Vi elsker at høre fra vores Community! Uanset om du har et forslag til en ny funktion, tanker om en nylig opdatering eller generel feedback om din Discord-oplevelse, er vores Feedback en af de måder, du kan dele det med os.
· Feedback overvåges ikke til supportanmodninger, og du vil ikke modtage et svar.
Hvis du har brug for hjælp til din konto eller ønsker at anmode om en refusion, skal du gå til dis.gd/contact og vælge det relevante valg i rullemenuen under Hvad kan vi hjælpe dig med? afsnit for at kontakte vores supportteam.
Indholdet i denne artikel:
Feedback vs. andre anmodningstyper — Hvilken Option skal jeg bruge?
Discord supportanmodninger (herunder feedback) indsendes gennem vores supportportal på dis.gd/contact.
Når du ankommer, vil du se en rullemenu, der spørger: "Hvad kan vi hjælpe dig med?"
For at indsende feedback, skal du vælge "Feedback" fra rullemenuen. Dette vil indlæse feedbackformularen, som er specielt designet til at indsamle produktforslag, funktionsanmodninger og generelle tanker om din Discord-oplevelse.
Supportportalen tilbyder flere Anmod for at sikre, at din indsendelse når det rigtige team. Her er en oversigt:
| Formål | Hvor skal du tage hen | |
|---|---|---|
| Feedbackformular | Del ideer, forslag og generelle tanker om Discord | dis.gd/contact → vælg Feedback |
| Hjælp & Support | Få hjælp til kontorelaterede problemer såsom kontobekræftelse, teknisk support, anmodninger om kontosletning | dis.gd/contact → vælg Hjælp og Support |
| Refusioner, afbestillinger og betalinger | Løs fakturerings- og betalingsproblemer såsom refusioner, betalingsspørgsmål, faktureringstvister | dis.gd/billing → vælg Fakturering |
| Fejlrapportering | Anmeld tekniske problemer med APP, såsom fejl, der påvirker specifikke Funktioner, Klienter eller Platforme | dis.gd/contact → vælg Fejlrapportering |
Sådan indsender du feedback via feedbackformularen
- Log ind på din Discord Supportkonto.
- Naviger til Discords feedback-formular på dis.gd/feedback.
- Vælg den kategori, der bedst beskriver din feedback (f.eks. Tekstchat, Stemme og Video osv.).
- Udfyld feedback-felterne med så mange detaljer, som du vil dele.
- Marker bekræftelsesboksen for at bekræfte, at du forstår denne formular kun er til Feedback og ikke modtager support-svar.
- Vælg Indsend.
Når din formular er sendt, modtager du en bekræftelsesmail, der bekræfter, at vi har modtaget din feedback.
Hvad sker der, når du har indsendt feedback?
Når du har indsendt din feedback, videresendes den til det relevante interne team hos Discord – f.eks. produktudvikling, teknik eller design – til gennemgang.
Her er et par ting, du skal huske på:
- Dig vil ikke modtage et personligt svar. Vores supportteam svarer ikke på indsendelser i feedbackformularen.
- Vi kan ikke garantere implementering. Selvom vi læser og værdsætter al feedback, kan vi desværre ikke give et estimat for, hvornår – eller om – et forslag vil blive fulgt op på.
- Din feedback er vigtig. Selv hvis du ikke modtager et svar, er dit indlæg med til at forme Discords produktbeslutninger og udviklingsplan.
Ofte Stillede Spørgsmål (OSS)
S: Kan jeg indsende en fejlrapport via feedback-formularen?
Hvis du har fundet en fejl, er den bedste måde at få den løst på at indsende en supportanmodning på dis.gd/contact, så vores team kan undersøge sagen. Du er velkommen til at dele bredere produktfeedback om oplevelsen, men fejlrapporter, der kræver undersøgelse, skal gå gennem support.
S: Vil Discord besvare min feedback i feedbackformularen?
Sv.: Nej. Feedbackformularen er en envejskanal, der bruges til at indsamle Indgang fra Community. Selvom vi ikke kan svare på individuelle indsendelser, Gennemse vi Feedback internt og Del den med de relevante teams.
S: Hvad hvis jeg har indsendt en anmod om feedback i supportformularen?
Sv: Vores supportteam vil omdirigere dig til feedbackformularen, så vi kan spore denne feedback korrekt.
S: Jeg har indsendt en juridisk forespørgsel eller formel anmod gennem denne feedbackformular — hvad skal jeg gøre?
Sv: Feedback er ikke den passende Kanal til juridiske forespørgsler, meddelelser eller krav eller lovmæssige klager. Indsendelser til denne formular bliver ikke gennemgået af Discords juridiske team. Se venligst discord.com/terms eller kontakt Discord gennem de relevante juridiske kanaler.
S: Jeg har indsendt Feedback, men vil gerne Følg op eller Tilføj mere kontekst. Hvad skal jeg gøre?
Sv: Du er altid velkommen til at indsende en ny tilbagemelding via feedbackformularen. Da vi ikke besvarer individuelle indsendelser, er der ingen måde at Udvid til en eksisterende indsendelse — men hvert bidrag bliver gennemgået.
Har du stadig brug for hjælp?
- Hvis du har et kontoproblem, faktureringsspørgsmål eller har brug for praktisk support, er vores supportteam her for dig - besøg dis.gd/contact for at indsende en ny billet til vores supportteam.
- Hvis du har brug for support til at logge ind på din supportkonto, kan du besøge denne supportartikel for at få mere at vide.
- Hvis du vil vide mere om at være sikker på Discord, kan du besøge Discord sikkerhedscenter for at få mere at vide.