En este artículo se explica la forma en que padres, madres y tutores pueden enviar una denuncia al equipo de Seguridad de Discord.
Recomendamos explorar nuestro Centro Familiar y consultar nuestro Centro de Seguridad, incluido nuestro Centro parental, para ampliar la información.
En caso de una emergencia, es posible que quiera contactar con las fuerzas de seguridad locales.
Si tiene acceso a la cuenta de Discord de su adolescente, podrá enviar la denuncia directamente desde la app. Consulte este artículo para conocer cómo enviar una denuncia a través de la app.
Para comunicar denuncias de incumplimiento de nuestras Directivas de la Comunidad o Condiciones del Servicio, usando este modelo, tendrá que seleccionar el tipo de incumplimiento que quiere denunciar.
Deberá proporcionar un Enlace del Mensaje referente al contenido ilícito.
Para obtener un Enlace del Mensaje en iOS, mantenga pulsado el Mensaje y, a continuación, seleccione Copiar enlace del mensaje.
En Android, mantenga pulsado el Mensaje y, a continuación, seleccione Copiar enlace del mensaje.
En un ordenador de sobremesa, pulse con el botón derecho del ratón sobre el Mensaje y, a continuación, seleccione Copiar enlace del mensaje.
Asegúrese de que el Enlace del Mensaje tiene el siguiente formato:
Desde un MD: https://discordapp.com/channels/@me/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx
Desde un servidor: https://discordapp.com/channels/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx
No trate de engañar a los equipos de soporte técnico de Discord. Absténgase de hacer denuncias falsas o malintencionadas a nuestro equipo de Confianza y Seguridad o a cualquier otro equipo de soporte al cliente, de enviar varias denuncias sobre el mismo problema y de pedir a otros grupos de usuarios que denuncien el mismo problema o contenido. El incumplimiento reiterado de esta directiva puede derivar en la pérdida del acceso a nuestras funciones de denuncia.
¿Qué ocurre después de enviar una denuncia?
Cuando detectamos contenido que incumple nuestras Directivas de la Comunidad o Condiciones del Servicio, nuestro equipo de Seguridad revisa y adopta las medidas de aplicación necesarias, entre las que se incluyen: deshabilitar cuentas, eliminar servidores y, cuando corresponda, contactar con las autoridades pertinentes.
Puede obtener más información sobre las denuncias que recibimos y las medidas que adoptamos en relación con el incumplimiento de nuestras Directivas de la Comunidad o Condiciones del Servicio en nuestro informe de transparencia trimestral.