Was ist ein Bug?
Bugs sind diese lästigen Störungen in Discord, die dein Erlebnis beinträchtigen. Stell dir vor, du bist mitten in einem Sprachchat und die App stürzt plötzlich ab, oder du versuchst, eine Reaktion auf die Ankündigung deiner Gaming-Gilde hinzuzufügen, doch dein Lieblings-Emoji wird in zwei Hälften geteilt! Diese Bugs können wirklich frustrierend sein, aber Discord arbeitet ständig daran, solche Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Wie man das Bug-Formular ausfüllt
Bitte beachte, dass nicht alle Arten von Bug-Berichten unterstützt werden. Um festzustellen, ob dein Problem in die Kategorie „nicht unterstützt“ fällt, bitten wir dich, unseren Artikel über nicht unterstützte Berichte zu lesen, bevor du deinen Bericht absendest.
Hier ist eine vollständige Aufschlüsselung der Informationen, die du beim Ausfüllen des Bug-Formulars angeben musst.
Beispiel für ein Formular zur Meldung eines Bugs
Beschreibung
Wenn du einen Bug beschreibst, solltest du dich kurz und klar ausdrücken, meist sind das nur ein oder zwei Sätze.
Anstatt beispielsweise zu sagen "Es ist kaputt" oder "Es stürzt ab", versuche genauer zu beschreiben, was passiert. So können wir das Problem besser verstehen und schneller beheben.
Beispiel:
Wenn ich versuche, auf eine Nachricht zu reagieren, werden meine Emojis nicht angezeigt.
Beispiel für den Eintrag einer Bug-Beschreibung
Schritte zum Reproduzieren
Schreibe eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie der Bug entsteht. Sei ausführlich und füge alle Details ein, die du für wichtig hältst, damit der Bug auftritt. Vermeide es, Dinge zu sagen wie: „Mach Bug!“
Beispiel:
– Bewege den Mauszeiger über eine Nachricht, auf die du reagieren möchtest
– Wähle die Schaltfläche „Reaktion hinzufügen“
– Tippe auf ein Emoji, mit dem du reagieren möchtest
– Beobachte
Beispiel für Schritte zum Reproduzieren des Eintrags
Erwartete Resultate
Sag uns, was deiner Meinung nach anstelle des Bugs passieren sollte. Beschreibe uns, wie die Funktion deiner Meinung nach funktionieren soll. Je mehr Details du uns zur Verfügung stellst, desto einfacher wird es für uns, das Problem zu verstehen und zu beheben.
Beispiel:
Nachdem du auf das Emoji getippt hast, um damit zu reagieren, sollte es unten in der Nachricht erscheinen.
Beispiel für die Eingabe des erwarteten Ergebnisses
Tatsächliches Resultat
Lass uns bitte wissen, was tatsächlich passiert, wenn der Bug auftritt. Beschreibe das unerwartete Verhalten, das du beobachtest.
Beispiel:
Wenn du versuchst, auf eine Nachricht zu reagieren, wird das Emoji nicht unten in der Nachricht angezeigt.
Beispiel für die Eingabe des tatsächlichen Ergebnisses
Discord Client-Information
Bei welcher Version der Discord-App tritt der Fehler auf? Du kannst diese Information in deinen Benutzereinstellungen finden.
Wenn du Probleme hast, diese Informationen zu finden, lies diesenArtikel im Hilfe-Center.
Beispiel:
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Discord-Clientinformationen in den Benutzereinstellungen
Debug-Protokolle
Dies sind Aufzeichnungen darüber, was hinter den Kulissen in deiner Discord-App passiert. Diese helfen uns, Probleme aufzuspüren und zu beheben, indem sie uns zeigen, wo etwas schiefgelaufen sein könnte. Es ist wichtig, dass du daran denkst, den Bug zu reproduzieren, bevor du deine Protokolle einsendest.
Mobilgeräte
1. Reproduziere den Bug auf deinem Mobilgerät.
2. Tippe auf die Schaltfläche Du in der unteren rechten Ecke.
3. Tippe auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke.
4. Scrolle nach unten zur Kategorie Support und tippe auf Debug-Protokolle zu Discord-Support hochladen, um deine Debug-Protokolle hochzuladen.
Mobilgerät: Navigiere zu Einstellungen > Support, um die Option „Debug-Protokolle zu Discord-Support hochladen“ zu finden.
Auf Desktop
Debug-Protokolle über Discord hochladen
So lädst du deine Debug-Protokolle über Discord hoch:
1. Öffne deine Benutzereinstellungen, indem du das Zahnrad in der unteren linken Ecke der Desktop-App drückst.
2. Wähle Sprache & Video aus und klicke auf die Registerkarte Debugging.
3. Aktiviere die Debug-Protokollierung durch Umschalten und reproduziere dann den Bug.
4. Nachdem du den Bug reproduziert hast, gehe zurück zu deinen Benutzereinstellungen.
5. Wähle den Tab Sprache & Video > Debugging.
6. Wähle unter Debug-Protokollierung die Option Hochladen aus, um deine Debug-Protokolle hochzuladen. Du erhältst eine Bestätigungsnachricht, dass die Datei hochgeladen wurde.
Desktop: Navigiere zu Benutzereinstellungen > Sprache & Video > Debugging, um die Option „Hochladen“ zu finden.
Debug-Protokolle mit dem Datei-Explorer hochladen
Du kannst deine Debug-Protokolle über den Datei-Explorer auf deinem Desktop-Computer suchen und hochladen:
Für Windows-Benutzer: Um deine Debug-Protokolle manuell zu finden, öffne den Datei-Explorer und gib diesen Pfad ein, wobei du „Benutzername“ durch deinen Windows-Benutzernamen ersetzt: C:\Benutzer\*Benutzername*\AppData\Roaming\discord\logs
Für Mac-Benutzer: Unter macOS findest du deine Debug-Protokolle, indem du Finder> Gehe > Gehe zu Ordner öffnest und Folgendes eingibst: ~/Bibliothek/Anwendung Support/Discord/
Anhänge
Manchmal sind Bugs knifflig und wir müssen tief graben, um herauszufinden, was die Ursache des Problems ist, wobei Anhänge sehr nützlich sind.
Hier sind einige Informationen, die du uns zur Verfügung stellen kannst, damit wir den Bugs schneller auf den Grund gehen und sie beseitigen können. Diese Dateitypen sind besonders hilfreich für Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe und absturzbedingte Fehler.
DxDiag
Dies sind Berichte über das System und die Treiber deines Computers. Dadurch können wir Probleme mit Audio, Video und Abstürzen besser beheben.
Bitte beachte: Diese sind nur auf Windows-Geräten verfügbar.
1. Drücke die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur, um Dialogbox ausführen zu öffnen.
2. Gib dxdiag ein und drücke die Eingabetaste auf deiner Tastatur. Das Diagnosetool wird geöffnet. Warte, bis die grüne Leiste vollständig geladen hat.
4. Wähle die Schaltfläche Alle Informationen speichern aus.
5. Füge die generierte TXT-Datei deinem Bug-Bericht bei.
Dialogbox ausführen
Bildschirmaufzeichnungen
Um Bildschirmaufnahmen hochzuladen, hänge die Dateien direkt an deinen Bug-Bericht an. Vermeide die Verwendung von Links zu Online-Speicherlaufwerken. Das Support-Team von Discord wird diese Links nicht öffnen.
Wie man einen Bug meldet
Wenn du bereit bist, einen Bug zu melden, gehe bitte zum Discord-Support-Formular und wähle unter „Wobei können wir dir helfen?“”. Fülle alle Informationen wie oben beschrieben aus und klicke dann auf Senden, wenn du bereit bist.
Du kannst immer den Überblick über Patch-Updates behalten und ob dein eingereichter Bug behoben wurde, indem du den Discord-Blog besuchst.