Was dieser Artikel behandelt:
Was ist ein Bug?
Bugs sind diese lästigen Störungen in Discord, die dein Erlebnis beeinträchtigen. Stell dir vor, du bist mitten in einem Sprachchat und die App stürzt plötzlich ab, oder du versuchst, eine Reaktion auf die Ankündigung deiner Spielergilde hinzuzufügen, aber dein Lieblingsemoji ist in zwei Hälften geschnitten! Diese Bugs können wirklich frustrierend sein, aber Discord arbeitet ständig daran, solche Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Wie man das Bug-Formular ausfüllt
Bitte beachte, dass nicht alle Arten von Bug-Berichten unterstützt werden. Um festzustellen, ob dein Problem in die Kategorie „nicht unterstützt“ fällt, bitten wir dich, unseren Artikel Nicht unterstützte Berichte zu lesen, bevor du deinen Bericht einreichst.
Hier findest du eine vollständige Aufschlüsselung der Informationen, die du beim Ausfüllen des Bug-Formulars angeben musst.
Beschreibung
Wenn du einen Bug beschreibst, solltest du dich kurz und klar ausdrücken, meist sind das nur ein oder zwei Sätze. Anstatt zum Beispiel zu sagen: „Es ist kaputt“ oder „Es stört“, solltest du versuchen, genau zu beschreiben, was passiert ist. So können wir das Problem besser verstehen und schneller beheben.
Beispiel:
Wenn ich versuche, auf eine Nachricht zu reagieren, werden meine Emojis nicht angezeigt.
Schritte zum Reproduzieren
Schreibe eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie der Bug entsteht. Sei ausführlich und füge alle Details ein, die du für wichtig hältst, damit der Bug auftritt. Vermeide es, Dinge zu sagen wie: „Mach Bug!“
Beispiel:
- Bewege den Mauszeiger über eine Nachricht, auf die du reagieren möchtest
- Klicke auf die Schaltfläche „Reaktion hinzufügen“
- Tippe auf ein Emoji, mit dem du reagieren möchtest
- Beobachte
Erwartete Resultate
Sag uns, was deiner Meinung nach anstelle des Bugs passieren sollte. Beschreibe uns, wie die Funktion deiner Meinung nach funktionieren soll. Je mehr Details du uns zur Verfügung stellst, desto einfacher wird es für uns, das Problem zu verstehen und zu beheben.
Beispiel:
Nach dem Tippen auf das Emoji, um damit zu reagieren, wird es am unteren Rand der Nachricht angezeigt.
Tatsächliches Resultat
Lass uns bitte wissen, was tatsächlich passiert, wenn der Bug auftritt. Beschreibe das unerwartete Verhalten, das du beobachtest.
Beispiel:
Beim Versuch, auf eine Nachricht zu reagieren, erscheint das Emoji nicht am unteren Rand der Nachricht.
Discord Client-Information
Bei welcher Version der Discord-App tritt der Fehler auf? Du kannst diese Information in deinen Benutzereinstellungen finden.
Wenn du Schwierigkeiten hast, diese Informationen zu finden, sieh dir diesen Hilfe-Center-Artikel an.
Beispiel:
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Debug-Protokolle
Dies sind Aufzeichnungen darüber, was hinter den Kulissen in deiner Discord-App passiert. Diese helfen uns, Probleme aufzuspüren und zu beheben, indem sie uns zeigen, wo etwas schiefgelaufen sein könnte. Es ist wichtig, dass du daran denkst, den Bug zu reproduzieren, bevor du deine Protokolle einsendest.
Mobilgerät
1. Reproduziere zunächst den Fehler auf deinem Gerät.
2. Tippe dann auf die Schaltfläche Du in der unteren rechten Ecke
3. Tippe dann in deinem Profil auf das Zahnrad [] in der oberen rechten Ecke
4. Scrolle nach unten zum Bereich mit dem Titel „Support“ und drücke dann Debug-Protokolle in den Discord-Support hochladen, um deine Debug-Protokolle hochzuladen.
Desktop
1. Öffne deine Benutzereinstellungen, indem du auf das Zahnrad [] in der unteren linken Ecke der Desktop-App tippst.
2. Drücke als Nächstes auf Sprach- & Videochat.
3. Scrolle zum Abschnitt Debug-Protokollierung und stelle sicher, dass die Einstellung aktiviert ist. Eine aktivierte Einstellung erkennst du daran, dass sie mit einem Häkchen versehen ist.
4. Jetzt kannst du den Bug reproduzieren.
5. Nachdem du den Bug reproduziert hast, gehe zurück in deine Benutzereinstellungen über das Zahnrad []
5. Drücke als Nächstes auf Sprach- & Videochat.
6. Scrolle runter zum Abschnitt Debug-Protokollierung und drücke dann Hochladen, um deine Debug-Protokolle hochzuladen. Du erhältst eine Bestätigungsnachricht, dass die Datei hochgeladen wurde.
Anhänge
Manchmal sind Bugs knifflig und wir müssen tief graben, um herauszufinden, was die Ursache des Problems ist, wobei Anhänge sehr nützlich sind.
Hier sind einige Informationen, die du uns zur Verfügung stellen kannst, damit wir den Bugs schneller auf den Grund gehen und sie beseitigen können. Diese Dateitypen sind besonders hilfreich für Audio, Video, Bildschirmfreigaben und Fehler im Zusammenhang mit Abstürzen.
DxDiag
Dies sind Berichte über das System und die Treiber deines Computers. Dadurch können wir Probleme mit Audio, Video und Abstürzen besser beheben.
Bitte beachte: Diese sind nur auf Windows-Geräten verfügbar.
1. Drück die Windows-Taste + R auf deiner Tastatur, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
2. Gib dxdiag ein und drücke die Eingabetaste auf deiner Tastatur
3. Das Diagnosetool wird geöffnet. Bitte warte, bis der grüne Balken vollständig geladen ist.
4. Tippe auf die Schaltfläche Alle Informationen speichern.
5. Füge die erzeugte TXT-Datei an deinen Bug-Bericht an.
Bildschirmaufzeichnungen
Bitte lade diese Dateien direkt hoch. Vermeide es, Links zu Online-Speicherlaufwerken zu verwenden, da das Discord-Supportteam diese Links nicht öffnen wird.
Wie man einen Bug meldet
Wenn du bereit bist, einen Bug zu melden, gehe bitte zum Discord Support Formular und wähle Fehler melden unter „Brauchst du Hilfe oder versuchst du unser Trust & Safety Team zu kontaktieren?“. Fülle alle Informationen wie oben beschrieben aus und drücke dann Einreichen, sobald du fertig bist.
Im Discord Blog kannst du dich jederzeit über Patch-Updates informieren und herausfinden, ob dein Fehler, den du eingereicht hast, behoben wurde.