Actuellement, nous invitons les utilisateurs à vérifier leur âge uniquement lorsqu'ils sont sur l'application Discord et essaient d'accéder à des serveurs, des salons et du contenu sensible flouté et soumis à des restrictions d’âge, ou de mettre à jour certains paramètres de sécurité.
Nous n'envoyons ni e-mails ni SMS concernant notre processus de confirmation de l’âge ou concernant des résultats.
La vérification de l'âge aide Discord à mettre en place des protections plus strictes pour les adolescents, tout en garantissant que les adultes peuvent accéder à la plateforme comme d'habitude. L'objectif est de mettre en place des mesures de protection appropriées pour les adolescents, sans modifier l'expérience pour les adultes.
Ce que couvre cet article :
Comment compléter l'assurance d'âge
Important : les utilisateurs des régions appliquant des restrictions régionales peuvent être amenés à vérifier leur âge avant d'accéder à certaines fonctionnalités ou à un contenu. Veuillez consulter l'article ci-dessous qui correspond à votre région pour plus d'informations.
Discord et ses prestataires de confiance ne stockent pas de manière permanente vos documents d'identité personnels ni vos selfies vidéo. Les documents d'identité soumis à nos prestataires sont immédiatement supprimés, et le selfie vidéo utilisé pour l'estimation de l'âge facial ne quitte jamais votre appareil.
Le processus de vérification de l'âge est toujours le même, quelle que soit la manière dont il est déclenché :
Étape 1 : Lancez le processus de vérification de l'âge
Vous verrez une invite s'afficher, vous demandant de vérifier votre âge si vous ne l'avez pas déjà fait.
Exemple de fenêtre Vérifier le groupe d'âge
Étape 2 : Choisissez votre méthode de vérification de l’âge
Une fenêtre « Confirmer votre âge » apparaîtra avec plusieurs options (c'est une boîte à outils en développement et nous travaillons à l'ajout d'autres moyens de confirmation de votre âge) :
Option 1 : un selfie vidéo via k-ID
Cette méthode estime votre âge à partir d'un court selfie vidéo entièrement traité sur votre appareil. Discord ne reçoit que votre âge estimé. Votre visage et votre vidéo ne quittent jamais votre appareil et sont immédiatement supprimés. Cette opération est effectuée par k-ID, un prestataire que nous utilisons pour confirmer votre âge en notre nom.
- Sélectionnez Prendre un selfie sur la page de confirmation de l’âge.
- Autorisez l'accès à la caméra lorsque cela vous est demandé.
- Suivez les instructions à l'écran pour enregistrer votre selfie vidéo
- Appuyez sur Terminé pour soumettre.
Cette opération est traitée par k-ID, notre prestataire de vérification de l'âge. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la numérisation pour l'estimation de l'âge facial de k-ID, cliquez ici.
Option 2 : Numérisation de document d'identité via k-ID
Cette méthode confirme votre âge en scannant une pièce d'identité émise par le gouvernement, puis en prenant un selfie pour confirmer la correspondance avec votre pièce d'identité. Votre pièce d'identité et votre selfie vont directement à k-ID et à son partenaire de vérification de documents, Veratad. Discord ne les voit jamais. Les deux sont définitivement supprimés tout de suite après la confirmation de votre âge. Discord reçoit uniquement votre âge et votre identifiant n'est jamais lié à votre compte Discord.
- Sélectionnez Numérisation d'un document d'identité sur la page de confirmation de l'âge.
- Utilisez votre appareil mobile pour scanner le code QR.
- Suivez les instructions à l'écran pour prendre une photo nette de votre pièce d'identité émise par le gouvernement.
- Prenez un selfie pour le faire correspondre à votre pièce d'identité.
- Appuyez sur Terminé pour soumettre.
Cette opération est traitée par k-ID, notre prestataire de vérification de l'âge. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la vérification par numérisation de k-ID, cliquez ici.
Veuillez consulter la Politique de Confidentialité de k-ID pour en savoir plus sur la façon dont ils traitent vos données.
Les options Prenez un selfie et Utilisez votre ID dans la fenêtre d' assurance d'âge
Option 3 : Google Wallet
Cette méthode utilise un pass d'identité à partir d'un passeport sauvegardé dans Google Wallet pour confirmer votre âge. Google partage votre date de naissance avec Discord, et nous en déduisons votre âge. Une fois la déduction effectuée, nous ne stockons ni ne conservons votre date de naissance. Toutes les autres informations incluses dans le document d'identité demeurent dans Google Wallet et ne sont jamais partagées.
- Sélectionnez Pass d'identité Google Wallet sur la page de confirmation de l'âge.
- Vous avez déjà un pass d'identité ? Vous êtes prêt. Il vous suffit de cliquer sur Continuer lorsque vous êtes invité à partager votre âge avec Discord.
- Vous n'avez pas encore de pass d'Identité ? Il vous sera d'abord demandé d'en créer un :
- Choisissez de terminer la configuration sur votre appareil actuel ou de scanner un code QR pour utiliser un autre appareil.
- Sur la page Créer un pass d'identité, appuyez sur Continuer.
- Sélectionnez votre région.
- Numérisez votre passeport.
- Cliquez sur Continuer lorsque vous êtes invité à partager votre âge avec Discord.
Besoin d'aide pour configurer un pass d'identité ? Visitez la page d’assistance de Google.
Option 4 : Vérification par carte de crédit
Cette méthode confirme que vous êtes un adulte en vérifiant que vous possédez une carte de crédit. Les informations de votre carte sont transmises à k-ID, qui les envoie à Stripe (un prestataire de services de paiement sécurisé). Vos informations ne sont jamais vues par Discord et ne sont pas conservées par k-ID ou Discord. Discord reçoit uniquement la confirmation que vous êtes un adulte. Une petite somme ((<$0.50 usd) peut être prélevée à titre provisoire pour confirmer que votre carte est valide et si elle est prélevée, vous serez entièrement remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la vérification par carte de crédit de k-ID, cliquez ici.
Étape 3 : Confirmation
après la vérification de l'âge effectuée, vous recevrez des messages système concernant le processus de confirmation et un message privé provenant du profil officiel de Discord confirmant votre groupe d'âge déterminé.
Exemple de notification par message privé (MP) de Discord confirmant votre statut dans votre groupe d'âge
Si le processus d'assurance d'âge échoue
Si le processus de vérification de l'âge échoue, vous pouvez réessayer à tout moment avec l'option de numérisation d'un document d'identité.
Si la vérification confirme que vous n'avez pas l'âge minimum requis dans votre pays, votre compte sera suspendu. Si c'est une erreur et que vous souhaitez faire appel, suivez les instructions ici pour passer par l'option de numérisation d'un document d'identité afin de vérifier votre date de naissance.
Processus d'assurance d'âge axée sur la confidentialité
Les principales protections de la confidentialité de notre approche de vérification de l’âge incluent :
- Traitement sur l'appareil : les selfies vidéo pour l'estimation de l'âge facial ne quittent jamais l'appareil de l'utilisateur.
- Suppression rapide : les documents d'identité soumis à nos prestataires sont supprimés rapidement, dans la plupart des cas, immédiatement après la confirmation de l'âge.
- Processus simple d'assurance de l'âge : dans la plupart des cas, les utilisateurs effectuent ce processus une seule fois et leur expérience Discord s'adapte à leur groupe d'âge vérifié. Les utilisateurs peuvent être invités à utiliser plusieurs méthodes lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour déterminer leur groupe d'âge.
- Statut privé : le statut de vérification d'âge d'un utilisateur n'est disponible que pour cet utilisateur et ne peut être vu par les autres.
Comment voir votre groupe d'âge confirmé
Si vous avez déjà effectué la vérification de l'âge, vous pouvez accéder à la page Mon compte dans vos Paramètres utilisateur pour consulter votre groupe d'âge vérifié. Si la vérification détermine que vous faites partie du groupe d'âge adolescent et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez choisir d'effectuer une autre vérification sur cette page de paramètres.
Si vous n'avez pas terminé le processus d'assurance d'âge, vous verrez Non confirmé sous votre groupe d'âge. Vous pouvez ensuite terminer le processus de vérification de l'âge en appuyant sur le bouton Confirmer l'âge.
Section Groupe d'âge dans les Paramètres de compte
Questions Fréquemment Posées
Dans cette section de FAQ, nous abordons les points suivants :
- Lancement du processus d'assurance d'âge
- Filtrage de contenu et assurance d'âge
- Confidentialité et sécurité des données
- Dépannage et assistance
- Prédiction d’âge
Lancement du processus d'assurance d'âge
Q : Vais-je avoir besoin de confirmer mon âge pour continuer à utiliser Discord ?
R : Non. La grande majorité des personnes pourront continuer à utiliser Discord comme elles le font aujourd’hui, sans avoir besoin de confirmer leur âge. Dans les rares cas où une confirmation supplémentaire est requise, nous proposons plusieurs options dans le respect de la vie privée, par l’intermédiaire de prestataires de confiance.
Q : Quand dois-je confirmer mon âge sur Discord ?
R : Vous devez confirmer que vous êtes un adulte pour accéder au contenu et aux expériences réservés aux adultes, tels que des serveurs et des salons soumis à des restrictions d’âge, ou pour modifier certains paramètres de sécurité. La majorité des utilisateurs de Discord n’accèdent pas au contenu soumis à des restrictions d'âge et ne feront jamais d’estimation de leur âge facial ni de vérification d’identité. Dans les rares cas où nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes un adulte et que vous avez besoin d'accéder à des espaces et des paramètres soumis à des restrictions d'âge, il vous sera demandé de suivre certaines étapes supplémentaires. Si vous n'avez pas encore confirmé votre groupe d'âge, il peut vous être demandé de le faire la première fois que vous rencontrez l'une de ces situations :
- Déflouter du contenu multimédia sensible signalé par notre filtre de contenu sensible ou modifier l'un des paramètres par défaut du filtre de contenu sensible pour « Afficher » ce contenu sensible qui est flouté par le filtre de contenu sensible.
- Désactiver les demandes de message (elles sont activées par défaut pour vous aider à filtrer les messages privés indésirables de votre liste de MP).
- Accéder aux salons soumis à une restriction d'âge (18+) et aux serveurs soumis à une restriction d'âge (18+).
- Parler dans un salon de conférence.
- Activer le paramètre de commandes soumises à une restriction d'âge.
- Activer le paramètre « Autoriser l'accès aux serveurs NSFW sur iOS ».
Attention : les utilisateurs des régions appliquant des restrictions régionales peuvent être amenés à vérifier leur âge avant d'accéder à certaines fonctionnalités ou à un contenu. Veuillez consulter l'article ci-dessous qui correspond à votre région pour plus de détails.
Q : Combien de fois devrai-je procéder à une vérification de l'âge ?
R : Dans la plupart des cas, les utilisateurs effectuent ce processus une seule fois et leur expérience Discord s'adapte à leur groupe d'âge vérifié. Les utilisateurs peuvent être invités à utiliser plusieurs méthodes lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires pour déterminer leur groupe d'âge.
Filtrage de contenu et assurance d'âge
Q : Que se passe-t-il si je tombe sur du contenu sensible ?
R : Si vous rencontrez du contenu flouté qui a été signalé par notre filtre de médias sensibles, vous devrez effectuer une vérification de l'âge pour confirmer que vous êtes majeur avant de pouvoir le voir sans effet de flou.
Q : Dois-je confirmer mon âge pour modifier les paramètres du filtre de contenu ?
R : Oui. Les paramètres du filtre de contenu sensible sont définis par défaut comme suit :
- Messages privés d'amis : Flouter
- Messages privés d'autres personnes : Bloquer
- Messages privés dans les salons d'un serveur : Flouter
La modification de l'un de ces paramètres, afin d'activer la fonction « Afficher », nécessite une vérification de l'âge.
Q : Comment fonctionnent les filtres de sécurité de contenu ?
R : Les filtres de sécurité de contenu de Discord font partie de notre approche plus large pour assurer la sécurité des adolescents. Ils aident à réduire l’exposition des utilisateurs à certaines catégories de contenu multimédia potentiellement sensible, en particulier pour les adolescents.
- Le filtre de contenu média sexuel mature : aide à identifier le contenu multimédia visuel à caractère sexuel explicite ou suggestif mettant en scène des adultes
- Le filtre de contenu média violent : aide à identifier le contenu multimédia visuel à caractère violent ou potentiellement dérangeant
Ces filtres s’appliquent uniquement aux images et aux vidéos. Ils n’analysent pas les SMS, les vocaux ni les appels, et sont conçus pour favoriser des expériences adaptées à l’âge de l'utilisateur, tout en préservant la confidentialité des conversations.
Q : Dois-je confirmer mon âge pour ajuster les paramètres de demande de message ?
R : Oui. Essayer de désactiver les demandes de messages peut déclencher une vérification de l'âge.
Q : La vérification de l'âge est-elle requise pour les salons et les serveurs soumis à une limite d'âge (18+) ?
R : Oui. La vérification de l’âge est requise avant d’entrer dans les salons ou les serveurs marqués comme étant soumis à une restriction d’âge.
Confidentialité et sécurité des données
Q : Mes données sont-elles stockées lorsque j'utilise la vérification par selfie vidéo ou par numérisation de document d'identité ?
R : Discord et ses prestataires de confiance ne stockent pas de manière permanente vos documents d'identité personnels ni vos selfies vidéo. Les documents d'identité soumis à nos prestataires sont supprimés rapidement, et le selfie vidéo utilisé pour l'estimation de l'âge facial ne quitte jamais votre appareil.
Q : Comment Discord utilise-t-il ces données ?
R : Nous collectons uniquement votre âge à partir de la numérisation de votre pièce d'identité et un âge estimé à partir de l'estimation de l'âge par selfie vidéo. Nous utilisons ces informations à des fins de sécurité et pour nous aider à offrir des expériences adaptées à l’âge des utilisateurs sur Discord. Nous n’utilisons pas les informations collectées lors de la vérification de l’âge pour vous cibler avec des publicités et nous ne vendons pas vos données. Vous pouvez contrôler la façon dont nous utilisons vos données.
Q : Comment Discord assure-t-il la sécurité des données relatives à mon groupe d'âge ?
R : L’expérience de vérification de l’âge de Discord a été conçue pour respecter la confidentialité de l’utilisateur. Nous travaillons avec des prestataires dédiés à la vérification de l’âge, spécialisés dans l’exécution de ces vérifications de l’âge dans le respect de la vie privée. Ces prestataires n’étaient pas impliqués dans la fuite de données causée par notre service clientèle en septembre 2025.
Nos prestataires procèdent à ces vérifications de l'âge en s'assurant de minimiser la quantité de données collectées et stockées. Pour l'estimation de l'âge facial, le selfie vidéo est traité directement sur l'appareil et n'est jamais stocké. Les documents d'identité sont uniquement utilisés pour confirmer votre âge. Ils sont ensuite supprimés. Votre identité n’est jamais associée à votre compte Discord.
Q : Quelles informations collectez-vous à partir de mon document d'identité ou de mon selfie vidéo ? Quelles informations personnelles recevez-vous ?
R : Discord ne collecte que votre âge estimé. Point final. Votre identité n’est jamais associée à votre compte.
Dépannage et assistance
Q : Que se passe-t-il si mon groupe d'âge est incorrect ?
R : Si vous êtes vérifié(e) dans le groupe d'âge adolescent et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez recommencer le processus de vérification de l'âge.
Q: Que se passe-t-il si mon groupe d'âge est vérifié incorrectement ou si la confirmation échoue ?
R : Si vous pensez avoir été confirmé(e) à tort dans le groupe d'âge adolescent, vous pouvez refaire la vérification de l'âge via votre conversation avec les messages système de Discord, où vous pourrez sélectionner Réessayer pour entrer à nouveau dans le processus de vérification. Vous pouvez également accéder à vos Paramètres utilisateur > Mon compte et appuyer sur Réessayer, situé à droite du champ Groupe d'âge.
Si vous avez été banni après avoir été incorrectement confirmé comme n'ayant pas l'âge minimum requis et que vous souhaitez contester cette décision, veuillez suivre les instructions ici pour utiliser l'option de numérisation de document d'identité afin de vérifier votre date de naissance.
Q : Combien de temps prend le processus de vérification de l'âge ?
R : Le processus de vérification de l'âge ne prend généralement que quelques minutes. Une fois terminée, vous recevrez des notifications concernant le statut de la vérification ainsi qu'un MP du profil officiel de Discord.
Exemple de notification MP de Discord confirmant votre statut d'assurance d'âge
Q : Que se passe-t-il si je suis banni suite à la vérification de l'âge ?
R : Votre compte peut être suspendu si votre âge est inférieur au minimum requis. Si vous êtes banni(e) suite à une vérification incorrecte de votre âge qui détermine que votre âge est inférieur à l'âge minimum requis et que vous souhaitez faire appel, suivez les instructions ici pour utiliser l'option de numérisation d'un document d'identité et vérifier votre date de naissance.
Estimation de l'âge
Q : Comment fonctionne le modèle d’estimation de l’âge ?
R : Nous utilisons un modèle d’apprentissage automatique avancé développé chez Discord pour prédire si un utilisateur appartient à un groupe d'âge particulier, en fonction de modèles de comportement de l’utilisateur et de plusieurs autres signaux associés à son compte sur Discord. Nous utilisons ces signaux pour assigner une tranche d’âge aux utilisateurs uniquement lorsque nous sommes convaincus du résultat. Lorsque ce n’est pas le cas, les utilisateurs passent par notre processus de vérification de l’âge standard pour confirmer leur âge. Nous n’utilisons pas le contenu de vos messages dans le processus d’estimation de l’âge.