender Stripes sikre betalingsinfrastruktur. Discord modtager kun din aldersgruppe Eller en bemærkning om, at resultatet ikke var afgørende. Vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Der kan blive opkrævet et mindre midlertidigt beløb (under 0.50 USD) for at bekræfte, at dit kort er gyldigt, og det vil blive fuldt ud refunderet inden for 14 hverdage. Stripe opbevarer begrænsede finansielle optegnelser, som det er påkrævet af finansielle bestemmelser, men denne oplysning deles ikke med Discord.

Skærmen "Indtast kortoplysninger" med dit kortnummer og knappen Indsend

1. Vælg Kreditkort på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Indtast dine kreditkortoplysninger.

3. Tryk på Send. 

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

Google Wallet

Brug et pas, der er gemt i Google Wallet, til at bekræfte din aldersgruppe. Kun dit aldersgrupperesultat og udstedelsesland deles. Dine pasoplysninger forbliver private og forlader aldrig Google Wallet. 

På skærmen "Del info" i Google Wallet bliver du bedt om at oplyse din alder og udstedelseslandet på dit id-pas med Discord

1. Vælg Google Wallet på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Hvis du allerede har et pas, der er uploadet til din Google Wallet, skal du trykke på Fortsæt, når du bliver bedt om at oplyse din alder.

Har du brug for hjælp til at opsætte dit pas i Google Wallet? Besøg Googles supportside.

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

Video-selfie

Et kort videoklip Eller et selfiebillede tages, og derefter bruges en ansigtsanalyse til at estimere din alder. Dette sker udelukkende på din enhed. 

Discord og k-ID ser eller gemmer det aldrig, der deles ingen data, og der er intet, der nogensinde forlader din enhed. 

Skærmen "Forbered dig på ansigtsscanning" med vejledningen til kameraopsætning og en QR-kode til fortsættelse på mobilen

1. Vælg Videoselfie på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Giv adgang til kameraet, når du bliver bedt om det.

3. Følg instruktionerne på skærmen for at optag dit videoklip.

4. tryk på Færdig for at Indsende.

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

ID-scan

Upload et billede af et statsudstedt id, som scannes af k-ID sammen med en selfie for at bekræfte, at det er dit. Dit id og din selfie slettes straks efter, at din alder er bekræftet, og vil aldrig blive linket til din Discord-konto. Discord modtager kun din alder.

Skærmen "Bekræftelse af id-dokumenter" med instruktioner, inden du scanner et id, og en kom i gang-knap

1. Vælg id-scan på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Brug din mobilenhed til at scanne QR-koden, hvis du bliver bedt om det.

3. Tag et klart billede af dit officielle id-kort.

4. Tag en selfie for at matche dit id.

5. tryk på Færdig for at Indsende.

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

AgeKey

En genanvendelig alders-passkey, du opsætter én gang via k-ID med enten en video-selfie, et id-scan eller et kreditkort. Når den er oprettet, kan du bruge den på tværs af alle tjenester uden at bekræfte din aldersgruppe igen hver gang. Hvis du allerede har en AgeKey hos en anden virksomhed, kan du genbruge den her uden at skulle oprette en anden.

"Bevis din alder én gang. Aldrig igen." Skærmen til oprettelse af AgeKey med knappen Opret min AgeKey

1. Vælg AgeKey på skærmen Bekræft din aldersgruppe.

2. Hvis du allerede har en AgeKey, skal du bekræfte, at du deler din aldersgruppe med Discord.

3. Hvis du endnu ikke har en, kan du fortsætte flowet for at oprette en.

4. tryk på Færdig for at Indsende.

Du kan se, hvilke leverandører vi samarbejder med, og hvilke privatlivsstandarder vi har indført her.

Trin 3: Færdiggør bekræftelsen af din aldersgruppe

Efter at have gennemført en metode, vil du modtage en direkte besked fra Discords officielle profil med resultatet af din aldersgruppe. Du kan også til enhver tid tjekke din aldersgruppestatus i Brugerindstillinger > Kontostatus.

En direkte besked fra Discords officielle konto vil bekræfte, at kontoen befinder sig i aldersgruppen for voksne (over 18).

I nogle tilfælde kan Discord bede dig om at gennemføre en anden metode, hvis der er brug for mere sikkerhed. Hvis vi ikke kan bestemme din aldersgruppe, kan du prøve igen ved hjælp af en anden metode.

De metoder, du ser, kan være forskellige baseret på tidligere forsøg, og der kan være en grænse for, hvor mange gange du kan prøve en given metode igen. Hvis du ikke ser en metode lige nu, kan den blive tilgængelig igen senere.

Hvis din aldersgruppe stadig er forkert

Hvis du er færdig med at bekræfte din alder, men mener, at din aldersgruppe stadig er forkert, skal du gå til Brugerindstillinger > Kontostatus og trykke på Prøv igen for at bekræfte din alder med en anden metode. 

Vi kræver, at alle brugere opfylder minimumsalderskravet for deres region. Hvis din Konto blev udelukket efter, at det er blevet fejlagtigt besluttet, at du er under den minimumsalder, der kræves i din region for at bruge Discord, kan du appellere afgørelsen ved at følge instruktionerne her.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Sp.: Skal jeg bekræfte min aldersgruppe for at kunne fortsætte med at bruge Discord? 

Sv.: Nej. Du behøver ikke at Bekræft din aldersgruppe blot for at få adgang til Discord. Langt de fleste brugere placeres automatisk i en aldersgruppe af Discords aldersestimeringsmodel og behøver ikke at gøre noget. Du skal kun bekræfte, at du er voksen, hvis du ønsker at få adgang til aldersbegrænset indhold, rum eller indstillinger og endnu ikke er blevet placeret i aldersgruppen for voksne. Dette påvirker ikke kernefunktionerne i Discord såsom at sende beskeder til venner, deltage i stemmeopkald eller på servere, der ikke er aldersbegrænsede.

S: Bliver mine personlige oplysninger gemt under alderskontrolprocessen?

Sv.: Discord modtager kun dit alderssignal. Ikke dit navn, ikke dit id, ikke din selfie. Vi samarbejder med leverandører, der håndterer alderstjekket på egen hånd, for at beskytte dit privatliv, fordi målet kun er at fastslå din aldersgruppe, ikke din identitet. Når alderstjekket er afsluttet, slettes de underliggende data, og Discord får et alderssignal for at placere dig i din aldersgruppe (teenager eller voksen). Din aldersgruppe vises ikke på din profil og er ikke synlig for andre medlemmer på en server.

Sp.: Hvornår vil jeg blive bedt om at bekræfte min aldersgruppe? 

Sv.: I de fleste tilfælde bør dette kun ske, hvis du prøver at få adgang til aldersbegrænset indhold, rum eller indstillinger og ikke befinder dig i aldersgruppen for voksne. Der kan også være situationer, hvor du skal prøve en anden metode, hvis vi har brug for mere sikkerhed. 

Sp.: Hvor mange gange skal jeg gøre dette? 

Sv.: Normalt én gang. Efter at din aldersgruppe er blevet bekræftet, gemmes den på din konto, og du vil som regel ikke blive bedt om det igen. I nogle tilfælde, for eksempel når vi har brug for mere sikkerhed, kan du blive bedt om at prøve en anden metode.

Sp.: Hvilken metode til alderssikring skal jeg bruge? 

Sv.: Du kan vælge den metode, du føler dig mest tryg ved. Alle metoder til og udbydere af alderssikring er beskrevet her. Vi evaluerer metoder og udbydere af datasikkerhed, og vi bruger ikke dine data til andet end at bekræftelse din aldersgruppe.

Sp.: Påvirker dette min konto, hvis jeg skifter enhed? 

Sv.: Din aldersgruppe gemmes på din konto, når den er bekræftet, så den forbliver den samme på tværs af dine enheder. Hvis du endnu ikke har bekræftet din aldersgruppe, kan de metoder, der er tilgængelige for dig, ændres, afhængigt af din enhed eller den region, hvor du har adgang til Discord. Juridiske forpligtelser i nogle regioner kan påvirke, hvilke metoder du kan bruge, eller om du skal bekræfte din aldersgruppe via en anden valgmulighed for alderssikring.

Sp.: Kan andre brugere se min aldersgruppe? 

Sv.: Din aldersgruppe vises ikke på din profil og er ikke synlig for andre medlemmer på en server.

Sp.: Jeg har modtaget en e-mail eller SMS, der beder mig om at bekræfte min alder. Er det fra Discord? 

Sv.: Nej. Discord vil aldrig bede dig om at bekræft din alder via e-mail eller SMS. Alderssikring sker kun i appen. Hvis du har modtaget en besked som denne, skal du ikke klikke på noget link, det er ikke fra Discord.

Sp.: Min konto blev spærret, efter at jeg bekræftede min alder. Hvad skal jeg gøre? 

Sv.: Hvis din konto fejlagtigt blev spærret, fordi du var under den minimumsalder, der kræves for at bruge Discord, kan du appellere afgørelsen og korrigere din alder ved hjælp af instruktionerne her.

Sp.: Hvorfor ser jeg forskellige valgmuligheder, når jeg forsøger at bekræfte min alder? 

Sv.: Metoderne varierer afhængigt af faktorer som din region eller enhed. De metoder, du ser, kan også være forskellige baseret på tidligere forsøg. Hvis du ikke ser en metode lige nu, kan den blive tilgængelig igen senere.

Sp.: Bliver alderssignaler, der er modtaget fra alderssikringen, brugt til reklamer?

Sv.: De alderssignaler, vi modtager via alderssikringen, kan kun bruges til sikkerhedsformål. Disse signaler bruges til at sikre, at brugere i aldersgruppen for teenagere ikke ser annoncer, der er beregnet til voksne, og bruges ikke til at målrette annoncer. 

Separat kan annoncører på Discord vælge at nå ud til mennesker inden for brede aldersintervaller, der er baseret på signaler (f.eks. den selverklærede alder), der er forskellige og adskilt fra de alderssignaler, der indsamles via vores alderssikringsproces.