이 문서에서 다루는 내용
버그란 무엇인가요?
버그는 사용 환경을 방해하는 Discord의 성가신 결함을 말합니다. 음성 대화 도중 앱이 갑자기 다운되거나 게임 길드의 공지사항에 리액션을 추가하려고 하는데 좋아하는 이모지가 반으로 잘려버렸다고 상상해 보세요! 이러한 버그는 정말 실망스러울 수 있지만, Discord는 항상 버그를 수정하고 모든 것이 원활하게 실행될 수 있도록 노력하고 있습니다.
버그 양식을 작성하는 방법
모든 유형의 버그 제보가 지원되는 것은 아닙니다. 문제가 지원되지 않는 범주에 해당하는지 확인하려면 보고서를 제출하기 전에 지원되지 않는 보고서 문서를 검토해 주시기 바랍니다.
다음은 버그 양식을 작성할 때 제공해야 하는 정보에 대한 전체 분석입니다.
설명
버그를 설명할 때는 보통 한두 문장으로 짧고 명확하게 작성하세요. 예를 들어 “고장났습니다” 또는 “문제가 있습니다”라고 말하는 대신 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 문제를 더 잘 이해하고 더 빨리 수정하는 데 도움이 됩니다.
예시
메시지에 반응하려고 할 때 내 이모지가 나타나지 않습니다.
문제 재현 과정
버그를 만드는 방법에 대한 쉬운 단계별 지침을 작성하세요. 버그를 발생시키는 데 중요하다고 생각되는 세부 사항을 포함하여 상세하게 설명하세요. 다음과 같이 말은 삼가 주세요: “버그 보세요!”
예시
- 반응하려는 메시지 위로 마우스를 가져갑니다
- '반응 추가' 버튼을 클릭합니다
- 반응하려는 이모지를 탭합니다
- 관찰합니다.
기대 결과
버그 대신 어떤 문제가 발생해야 한다고 생각하시는지 알려주세요. 해당 기능이 어떻게 작동해야 한다고 생각하는지 설명하세요. 자세한 정보를 제공할수록 문제를 더 쉽게 이해하고 해결할 수 있습니다.
예시
이모지를 탭하여 반응하면 메시지 하단에 이모지가 표시됩니다.
실제 결과
버그가 발생하면 실제로 어떤 일이 발생하는지 알려주세요. 예상치 못한 결과를 설명해 주세요.
예시
메시지에 반응하려고 할 때 이모지가 메시지 하단에 표시되지 않습니다.
Discord 클라이언트 정보
이 버그가 발생한 Discord 앱의 버전은 무엇인가요? 이 정보는 설정에서 찾을 수 있습니다.
이 정보를 찾는 데 문제가 있는 경우 이 고객 지원 센터 문서를 참고해 주세요.
예시
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
디버그 로그
Discord 앱에서 보이지 않는 곳에서 일어나는 일들에 대한 기록입니다. 문제가 발생할 수 있는 부분을 보여줌으로써 문제를 추적하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 로그를 보내기 전에 버그를 재현하는 것을 잊지 마세요.
모바일
1. 먼저 디바이스에서 버그를 재현합니다.
2. 그런 다음 오른쪽 하단에 있는 나 버튼을 탭합니다.
3. 다음으로 프로필에서 오른쪽 상단의 톱니바퀴[] 탭합니다.
4. 지원이라는 제목의 영역까지 아래로 스크롤한 다음 디버그 로그를 Discord 지원팀에 업로드하세요를 눌러 디버그 로그를 업로드합니다.
데스크톱
1. 데스크톱 앱의 왼쪽 하단에 있는 톱니바퀴 []를 탭하여 사용자 설정을 엽니다.
2. 다음으로 음성 및 비디오를 누릅니다.
3. 디버깅 섹션으로 스크롤하여 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 설정에 확인 표시가 있으므로 활성화되어 있음을 알 수 있습니다.
4. 이제 버그를 재현할 수 있습니다.
5. 버그를 재현한 후 톱니바퀴 [] 를 사용하여 사용자 설정으로 돌아가세요.
5. 음성 및 비디오 누릅니다.
6. 디버깅 섹션으로 스크롤한 다음 올리기를 눌러 디버그 로그를 업로드합니다. 업로드가 완료되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
첨부 파일
때때로 버그는 까다로워서 문제의 원인을 파악하기 위해 깊이 파고들어야 할 때가 있는데, 이때 첨부 파일이 유용하게 사용됩니다.
다음은 버그의 원인을 더 빨리 파악하고 버그를 없애는 데 도움이 되는 몇 가지 정보입니다. 이러한 유형의 파일은 음성 및 비디오, 화면 공유 및 충돌 관련 버그에 특히 유용합니다.
DxDiag
컴퓨터의 시스템 및 드라이버에 대한 보고서입니다. 오디오, 비디오 및 충돌 문제를 보다 효과적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.
참고: 이 보고서는 Windows 디바이스에서만 사용할 수 있습니다.
1. 키보드의 Windows 키 + R 버튼을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. dxdiag 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
3. 진단 도구가 열리면 녹색 막대가 완전히 로드될 때까지 기다리세요.
4. 모든 정보 저장 버튼을 탭합니다.
5. 생성된 TXT 파일을 버그 리포트에 첨부합니다.
화면 녹화
파일을 직접 업로드하세요. Discord 지원팀에서 해당 링크를 열지 않으므로 온라인 저장소 드라이브 링크를 사용하지 마세요.
버그 제보 방법
버그를 제출할 준비가 되면 Discord 지원 양식으로 이동하여 “도움이 필요하신가요?” 목록에서 버그 제보를 선택해 주세요. 위에 설명된 대로 모든 정보를 입력한 다음 준비가 완료되면 제출을 누릅니다.
패치 업데이트와 제출한 버그가 수정되었는지 여부는 Discord 블로그에서 언제든지 확인할 수 있습니다.