Recopilamos cierta información a medida que usas Discord. Nuestra Política de privacidad describe la información que recopilamos, cómo la usamos y la compartimos, y cómo puedes controlar tu información. Esta página describe cuánto tiempo conservamos los diferentes tipos de información y por qué.

Según nuestra Política de privacidad, necesitamos la información que nos permite crear tu cuenta, brindar nuestros servicios, cumplir con nuestros usuarios y satisfacer las obligaciones legales. El resto es opcional. 

Guardamos la información personal el tiempo que sea necesario para los objetivos con los que la recolectamos. Básicamente, esto significa que retenemos tu información personal por todo el tiempo que tu cuenta de Discord siga activa. Puedes eliminar cierta información directamente desde los servicios. También podemos conservar la información durante un período específico para los fines particulares que detallamos más abajo. 

Como se describe en nuestra Política de Privacidad, puedes limitar que Discord realice la recopilación de algunos tipos de Información para fines específicos. 

Información que puedes eliminar directamente de los servicios

Tienes la opción de modificar o eliminar lo que compartas dentro de Discord. Por ejemplo:

• Puedes editar o eliminar cualquier mensaje que envíes o contenido que publiques si todavía tienes acceso al espacio donde lo compartiste.
• Puedes editar o eliminar un servidor de Discord si tienes los permisos necesarios para hacerlo.
• Puedes editar o eliminar un canal de un servidor de Discord si tienes los permisos necesarios para hacerlo.

Cuando borres un contenido, los demás usuarios dejarán de verlo (toma en cuenta que limpiar los archivos de la caché puede llevar algo de tiempo). El contenido eliminado también se borrará de los sistemas de Discord, pero podemos conservarlo durante más tiempo si tenemos la obligación legal de preservarlo, como se describe a continuación  Las publicaciones públicas también se pueden conservar desde 180 días hasta dos años para uso de Discord, como se describe en nuestra Política de Privacidad (por ejemplo, para ayudarnos a entrenar modelos que detecten de forma proactiva contenido que infrinja nuestras políticas). 

Información que se conserva hasta que se elimina tu cuenta

Guardamos cierta información mientras mantengas activa tu cuenta de Discord. Esto incluye información sobre cómo usas Discord, lo que nos ayuda a entender la forma en que los usuarios interactúan con nuestros servicios, qué funciones o productos prefieren, o cómo podemos mejorarlos. Esto también incluye información como tu nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono. Parte de esa información puede conservarse durante períodos más largos para fines específicos, como se describe a continuación. Tienes la opción de eliminar tu cuenta cuando quieras.. Si no la usas durante dos años, es posible que la eliminemos por ti. Para obtener más información sobre nuestros procesos de eliminación, consulta la sección a continuación, Qué sucede cuando eliminas tu cuenta.

Períodos de retención para fines específicos

Por requisitos comerciales y legales, es posible que debamos conservar cierta información durante períodos determinados, y parte de ella podría mantenerse incluso después de que elimines tu cuenta. Para cada tipo de información, establecemos estos períodos de retención de datos en función de la razón de su recopilación:

• Verificación de edad. Si envías información personal a uno de nuestros proveedores de confianza como parte del proceso para confirmar tu edad, Discord no accede a estos datos ni los recibe. Nuestros proveedores procesan esta información y únicamente nos comparten tu edad, la cual se conserva hasta que elimines tu cuenta o actualices dicha información. El tiempo que uno de nuestros proveedores conserva tu información varía según el proceso que utilices:
  • Estimación de la edad facial en el dispositivo. Tu Video selfie se procesa localmente en tu Dispositivo. Esto implica un análisis facial, que puede considerarse biométrico o sensible en algunos lugares. Estos datos no se utilizan para identificarte, no salen de tu dispositivo y se eliminan una vez completado el proceso.
  • Escaneo de ID. Se analizan tu selfie y tu documento de identidad (incluida la estructura facial y los datos del documento), lo cual se puede considerar información biométrica o sensible en algunos lugares. Esta información no se utiliza para identificarte y se elimina una vez que se completa el proceso.     
  • Verificación de la tarjeta de crédito. Los datos de la tarjeta de crédito (como el número de tarjeta y la información de facturación) se redactan y truncan una vez que se completa el proceso. Un registro financiero (que incluye datos recortados de la tarjeta, el monto de la transacción y la marca de tiempo) suele ser conservado por nuestro proveedor durante un máximo de 10 años, de acuerdo con las obligaciones fiscales y financieras de los procesadores de pago.   
  • Apelaciones de edad o solicitudes de corrección. Si te pones en contacto con el Soporte de Discord para cambiar o verificar tu edad, puedes utilizar uno de los métodos de confirmación mencionados anteriormente, en cuyo caso tus datos se conservarán como se describe para el proceso correspondiente. Si envías un documento de identidad y un selfie como parte de una revisión manual, se eliminarán una vez completada la verificación. 
• Copias de seguridad. Las copias de seguridad de la base de datos se almacenan de 30 a 45 días antes de borrarse por completo.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Es posible que necesitemos conservar cierta información durante períodos más largos para cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, cuando compras algo a través de Discord, necesitamos conservar la información relacionada con esa transacción durante períodos específicos con fines fiscales y contables. 
• Para cumplir con nuestros compromisos de seguridad y protección. Conservamos cierta información (incluidas las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono) durante 180 días después de su eliminación por motivos de confianza y seguridad. Si se ha reportado o marcado a un usuario por infracciones de nuestros Términos de Servicio o Normas de la Comunidad, podemos conservar esta información durante un máximo de dos años. Esta información nos ayuda a mantener a Discord seguro, prevenir el fraude o evitar que los usuarios malintencionados creen nuevas cuentas o se involucren de cualquier otra manera en comportamientos que infrinjan nuestras políticas. 
   
• Para ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando te comunicas directamente con Discord (como al enviar preguntas a soporte al cliente o pedir acceso a tu información), conservamos los datos relacionados durante cinco años a partir del cierre de tu solicitud, en caso de cualquier disputa o para ejercer o defender nuestros derechos legales.
• Continuidad de nuestro servicio:si eliminas tu cuenta, seguimos conservando y mostrando el contenido que compartiste con otros usuarios, pero este dejará de estar vinculado a tu cuenta. Hacemos esto para asegurarnos de que otros usuarios sigan teniendo acceso al contenido compartido con ellos. Si quieres eliminar contenido específico, por favor hazlo antes de eliminar tu cuenta. Puedes eliminar contenido específico como se describe en la sección Información que puedes Eliminar directamente de servicios anterior, o si necesitas ayuda para eliminar contenido, puedes escribir a privacy@discord.com.

Qué sucede cuando eliminas tu cuenta

Cuando eliminas tu cuenta, primero la ponemos en espera durante 15 a 30 días para que se pueda recuperar en caso de que se elimine de forma involuntaria. Una vez que venza ese plazo, comenzamos el proceso para eliminar tus datos de identificación y anonimizar o agrupar la otra información. Casi todo esto se hace de forma rápida (salvo que la información deba conservarse más tiempo, como explicamos antes), pero borrar tus datos identificativos de los respaldos puede tomar hasta 45 días. Conservamos información agregada y anonimizada que ya no te identifica ni está vinculada a ti como individuo. 

Tus derechos

Como se establece en nuestra Política de privacidad, todos nuestros usuarios tienen el control de su información; por eso, puedes editar o eliminar directamente los datos de tu cuenta y limitar lo que procesamos Si te encuentras en la Unión Europea, el RGPD te otorga los siguientes derechos específicos que puedes ejercer directamente desde la aplicación de Discord o poniéndote en contacto con nosotros:

• Derecho de acceso a tus datos personales
• Derecho a rectificar tus datos personales si son incorrectos
• Derecho a borrar tus datos personales
• Derecho a limitar el procesamiento de tus datos personales
• Derecho a la portabilidad de tus datos personales
• Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales

Si tienes alguna pregunta sobre la retención de datos o nuestras prácticas de eliminación, o si deseas ejercer el control sobre tu información, comunícate con privacy@discord.com.