Um Jugendliche auf Discord besser zu schützen, musst du sicherstellen, dass die richtigen Schutzmaßnahmen für die richtigen Accounts gelten. Wenn Discord weiß, dass dein Account einem Jugendlichen (13 bis 17) gehört, wenden wir automatisch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen an. Dazu gehören die Filterung sensibler Inhalte und die Einschränkung des Zugriffs auf altersbegrenzte Bereiche. Mehr darüber, was diese Schutzmaßnahmen abdecken, findest du hier.

Für die meisten Nutzer ermittelt unser Modell zur Altersschätzung deine Altersgruppe automatisch, und du musst deine Altersgruppe nicht bestätigen. Wenn du deine Altersgruppe bestätigen möchtest, hat dies wahrscheinlich einen der folgenden Gründe:

• Wir verfügen noch nicht über genügend Informationen, um deinen Account einer Altersgruppe zuzuordnen, und du möchtest jetzt auf altersbegrenzte Inhalte, Bereiche oder Einstellungen zugreifen. In der Zwischenzeit gelten zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, wobei Features wie das Versenden von Nachrichten an Freunde, die Teilnahme an Sprachanrufen oder Server, die nicht altersbegrenzt sind, bleiben unverändert. 
• Dein Account wurde der falschen Altersgruppe zugeordnet. Die Altersschätzung funktioniert anhand von Mustern, daher wird ein kleiner Prozentsatz der Accounts auf der falschen Gruppe landen. Du kannst dies in wenigen Minuten beheben, ohne dich an den Support wenden zu müssen.

Bevor du startest

Ein paar wissenswerte Dinge:

• Discord verarbeitet deine Dokumente oder Bilder nicht direkt. Um deinen Datenschutz zu wahren, erhält Discord keine Bilder, Ausweisdokumente, Kreditkartendetails oder sonstige Info, die du im Rahmen einer Altersprüfung angibst, und hat auch keinen Zugriff darauf. Wir arbeiten mit Anbietern für Altersprüfung zusammen, die diesen Prozess bearbeiten und nur ein Alterssignal zurückgeben. Wir müssen nur wissen, ob du ein Erwachsener bist. Das funktioniert in beide Richtungen: Ein Anbieter hat keine Möglichkeit, deine Daten mit deinem Discord-Account zu verknüpfen. Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.
• Die Altersschätzung durch Gesichtserkennung erfolgt auf deinem Gerät. Die Verarbeitung erfolgt vollständig auf deinem Gerät, und dein Selfie wird nicht mit Discord oder unseren Anbietern geteilt.
• Dokumente werden gelöscht. Alle Bilder oder Ausweisdokumente während der Altersprüfung werden dauerhaft gelöscht, sobald deine Altersgruppe verifiziert wurde. Sie werden nie gespeichert oder mit deinem Account verknüpft.
• Deine Altersgruppe wird in deinem Account-Status gespeichert. Sobald wir deine Altersgruppe ermittelt haben, wird sie gespeichert und du kannst sie unter Benutzereinstellungen > Account-Status überprüfen. Deine Altersgruppe wird nicht in deinem Profil angezeigt und ist auch für andere Mitglieder auf einem Server nicht sichtbar.
• Wir werden dich nie per E-Mail oder de bitten, deine Altersgruppe zu bestätigen. Die Altersprüfung findet nur innerhalb der Discord-App statt. Wenn du eine Nachricht außerhalb von Discord erhältst, wähle keine Links aus. Sie stammt nicht von Discord.

Schritt 1: Gehe zu Benutzereinstellungen > Account-Status

Öffne Discord und gehe zu Benutzereinstellungen > Account-Status. Hier siehst du dein aktueller Altersgruppenstatus und die Schaltfläche oder den Hyperlink Alter bestätigen. Tippe darauf, um zu beginnen.

Du kannst auch von einer Aufforderung aus starten, wenn du versucht hast, auf altersbegrenzte Inhalte, Bereiche oder Einstellungen zuzugreifen, und aufgefordert wurdest, dein Alter zu bestätigen. Tippe dort einfach auf Alter bestätigen.

Seite „Account-Status“ mit einer nicht bestätigten Altersgruppe und einer Schaltfläche „Alter bestätigen“

Schritt 2: Wähle eine Methode zur Bestätigung deiner Altersgruppe

Optionen für die Auflistung des Bildschirms „Bestätige deine Altersgruppe“: Kreditkarte, Video-Selfie und ID-Scan

Unser Ziel ist es, dir bei der Bestätigung deiner Altersgruppe so viele Auswahloptionen wie möglich zu bieten. Was dir tatsächlich zur Verfügung steht, hängt von Faktoren wie deiner Region oder deinem Gerät ab. Daher sind die unten aufgeführten Optionen möglicherweise nicht für alle Personen gleich.

Apple App-Store

Erlaube dem Apple App Store, deinen Altersbereich mit Discord zu teilen, um festzustellen, ob du zur Altersgruppe „Erwachsene“ oder „Jugendliche“ gehörst. Dein genaues Geburtsdatum wird nicht geteilt.

1. Wähle Apple-Altersbereich auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe aus.

2. Wähle Altersbereich teilen auf der Seite Discord möchte deinen Altersbereich kennen aus.

3. Tippe auf Weiter, um die Altersprüfung abzuschließen.

iOS-System-Aufforderung: „Discord möchte deinen Altersbreich kennen“, mit der Option „Altersbereich teilen“

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

Google Play Store

Erlaube dem Google Play Store, deinen Altersbereich mit Discord zu teilen, um festzustellen, ob du zur Altersgruppe „Erwachsene“ oder „Jugendliche“ gehörst. Dein genaues Geburtsdatum wird nicht geteilt.

1. Wähle „Google Altersbereich“ auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe aus.

2. Folge den Anweisungen, um deinen Altersbereich von deinem Google Play-Account zu teilen.

3. Tippe auf Weiter, um die Altersprüfung abzuschließen.

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

Kreditkarte

k-ID stellt fest, dass du zur Altersgruppe „Erwachsene“ gehörst, indem es den Besitz einer Kreditkarte überprüft. Deine Kartendetails werden über k-ID verarbeitet, das die sichere Zahlungsinfrastruktur von Stripe nutzt. Discord erhält nur deine Altersgruppe oder eine Nachricht, dass das Ergebnis nicht schlüssig war. Wir sehen deine Kartendetails nie.

Es kann eine kleine vorübergehende Gebühr (unter $0.50 USD) erhoben werden, um die Gültigkeit deiner Karte zu bestätigen. Die Gebühr wird innerhalb von 14 Werktagen vollständig erstattet. Stripe bewahrt gemäß den Finanzvorschriften begrenzte Finanzunterlagen auf. Diese Informationen werden jedoch nicht an Discord weitergegeben.

Bildschirm „Kartendetails eingeben“ mit Kartennummer und Schaltfläche „Absenden“

1. Wähle Kreditkarte auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe aus.

2. Gib deine Kreditkartendetails ein.

3. Tippe auf „Absenden. 

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

Google Wallet

Verwende einen auf Google Wallet gespeicherten Reisepass, um deine Altersgruppe zu bestätigen. Nur dein Ergebnis der Altersgruppe und das ausstellende Land werden geteilt. Deine Passdetails bleiben privat und verlassen nie Google Wallet. 

Bildschirm „Info teilen“ von Google Wallet, auf dem du aufgefordert wirst, das Alter deines Ausweises und das ausstellende Land mit Discord zu teilen

1. Wähle Google Wallet auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe aus.

2. Wenn du bereits einen Reisepass in dein Google Wallet hochgeladen hast, tippe auf Weiter, wenn du aufgefordert wirst, dein Alter zu teilen.

Brauchst du Hilfe bei der Einrichtung deines Reisepasses auf Google Wallet? Besuche die Support-Seite von Google.

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

Video-Selfie

Es wird ein kurzer Video-Clip oder ein Selfie-Bild aufgenommen. Anschließend wird dein Alter mittels einer Gesichtsanalyse geschätzt. Dies geschieht vollständig auf deinem Gerät. 

Discord und die k-ID sehen oder speichern sie nie. Es werden keine Daten geteilt und nichts verlässt jemals dein Gerät. 

Bildschirm „Vorbereitung auf den Gesichtsscan“ mit Anweisungen zur Einrichtung des Videos und einem QR-Code zur Fortführung auf Mobilgeräten

1. Wähle Video-Selfie auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe“ aus.

2. Erlaube den Zugriff auf die Kamera, wenn du dazu aufgefordert wirst.

3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen Clip aufzunehmen.

4. Tippe zum Absenden auf Fertig.

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

ID-Scan

Lade ein Foto eines amtlichen Ausweises hoch. Dieses Foto wird von k-ID gescannt, zusammen mit einem Selfie, um zu bestätigen, dass es sich um dich handelt. Dein Ausweis und dein Selfie werden sofort nach der Bestätigung deines Alters gelöscht und niemals mit deinem Discord-Account verknüpft. Discord erhält nur dein Alter.

Bildschirm „Verifizierung des ID-Dokuments“ mit Anweisungen vor dem Scannen eines Ausweises und einer Schaltfläche „Erste Schritte“

1. Wähle ID-Scan auf dem Bildschirm Bestätige deine Altersgruppe aus.

2. Scanne den QR-Code mit deinem Mobilgerät, wenn du dazu aufgefordert wirst.

3. Mach ein klares Foto deines amtlichen Ausweises.

4. Mach ein Selfie, um deinen Ausweis abzugleichen.

5. Tippe zum Absenden auf Fertig.

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

AgeKey

Ein wiederverwendbarer Alterspasskey, den du einmal über die k-ID mit einem Video-Selfie, einem ID-Scan oder einer Kreditkarte eingerichtet hast. Nachdem er erstellt ist, kannst du ihn dienstübergreifend verwenden, ohne deine Altersgruppe jedes Mal erneut bestätigen zu müssen. Wenn du bereits einen AgeKey bei einem anderen Unternehmen hast, kannst du ihn hier erneut verwenden, ohne einen neuen erstellen zu müssen.“

„Beweise einmal dein Alter. Nie wieder.“ Bildschirm zur Erstellung des AgeKeys mit der Schaltfläche „Meinen AgeKey erstellen“

1. Wähle auf dem Bildschirm „Bestätige deine Altersgruppe“ AgeKey aus.

2. Wenn du bereits einen AgeKey hast, bestätige bitte, dass du deine Altersgruppe mit Discord teilst.

3. Wenn du noch keinen hast, kannst du fortfahren, um einen zu erstellen.

4. Tippe zum Absenden auf Fertig.

Hier findest du Informationen zu den Anbietern, mit denen wir zusammenarbeiten und die Datenschutzstandards, die wir anwenden.

Schritt 3: Abschließen der Bestätigung deiner Altersgruppe

Nachdem du eine Methode abgeschlossen hast, erhältst du eine DM vom offiziellen Profil von Discord mit dem Ergebnis deiner Altersgruppe. Du kannst deinen Altersgruppenstatus auch jederzeit auf Benutzereinstellungen > Account-Status überprüfen.

DM vom offiziellen Account von Discord, mit der bestätigt wird, dass der Account der Altersgruppe „Erwachsene“ (18+) angehört.

In einigen Fällen bittet Discord dich, eine zweite Methode abzuschließen, wenn mehr Gewissheit erforderlich ist. Wenn wir deine Altersgruppe nicht ermitteln können, kannst du es mit einer anderen Methode erneut versuchen.

Die Methoden, die du siehst, können je nach früheren Versuchen unterschiedlich sein. Es kann eine Limite geben, wie oft du eine bestimmte Methode erneut versuchen kannst. Wenn du derzeit keine Methode siehst, wird sie später möglicherweise wieder verfügbar.

Wenn deine Altersgruppe immer noch falsch ist

Wenn du die Altersprüfung abgeschlossen hast, deine Altersgruppe aber immer noch falsch ist, gehe zu Benutzereinstellungen > Account-Status und tippe auf Erneut versuchen, um dein Alter mit einer anderen Methode zu verifizieren. 

Wir verlangen, dass alle Nutzer die für ihre Region geltende minimale Altersanforderung erfüllen. Wenn dein Account gesperrt wurde, weil fälschlicherweise festgestellt wurde, dass du das in deiner Region für die Nutzung von Discord erforderliche Mindestalter nicht erreicht hast, kannst du Einspruch einlegen. Folge dazu den Anweisungen hier.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Muss ich meine Altersgruppe bestätigen, um Discord weiterhin zu nutzen? 

A: Nein. Du musst deine Altersgruppe nicht bestätigen, nur um Zugriff auf Discord zu erhalten. Die überwiegende Mehrheit der Nutzer wird vom Modell zur Altersschätzung von Discord automatisch einer Altersgruppe zugeordnet und muss dafür nichts tun. Du musst nur dann bestätigen, dass du ein Erwachsener bist, wenn du auf altersbegrenzte Inhalte, Bereiche oder Einstellungen zugreifen möchtest und noch nicht der Altersgruppe „Erwachsene“ zugeordnet wurdest. Dies hat keine Auswirkungen auf Discord Features wie das Versenden von Nachrichten an Freunde, das Teilnehmen an Sprachanrufen oder Server, die nicht altersbegrenzt sind.

F: Werden meine persönlichen Daten während der Altersprüfung gespeichert?

A: Discord erhält nur dein Alterssignal. Nicht deinen Namen, nicht deinen Ausweis, nicht dein Selfie. Wir arbeiten mit Anbietern zusammen, die die Altersüberprüfung durchführen, die nur dazu dient, deine Altersgruppe und nicht deine Identität zu ermitteln, um deine Privatsphäre zu schützen. Sobald die Altersüberprüfung abgeschlossen ist, werden die zugrunde liegenden Daten gelöscht. Discord erhält ein Alterssignal, um dich deiner Altersgruppe (Jugendliche oder Erwachsener) zuzuordnen. Deine Altersgruppe wird nicht in deinem Profil angezeigt und ist auch für andere Mitglieder auf einem Server nicht sichtbar.

F: Wann werde ich aufgefordert, meine Altersgruppe zu bestätigen? 

A: In den meisten Fällen sollte dies nur passieren, wenn du einen Zugriff auf altersbegrenzte Inhalte, Bereiche oder Einstellungen versuchst und nicht zur Altersgruppe „Erwachsene“ gehörst. Es kann auch vorkommen, dass du eine andere Methode durchführen musst, wenn wir mehr Sicherheit benötigen. 

F: Wie oft muss ich dies tun? 

A: In der Regel einmal. Nachdem deine Altersgruppe bestätigt wurde, wird sie in deinem Account gespeichert. Du wirst in der Regel nicht erneut gefragt. In einigen Fällen, beispielsweise wenn wir eine höhere Sicherheit benötigen, wirst du möglicherweise aufgefordert, eine andere Methode auszuprobieren.

F: Welche Methode zur Altersprüfung sollte ich verwenden? 

A: Du kannst die Option auswählen, mit der du dich am wohlsten fühlst. Alle Methoden und Anbieter zur Altersprüfung werden hier beschrieben. Wir bewerten Methoden und Anbieter auf Datensicherheit und verwenden deine Daten nur zur Bestätigung deiner Altersgruppe.

F: Hat dies Auswirkungen auf meinen Account, wenn ich die Geräte wechsle? 

A: Deine Altersgruppe wird nach der Bestätigung in deinem Account gespeichert. Sie bleibt daher auf allen Geräten unverändert. Wenn du deine Altersgruppe noch nicht bestätigt hast, können sich die dir zur Verfügung stehenden Methoden je nach Gerät oder Region, von der aus du auf Discord zugreifst, ändern. In einigen Regionen können gesetzliche Verpflichtungen sich darauf auswirken, welche Methoden du verwenden kannst oder ob du deine Altersgruppe mithilfe einer anderen Option zur Altersprüfung bestätigen musst.

F: Können andere Nutzer meine Altersgruppe sehen? 

A: Deine Altersgruppe wird nicht in deinem Profil angezeigt und ist auch für andere Mitglieder auf einem Server nicht sichtbar.

F: Ich habe eine E-Mail oder eine SMS erhalten, in der ich aufgefordert werde, mein Alter zu bestätigen. Stammt das von Discord? 

A: Nein. Discord wird dich niemals per E-Mail oder SMS bitten, dein Alter zu bestätigen. Die Altersprüfung findet nur in der App statt. Wenn du eine solche Nachricht erhalten hast, wähle keine Links aus. Sie stammen nicht von Discord.

F: Mein Account wurde gesperrt, nachdem ich mein Alter verifiziert habe. Was kann ich tun? 

A: Wenn dein Account fälschlicherweise gesperrt wurde, weil du das für die Nutzung von Discord erforderliche Mindestalter nicht erreicht hast, kannst du Einspruch einlegen und dein Alter gemäß den Anweisungen hier korrigieren.

F: Warum werden mir verschiedene Methoden angezeigt, wenn ich mein Alter bestätigen möchte? 

A: Die Methoden variieren je nach Faktoren wie deiner Region oder deinem Gerät. Die Methoden, die du siehst, können sich je nach früheren Versuchen unterscheiden. Wenn du derzeit keine Methode siehst, wird sie später möglicherweise wieder verfügbar.

F: Werden Alterssignale, die von der Altersprüfung erhalten werden, für Werbung verwendet?

A: Die Alterssignale, die wir im Rahmen der Altersprüfung erhalten, können nur für Sicherheitszwecke verwendet werden. Diese Signale werden verwendet, um sicherzustellen, dass Nutzer in der Altersgruppe „Jugendliche“ keine für Erwachsene bestimmte Werbung sehen, und sie werden nicht für gezielte Werbung verwendet. 

Unabhängig davon können Werbetreibende auf Discord Personen innerhalb breiter Altersbereiche erreichen, die auf Signalen (z. B. dem selbst angegebenen Alter) basieren, die sich von den Alterssignalen unterscheiden, die im Rahmen unseres Altersprüfungsprozesses erfasst werden.