Este artículo te ayudará a saber cómo contactar con el equipo de seguridad de Discord aunque no tengas una cuenta en la plataforma.

Para informes sobre conductas en contra de las Directrices de la comunidad o los Términos del servicio, por favor, usa este formulario y selecciona el tipo de abuso que quieres denunciar.

Será necesario que nos envíes un enlace al mensaje en el que aparece el contenido en cuestión.

Para obtener ese enlace desde iOS, mantén pulsado el mensaje en cuestión y selecciona «Copiar el enlace del mensaje».

En Android, mantén pulsado el mensaje, selecciona «Compartir» y luego «Copiar al portapapeles».

En el escritorio, haz clic derecho sobre el mensaje y selecciona «Copiar enlace del mensaje».

Asegúrate de que el formato que aparece es el siguiente:

Para un MD: https://discordapp.com/channels/@me/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx

En un servidor: https://discordapp.com/channels/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Si eres padre o madre de un usuario de Discord, por favor, usa este formulario y selecciona «Apelaciones, actualizar la edad y otras preguntas» bajo el menú desplegable «¿Cómo podemos ayudar?», y después elige «Soy el padre o tutor de un usuario». Después podrás enviarnos una descripción del problema que estés teniendo.

También recomendamos que revises la sección para padres y educadores del Centro de seguridad, que tiene información relevante para ayudar a tu hijo adolescente a estar más seguro en Discord.

Si tienes una cuenta de Discord, puedes informar de comportamientos en contra de las Directrices de la comunidad o los Términos del servicio directamente desde la aplicación. Por favor, revisa este artículo para leer más sobre cómo enviar un informe desde la aplicación.

No envíes informes engañosos a los equipos de soporte de Discord. No mandes información falsa o maliciosa al equipo de Confianza y seguridad u otros equipos de ayuda a los usuarios, no envíes múltiples informes sobre la misma cuestión ni pidas a un grupo de usuarios que informen en masa de un problema o contenido. El incumplimiento repetido de esta norma puede resultar en la pérdida de acceso a las funciones de reporte.

¿Qué ocurre después de enviar un informe?

Cuando somos conscientes de algún contenido que infringe las Directrices de la comunidad o los Términos del servicio, nuestro equipo de Seguridad lo revisa y toma las acciones necesarias, que pueden incluir las siguientes: desactivación de cuentas, eliminación de servidores y, si se estima oportuno, se informa a las autoridades correspondientes. Es posible que no revisemos tu informe manualmente ni recibas una respuesta de nuestra parte, pero ten por seguro que lo usaremos para mejorar Discord.

Puedes leer más sobre los informes que recibimos y las acciones que tomamos para comportamientos en contra de  las Directrices de la comunidad o los Términos del servicio en nuestro  in our quarterly Informe de transparencia cuatrimestral (en inglés).