Wenn du das Mindestalter für dein Land erreicht hast und aufgrund eines Berichts über ein zu junges Alter aus der App ausgesperrt wurdest, kannst du Einspruch erheben, indem du die folgenden Anweisungen befolgst.
Beispiel für ein gesperrtes Konto aufgrund der Mindestalteranforderungen
Wie du dein Alter verifizieren kannst, um dein Konto zu entsperren
Discord testet neue Methoden zur Altersverifikation, mit denen du dein Konto entsperren kannst.
Entsperren mit Fotoausweis
1. Mach ein Foto von dir, auf dem Folgendes zu sehen ist:
- Ein Lichtbildausweis mit deinem Geburtsdatum
- Ein Blatt Papier mit deinem vollständigen Discord-Benutzernamen (z. B. Wumpus)
2. Reiche dein Foto beim Trust & Safety-Team ein unter: https://dis.gd/request. Wähle Einsprüche und Altersaktualisierungen unter der Option Wobei können wir dir helfen? aus. Fülle das Formular vollständig aus, bevor du deine Anfrage einreichst, damit unser Trust & Safety-Team dir effektiver helfen kann.
Beispiel für die Einreichung eines Altersüberprüfungsantrags
Du musst das Foto mit der E-Mail-Adresse senden, die mit deinem Discord-Konto verknüpft ist.
Die von dir bereitgestellten Informationen werden ausschließlich zur Altersüberprüfung verwendet und für keine anderen Zwecke genutzt.
Entsperren mit automatischer Altersüberprüfung
1. Melde dich in deinem gesperrten Konto an.
2. Gehe zu deinen Aktiven Verstößen.
3. Suche die Karte mit den Mindestalteranforderungen und öffne sie.
„Mindestalteranforderungen“-Verstoßkarte
4. Drücke die Schaltfläche Lass es uns wissen, um den Einspruchsprozess zu starten.
„Lass es uns wissen“-Schaltfläche
5. Folge den Anweisungen, um ein Selfie mit der Kamera deines Geräts aufzunehmen, um dein Alter zu bestätigen.
a. Wir arbeiten mit k-ID für die Altersüberprüfung zusammen. Weder Discord noch der Anbieter speichern die während der Altersüberprüfung eingereichten Gesichtsscans.
b. Die Altersüberprüfung wird in der Regel innerhalb von Sekunden abgeschlossen. Die Ergebnisse der Altersüberprüfung werden in der Regel innerhalb von Sekunden verarbeitet.
6. Wenn die Altersüberprüfung durch k-ID erfolgreich ist, siehst du Altersüberprüfung abgeschlossen oben auf deinem Bildschirm für Aktive Verstöße.
a. Du kannst dich nun wieder in dein Konto einloggen.
b. Dein vollständiger Zugriff wird wiederhergestellt. Dein Zugriff wird vollständig wiederhergestellt.
Benachrichtigung über abgeschlossene Altersüberprüfung
Häufig gestellte Fragen
F: Speichert Discord oder k-ID meine Selfie-Daten?
A: Discord protokolliert nur die Ergebnisse der Altersüberprüfung durch k-ID, die zum Entsperren deines Kontos verwendet werden – das Selfie-Bild wird nicht gespeichert. Für Fragen zu den Prozessen von k-ID kontaktiere bitte k-ID.
F: Was passiert, wenn die Altersüberprüfung durch k-ID fehlschlägt?
A: Nach dem Überprüfungsversuch siehst du Altersüberprüfung abgeschlossen oben auf deinem Bildschirm für Aktive Verstöße. Du kannst die k-ID-Zertifizierung erneut versuchen, aber wir können die Anzahl der Einspruchsversuche begrenzen. Alternativ kannst du die Methode mit dem Fotoausweis verwenden.
F: Muss ich mehrere Fotos für die Überprüfung einreichen, wenn ich die Methode mit dem Fotoausweis verwende?
A: Nein, alle erforderlichen Informationen (dein Fotoausweis und das Papier mit deinem Benutzernamen) müssen auf einem einzigen Foto sichtbar und lesbar sein.
F: Welche E-Mail sollte ich für die Einreichung verwenden?
A: Du musst dein Verifizierungsfoto mit der E-Mail-Adresse einreichen, die mit deinem Discord-Konto verknüpft ist.
F: Wie wird Discord meine Verifizierungsinformationen verwenden?
A: Die von dir bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für Altersverifizierungszwecke verwendet und nicht für andere Zwecke genutzt.