버그란 무엇인가요?
버그는 Discord에서 사용자 경험을 방해하는 성가신 결함을 말합니다. 한창 음성 채팅 중인데 앱이 갑자기 멈춘다거나, 게임 길드의 공지에 반응을 추가하려는데 좋아하는 이모지가 반으로 잘린 것이 보인다면 어떻겠어요! 이러한 버그는 정말 실망스러울 수 있지만, Discord는 항상 버그를 수정하고 모든 것이 원활하게 실행될 수 있도록 노력하고 있습니다.
버그 양식을 작성하는 방법
모든 유형의 버그 보고서가 지원되는 것은 아님을 참고해 주세요. 해당 문제가 지원되지 않는 카테고리에 속하는지 확인하려면, 신고하기 전에 지원되지 않는 보고서 문서를 검토해 주세요.
다음은 버그 양식을 작성할 때 제공해야 할 정보의 전체 내역입니다.
버그 보고를 위한 제출 양식 예시
설명
버그를 설명할 때는 보통 한두 문장으로 짧고 명확하게 작성하세요.
예를 들어, “고장났어요” 또는 “결함이 났어요”라고 말하는 대신, 무슨 일이 일어났는지 구체적으로 설명해 보세요. 이렇게 하면 문제를 더 잘 이해하고 더 빨리 수정하는 데 도움이 됩니다.
예시
메시지에 반응하려고 할 때 내 이모지가 나타나지 않습니다.
버그 설명 입력 예시
문제 재현 과정
버그를 만드는 방법에 대한 쉬운 단계별 지침을 작성하세요. 버그를 발생시키는 데 중요하다고 생각되는 세부 사항을 포함하여 상세하게 설명하세요. 다음과 같이 말은 삼가 주세요: “버그 보세요!”
예:
- 반응하고 싶은 메시지에 마우스를 가져갑니다
- "반응 추가하기" 버튼을 클릭합니다
- 반응하고 싶은 이모지를 누릅니다
- 관찰합니다
재현 단계 입력 예시
기대 결과
버그 대신 어떤 문제가 발생해야 한다고 생각하시는지 알려주세요. 해당 기능이 어떻게 작동해야 한다고 생각하는지 설명하세요. 자세한 정보를 제공할수록 문제를 더 쉽게 이해하고 해결할 수 있습니다.
예시:
이모지를 탭하여 반응하면 메시지 하단에 이모지가 표시됩니다.
예상 결과 입력 예시
실제 결과
버그가 발생하면 실제로 어떤 일이 발생하는지 알려주세요. 예상치 못한 결과를 설명해 주세요.
예시
메시지에 반응하려 할 때, 메시지 하단에 이모지가 표시되지 않습니다.
실제 결과 입력 예시
Discord 클라이언트 정보
이 버그가 발생한 Discord 앱의 버전은 무엇인가요? 이 정보는 설정에서 찾을 수 있습니다.
이 정보를 찾는 데 문제가 있다면, 이 도움말 센터 문서를 확인해 주세요.
예시
안정적 297274(a779dec) 호스트 0.0.305 arm64 MacOS 14(23.1.0)
사용자 설정에서 Discord 클라이언트 정보
디버그 로그
Discord 앱에서 보이지 않는 곳에서 일어나는 일들에 대한 기록입니다. 문제가 발생할 수 있는 부분을 보여줌으로써 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 로그를 보내기 전에 버그를 재현하는 것을 잊지 마세요.
모바일
1. 모바일 기기에서 버그를 재현해 보세요.
2. 오른쪽 하단 모서리의 나 버튼을 누릅니다.
3. 오른쪽 상단 모서리의 톱니바퀴를 누릅니다.
4. 아래로 스크롤하여 지원 카테고리로 이동한 다음, 디버그 로그를 Discord 지원팀에 올리기를 누르고 디버그 로그를 업로드합니다.
모바일: 설정 > 지원으로 이동하여 디버그 로그를 Discord 지원팀에 업로드하세요 옵션을 찾습니다
데스크톱
Discord를 통해 디버그 로그 올리기
Discord를 통해 디버그 로그를 업로드하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 데스크톱 앱의 왼쪽 하단 모서리의 톱니바퀴를 눌러 사용자 설정을 엽니다.
2. 음성 및 영상을 선택하고 디버깅 탭을 누릅니다.
3. 디버그 로그 기록 기능을 활성화한 다음 버그를 재현합니다.
4. 버그가 재현된 후 사용자 설정으로 돌아갑니다.
5. 음성 및 비디오 > 디버깅 탭을 누릅니다.
6. 디버그 로그 기록에서 올리기를 선택하여 디버그 로그를 업로드합니다. 업로드가 완료되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
데스크톱: 사용자 설정 > 음성 및 비디오 > 디버깅으로 이동하여 올리기 옵션을 찾습니다
파일 탐색기로 디버그 로그 업로드하기
데스크톱 컴퓨터의 파일 탐색기를 통해 디버그 로그를 찾아 업로드할 수 있습니다.
Windows 사용자의 경우: 디버그 로그를 수동으로 찾으려면 파일 탐색기를 열고 다음의 경로를 입력한 다음 "username"을 내 Windows 사용자명으로 바꿉니다: C:\Users\*username*\AppData\Roaming\discord\logs
Mac 사용자의 경우: MacOS에서 파인더 > 이동 > 폴더로 이동을 열고 다음의 경로를 입력하여 디버그 로그를 찾습니다: ~/Library/Application Support/discord/
첨부 파일
때때로 버그는 까다로워서 문제의 원인을 파악하기 위해 깊이 파고들어야 할 때가 있는데, 이때 첨부 파일이 유용하게 사용됩니다.
다음은 버그의 원인을 더 빨리 파악하고 버그를 없애는 데 도움이 되는 몇 가지 정보입니다. 이러한 파일 유형은 오디오, 영상, 화면 공유 및 충돌 관련 버그에 특히 유용합니다.
DxDiag
컴퓨터의 시스템 및 드라이버에 대한 보고서입니다. 오디오, 비디오 및 충돌 문제를 보다 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
참고: 이 보고서는 Windows 디바이스에서만 사용할 수 있습니다.
1. 키보드의 Windows 키 + R 버튼을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. dxdiag를 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다. 진단 도구가 열리면 녹색 막대가 완전히 로드될 때까지 기다립니다.
4. 모든 정보 저장 버튼을 선택합니다.
5. 생성된 TXT 파일을 버그 신고하기에 첨부합니다.
실행 대화상자
화면 녹화
화면 녹화를 올리려면 파일을 버그 신고하기에 직접 첨부합니다. 온라인 스토리지 드라이브 링크 사용을 피합니다. Discord의 지원팀은 이러한 링크를 열지 않습니다.
버그 제보 방법
버그를 제출할 준비가 되셨다면, Discord 지원 양식으로 이동한 후, “어떤 도움을 드릴까요?” 아래에서 버그 신고를 선택해 주세요.. 위에 설명된 대로 모든 정보를 입력한 후, 준비가 완료되면 제출을 누르세요.
패치 업데이트를 언제든지 확인할 수 있으며, 제출한 버그가 수정되었는지 확인하려면 Discord 블로그를 확인해 보세요.