Nos esforzamos por eliminar el contenido infractor y a los actores malintencionados de nuestros servicios. Esto incluye responder a las denuncias de los usuarios sobre contenido. La forma más fácil de denunciar contenido que infringe nuestras Condiciones del Servicio y Directivas de la comunidad es a través de nuestras interfaces de denuncias integradas en la aplicación. Algunos usuarios también tienen la opción de denunciar contenido ilegal en virtud del DSA a través de este formulario web.
El DSA también ofrece derechos de apelación específicos para determinados usuarios. Si el DSA se aplica a tu caso y crees que cometimos un error al tomar una de las decisiones que se indican a continuación, dispones de seis meses para apelar la decisión a través de nuestro proceso de apelaciones interno. En el aviso de infracción encontrarás un enlace para apelar la decisión de Discord.
También puedes apelar una decisión en tu cuenta directamente en la aplicación de Discord yendo a Ajustes de usuario > Mi cuenta > Estado.
Revisión del estado de la cuenta en los Ajustes de usuario en escritorio
A continuación, selecciona la decisión que quieras apelar seleccionando Cuéntanos en la ventana de estado de la cuenta.
Opción Cuéntanos en la notificación de suspensión en escritorio
Ten en cuenta que estos mecanismos de apelación del DSA solo se aplican a decisiones sobre lo siguiente, si se realizan sobre la base de que la información proporcionada es ilegal o infringe nuestras Condiciones del Servicio:
- eliminar el contenido, deshabilitar el acceso a este o restringir su visibilidad;
- suspender o eliminar el acceso a Discord (en parte o en su totalidad);
- suspender o eliminar la cuenta de Discord de un usuario; o
- suspender, eliminar o restringir la capacidad de monetización de la actividad en Discord de un usuario.
También tendrás la opción de seleccionar un cuerpo de resolución extrajudicial de conflictos certificado por un coordinador de servicios digitales del estado miembro de la Unión Europea para que ayude a resolver un conflicto relacionado con una decisión de dicha índole. La Comisión Europea mantendrá un sitio web con una lista de los organismos de resolución disponibles a medida que se certifiquen. Discord colaborará con el cuerpo de resolución extrajudicial cuando la ley así lo requiera, pero no está legalmente obligado a acatar las decisiones tomadas por dichos cuerpos. Discord también tiene derecho a no colaborar con un cuerpo de resolución extrajudicial de conflictos si ya se ha resuelto un conflicto relacionado con la misma información y los mismos fundamentos.