Support-Konto FAQ

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Willkommen beim Discord-Support (@discord_support)!

Der Discord-Support-Twitter dient uns als Ort, an dem wir direkt mit unseren Benutzern in Kontakt treten können, sodass unser Team auf unsere Community und deren individuelle Anliegen eingehen kann! Stelle dir uns als @discord vor, aber jetzt mit... zusätzlicher Unterstützung!

Dieser Artikel beinhaltet:

Probleme bei denen dir der @discord_support helfen kann

Um Hilfe zu erhalten, schreibe uns entweder eine DM oder erwähne uns einfach in einem Tweet. Bitte beschreibe kurz das Problem, auf das du gestoßen bist und füge einen Screenshot aller Fehlermeldungen bei, die du erhalten hast!

Obwohl diese Liste nicht vollständig ist, findest du hier einige Beispiele von Problemen, bei denen @Discord_Support helfen kann:

  • Grundlegende Fehlerbehebung
  • Bugs
  • Probleme bei der E-Mail-Verifizierung
  • Fragen zu Funktionen oder Werbeaktionen
  • Verbindungsprobleme/Ausfälle
  • Updates
  • Feedback

Überprüfe auch regelmäßig unseren Feed auf Updates zu Ausfällen, Einführungen, bekannten Problemen und Aktualisierungen.

Probleme bei denen dir der @discord_support nicht helfen kann

Bitte beachte, dass die Kontaktaufnahme mit uns auf Twitter weder das Einreichen eines Tickets über unser Support-Portal ersetzt, noch dass das Social-Team zuvor eingereichte Support-Tickets direkt bearbeitet.

Obwohl wir bei einer Reihe von Problemen behilflich sein können, liegen einige Anfragen dennoch außerhalb unseres Supportbereichs. Insbesondere kann @discord_support dir bei Fragen zu Trust & Safety-Anliegen, wie Benutzerkontoinformationen oder Abrechnungen nicht weiterhelfen.

Beispiele für Probleme, bei denen @Discord_Support nicht helfen kann:

  • 2FA-Entfernung oder verlorener Kontozugriff
  • Gehackte Konten
  • Deaktivierte und gesperrte Konten
  • Anfragen zu den Nutzungsbedingungen
  • Rückerstattungen oder Abonnementkündigungen
  • Übertragung der Servereigentümerschaft oder Serververifizierung
  • Telefonische Verifizierung
  • Entwickler-Support

Sollte bei dir eines der oben genannten Probleme auftreten, reiche bitte ein Ticket über unser Support-Portal ein:

Wenn du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team eingereicht hast, möchten wir dich um etwas Geduld bitten, da wir so schnell wie möglich daran arbeiten, deine Anfrage zu bearbeiten! Solltest du Fragen zu einem Support-Ticket haben, stelle bitte sicher, dass du diese direkt in einen bestehenden Ticket-Thread einfügst, um eventuelle Missverständnisse mit den Personen zu vermeiden, die dein Ticket bearbeiten.

Ressourcen

Weitere Informationen findest du auch in unseren Help-Center-Artikeln oder auf der Statusseite!

- Hilfecenter

- Bug melden

- Discord Status

Neben @discord und @discord_support, kannst du auch auf unsere anderen offiziellen Discord-Twitter-Konten verweisen:

@discord_fr

@discord_jp

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