Pour contribuer à renforcer la sécurité des adolescents sur Discord, il faut veiller à ce que les bonnes protections s’appliquent aux bons comptes. Lorsque Discord sait que votre compte appartient à un adolescent (de 13 à 17 ans), nous appliquons automatiquement des protections supplémentaires pour la sécurité, comme le filtrage du contenu sensible et la restriction de l’accès aux espaces soumis à une restriction d’âge. Vous pouvez en savoir plus sur ce que couvrent ces protections ici.
Pour la plupart des utilisateurs, notre modèle d’estimation de l’âge détermine votre Groupe d’âge automatiquement et vous n’avez pas besoin de le confirmer. Si vous souhaitez confirmer votre Groupe d’âge, c’est probablement pour l’une des raisons suivantes :
- Nous n’avons pas encore assez d’informations pour placer votre compte dans un Groupe d’âge et vous souhaitez accéder aux contenus, aux espaces ou aux paramètres soumis à une restriction d’âge immédiatement. Des protections de sécurité supplémentaires s’appliquent en attendant, tandis que les fonctionnalités clés comme envoyer des messages à vos amis, rejoindre des salons vocaux ou des serveurs qui ne sont pas soumis à des restrictions d’âge restent les mêmes.
- Votre compte a été placé dans le mauvais Groupe d’âge. L’estimation de l’âge fonctionne en examinant les tendances, donc un petit pourcentage de comptes peut se retrouver dans le mauvais Groupe d’âge. Vous pouvez résoudre ce problème en quelques minutes sans passer par l’assistance.
Cet article aborde les points suivants :
Avant de commencer
Quelques informations utiles :
- Discord ne gère pas directement vos documents ou vos images. Pour préserver votre vie privée, Discord ne reçoit et n’accède pas aux images, aux documents d’identité, aux détails de carte de crédit ou aux autres informations que vous pourriez fournir lorsque vous passez par un processus de vérification de l’âge. Nous travaillons en partenariat avec des prestataires spécialisés dans la vérification de l’âge qui gèrent ce processus et ne font qu’envoyer un signal d’âge. Nous avons simplement besoin de savoir si vous êtes majeur ou non. Cela fonctionne dans les deux sens : un prestataire n’a aucun moyen d’associer l’une de vos informations à votre compte Discord. Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
- L’estimation de l’âge par le visage s’effectue sur votre appareil. Le processus se fait entièrement sur votre appareil et votre selfie n’est pas partagé avec Discord ou nos prestataires.
- Les documents sont supprimés. Toutes les images ou documents d’identité pendant la vérification de l’âge sont définitivement supprimés dès que votre Groupe d’âge est confirmé. Elles ne sont jamais stockées ni liées à votre compte.
- Votre Groupe d’âge est sauvegardé dans le Statut de votre compte. Une fois que nous avons déterminé votre Groupe d’âge, il sera sauvegardé et vous pourrez le consulter dans Paramètres utilisateur > Statut du compte. Votre Groupe d’âge n’est ni affiché sur votre profil ni visible par les autres membres d’un serveur.
- Nous ne vous demanderons jamais de confirmer votre Groupe d’âge par voie électronique ou SMS. La vérification de l’âge ne se fait que dans l’application Discord. Si vous recevez un message en dehors de Discord, ne cliquez sur aucun lien. Il ne vient pas de Discord.
Étape 1 : allez dans Paramètres utilisateur > Statut du compte
Ouvrez Discord et allez dans Paramètres utilisateur > Statut du compte. Vous verrez le statut actuel de votre Groupe d’âge et un bouton Confirmer l’âge ou un hyperlien. Appuyez dessus pour commencer.
Vous pouvez également commencer à partir d’une invite si vous avez essayé d’accéder à des contenus, des espaces ou des paramètres soumis à une restriction d’âge et que vous avez été invité à confirmer votre âge, il vous suffit d’appuyer sur Confirmer l’âge sur cette invite.
Page de statut du compte montrant un Groupe d’âge non confirmé avec un bouton Confirmer l’âge
Étape 2 : choisissez une méthode pour confirmer votre Groupe d’âge
Écran détaillant les options de méthode « Confirmez votre groupe d’âge » : carte de crédit, vidéo selfie et numérisation de document d’identité
Notre objectif est de vous donner autant de choix que possible lors de la confirmation de votre Groupe d’âge. Ce qui est réellement disponible pour vous dépend de facteurs tels que votre région ou votre appareil. Les options ci-dessous peuvent donc ne pas être les mêmes pour tout le monde.
Apple App Store
Autorisez Apple App Store à partager votre tranche d’âge avec Discord afin de déterminer si vous êtes dans le Groupe d’âge adulte ou adolescent. Votre date de naissance exacte n’est pas partagée.
1. Sélectionnez Tranche d’âge Apple sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Sélectionnez Partager la tranche d’âge sur la page Discord aimerait connaître votre tranche d’âge.
3. Appuyez sur Continuer pour terminer la vérification de l’âge.
Invite de système iOS : « Discord aimerait connaître votre tranche d’âge », avec l’option Partager la tranche d’âge
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Google Play Store
Autorisez Google Play Store à partager votre tranche d’âge avec Discord afin de déterminer si vous êtes dans le Groupe d’âge adulte ou adolescent. Votre date de naissance exacte n’est pas partagée.
1. Sélectionnez Tranche d’âge Google sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Suivez les instructions pour partager votre tranche d’âge depuis votre compte Google Play.
3. Appuyez sur Continuer pour terminer la vérification de l’âge.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Carte de crédit
k-ID détermine que vous êtes dans le Groupe d’âge adulte en vérifiant que vous êtes propriétaire d’une carte de crédit. Les détails de votre carte sont traités via k-ID qui utilise l’infrastructure de paiement sécurisé Stripe. Discord ne reçoit que votre Groupe d’âge ou une note indiquant que le résultat n’est pas concluant. Nous ne voyons jamais les détails de votre carte.
Une petite somme (moins de 0.50 $) peut être prélevée pour confirmer la validité de votre carte et sera entièrement remboursée dans un délai de 14 jours ouvrés. Stripe conserve des dossiers financiers limités, comme l’exigent les réglementations financières, mais ces informations ne sont pas partagées avec Discord.
Écran « Saisir les informations de la carte » avec le numéro de carte et le bouton Envoyer
1. Sélectionnez Carte de crédit sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Saisissez les informations de votre carte de crédit.
3. Appuyez sur Envoyer.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Google Wallet
Utilisez un passeport stocké dans Google Wallet pour confirmer votre Groupe d’âge. Seuls le résultat de votre Groupe d’âge et votre pays d’émission sont partagés. Les détails de votre passeport restent privés et ne quittent jamais Google Wallet.
Écran « Partager les infos » de Google Wallet demandant de partager l’âge de la pièce d’identité et le pays d’émission avec Discord
1. Sélectionnez Google Wallet sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Si vous avez déjà un passeport téléchargé sur votre Google Wallet, appuyez sur Continuer lorsque vous êtes invité à partager votre âge.
Vous avez besoin d’aide pour configurer votre passeport sur Google Wallet ? Visitez la page d’assistance de Google.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Selfie vidéo
Une courte vidéo ou un selfie est pris, puis une analyse faciale est effectuée pour estimer votre âge. Tout cela se passe exclusivement sur votre appareil.
Ni Discord ni k-ID ne peuvent les consulter ni les stocker ; aucune donnée n’est partagée et aucune information ne quitte jamais votre appareil.
Écran « Préparer le scan du visage » avec les instructions de configuration de la caméra et un code QR pour continuer sur mobile
1. Sélectionnez Vidéo selfie sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Autorisez l’accès à la caméra lorsque cela vous est demandé.
3. Suivez les instructions à l’écran pour enregistrer votre clip.
4. Appuyez sur Terminé pour envoyer.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Numérisation de pièce d’identité
Téléversez une photo d’une pièce d’identité officielle, qui sera scannée par k-ID en même temps qu’un selfie afin de confirmer qu’il s’agit bien de vous. Votre pièce d’identité et votre selfie sont supprimés immédiatement après la confirmation de votre âge et ne seront jamais liés à votre compte Discord. Discord ne reçoit que votre âge.
Écran « Vérification du document d’identité » avec des instructions avant la numérisation d’une pièce d’identité, et un bouton Commencer
1. Sélectionnez Numérisation d’une pièce d’identité sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Utilisez votre appareil mobile pour scanner le code QR si vous y êtes invité.
3. Prenez une photo nette de votre pièce d’identité officielle.
4. Prenez un selfie qui corresponde à votre pièce d’identité.
5. Appuyez sur Terminé pour envoyer.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
AgeKey
Une clé d’accès réutilisable liée à l’âge que vous avez configurée une fois via k-ID avec un selfie vidéo, une numérisation de pièce d’identité ou une carte de crédit. Une fois créée, vous pouvez l’utiliser sur tous les services sans avoir à confirmer votre Groupe d’âge à chaque fois. Si vous avez déjà une AgeKey avec une autre société, vous pouvez la réutiliser ici sans avoir à en créer une autre.
« Prouvez votre âge une fois. Plus jamais ». Écran de création AgeKey avec un bouton Créer mon AgeKey
1. Sélectionnez AgeKey sur l’écran Confirmer votre Groupe d’âge.
2. Si vous avez déjà une AgeKey, confirmez que vous souhaitez communiquer votre Groupe d’âge à Discord.
3. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez continuer le processus pour en créer une.
4. Appuyez sur Terminé pour envoyer.
Vous pouvez consulter la liste des prestataires avec lesquels nous sommes partenaires ainsi que les normes de confidentialité que nous avons mises en place ici.
Étape 3 : terminez la confirmation de votre Groupe d’âge
Une fois la méthode terminée, vous recevrez un message privé provenant du profil officiel de Discord, vous indiquant le résultat correspondant à votre Groupe d’âge. Vous pouvez également consulter le statut de votre Groupe d’âge à tout moment dans Paramètres utilisateur > Statut du compte.
Message privé du compte officiel de Discord confirmant que le compte est sur le Groupe d’âge adulte (18 ans et plus)
Dans certains cas, Discord peut vous demander d’utiliser une seconde méthode si un niveau de confiance plus élevé est requis. Si nous ne pouvons pas déterminer votre Groupe d’âge, vous pouvez réessayer avec une autre méthode.
Les méthodes que vous voyez peuvent être différentes en fonction des tentatives précédentes, et il peut y avoir une limite au nombre de fois que vous pouvez réessayer une méthode donnée. Si vous ne voyez pas de méthode pour le moment, elle peut être à nouveau disponible plus tard.
Si votre Groupe d’âge est toujours incorrect
Si vous avez fini de confirmer votre âge mais que vous pensez que votre Groupe d’âge est toujours faux, allez dans Paramètres utilisateur > Statut du compte et appuyez sur Réessayer pour confirmer votre âge avec une autre méthode.
Nous demandons à tous les utilisateurs de respecter l’âge minimum requis pour leur région. Si votre compte a été banni après avoir été déterminé à tort comme n’ayant pas l’âge minimum requis dans votre région pour utiliser Discord, vous pouvez faire appel en suivant les instructions ici.
Foire aux Questions
Q : vais-je devoir confirmer mon Groupe d’âge pour continuer à utiliser Discord ?
R : non. Vous n’avez pas besoin de confirmer votre Groupe d’âge juste pour avoir accès à Discord. La grande majorité des utilisateurs sont affectés à un Groupe d’âge automatiquement par le modèle d’estimation de l’âge de Discord et n’ont pas besoin de faire quoi que ce soit. Vous n’aurez qu’à confirmer que vous êtes majeur si vous souhaitez obtenir un accès à des contenus, des espaces ou des paramètres soumis à une restriction d’âge et que vous n’avez pas encore été affecté au Groupe d’âge adulte. Cela n’affecte pas les fonctionnalités principales de Discord comme envoyer des messages aux amis, rejoindre des appels vocaux ou des serveurs non soumis à une restriction d’âge.
Q : mes données personnelles sont-elles stockées pendant le processus d’assurance d’âge ?
R : Discord ne reçoit que votre signal d’âge. Pas votre nom, pas votre pièce d’identité, pas votre selfie. Nous travaillons avec des prestataires qui effectuent les vérifications de l’âge de leur côté afin de préserver votre vie privée, car l’objectif est uniquement d’établir votre Groupe d’âge, et non votre identité. Une fois la vérification de l’âge terminée, les données sous-jacentes sont supprimées, et discord obtient un signal d’âge pour vous placer dans votre groupe d’âge (adolescent ou adulte). Votre Groupe d’âge n’est ni affiché sur votre profil ni visible par les autres membres d’un serveur.
Q : quand me sera-t-il demandé de confirmer mon Groupe d’âge ?
R : dans la plupart des cas, cela ne devrait se produire que si vous essayez d’accéder à des contenus, à des espaces ou à des paramètres soumis à une restriction d’âge et que vous n’êtes pas dans le Groupe d’âge adulte. Il peut également arriver que vous deviez essayer une autre méthode si nous avons besoin d’une plus grande certitude.
Q : combien de fois devrai-je faire cela ?
R : généralement une fois. Une fois votre Groupe d’âge confirmé, il est sauvegardé sur votre compte et vous ne serez généralement pas invité à le confirmer une nouvelle fois. Dans certains cas, par exemple lorsque nous avons besoin de plus de certitude, il peut vous être demandé d’essayer une autre méthode.
Q : quelle méthode de vérification de l’âge dois-je utiliser ?
R : vous pouvez choisir celle avec laquelle vous êtes le plus à l’aise. Toutes les méthodes et tous les prestataires de vérification de l’âge sont décrits ici. Nous évaluons les méthodes et les prestataires pour la sécurité des données, et nous n’utilisons vos données que pour confirmer votre Groupe d’âge.
Q : mon compte est-il affecté si je change d’appareil ?
R : votre Groupe d’âge est sauvegardé sur votre compte une fois qu’il est confirmé, il reste donc le même sur tous les appareils. Si vous n’avez pas encore confirmé votre Groupe d’âge, les méthodes mises à votre disposition peuvent être modifiées en fonction de votre appareil ou de la région depuis laquelle vous accédez à Discord. Les obligations légales dans certaines régions peuvent avoir une incidence sur les méthodes que vous pouvez utiliser ou si vous devez confirmer votre Groupe d’âge via une autre option de vérification de l’âge.
Q : les autres utilisateurs peuvent-ils voir mon Groupe d’âge ?
R : votre Groupe d’âge n’est ni affiché sur votre profil ni visible par les autres membres d’un serveur.
Q : j’ai reçu un courriel ou un SMS me demandant de confirmer mon âge. Est-ce que cela vient de Discord ?
R : non. Discord ne vous demandera jamais de confirmer votre âge par courriel ou par SMS. La vérification de l’âge ne se fait que dans l’application. Si vous avez reçu un tel message, ne cliquez sur aucun lien, il ne vient pas de Discord.
Q : mon compte a été banni après que j’ai confirmé mon âge. Que puis-je faire ?
R : si votre compte a été banni à tort pour avoir moins de l’âge minimum requis pour utiliser Discord, vous pouvez faire appel et corriger votre âge en suivant les instructions ici.
Q : pourquoi différentes méthodes s’affichent-elles lorsque j’essaie de confirmer mon âge ?
R : les méthodes varient en fonction de facteurs tels que votre région ou votre appareil. Les méthodes que vous voyez peuvent également être différentes en fonction des tentatives précédentes. Si vous ne voyez pas de méthode pour le moment, elle peut être à nouveau disponible plus tard.
Q : les signaux d’âge reçus de la vérification de l’âge sont-ils utilisés à des fins publicitaires ?
R : les signaux d’âge que nous recevons via la vérification de l’âge ne peuvent être utilisés qu’à des fins de sécurité. Ces signaux sont utilisés pour s’assurer que les utilisateurs du Groupe d’âge adolescent ne voient pas de publicités destinées aux adultes, et ne sont pas utilisés pour cibler les publicités.
Par ailleurs, les annonceurs sur Discord peuvent choisir de cibler des utilisateurs appartenant à de larges tranches d’âge, définies à partir d’indicateurs (comme l’âge déclaré par l’utilisateur) qui sont différents et distincts des indicateurs d’âge recueillis dans le cadre de notre processus de vérification de l’âge.