오늘 공지된 Discord 커뮤니티 지침에는 저희 플랫폼에서의 허위 정보를 금지하는 조항이 도입되었습니다. 이는 추후 사용자 콘텐츠 및 행동에 관한 규정을 보완함에 있어 중요한 한 걸음이 될 것입니다.
새로운 지침은 사용자가 물리적 혹은 사회적 해악을 유발할 수 있는 허위 정보나 오해의 소지가 있는 정보를 공유하는 것을 엄금하고 있습니다. 여기에는 물리적 기반 시설에 대한 손실, 타인에 대한 침해, 시민 절차 참여 방해, 공중 보건에 대한 위협이 되는 모든 내용이 포함됩니다.
특히 허위 보건 정보 규제를 상세히 다루고자 합니다. 코로나 19 기간 동안 온라인 상에서 유포되는 보건 정보를 검증하는 것은 어느 때보다 중요한 일이 되었습니다. 저희는 저희의 새로운 방침이 팬데믹 진행 기간과 그 종료 이후에 위험한 의료 관련 가짜 뉴스에 대한 효과적 대응책이 될 것을 기대합니다.
정책 개요
코로나 19 발생 초기부터 신뢰할 수 있는 출처를 가진 정확한 의료 과학에 대한 우리의 집단적 필요성이 입증되었습니다. 이 시기에 개인이 내린 의료적 선택은 지역 사회와 세계에 영향을 미칠 가능성이 있었습니다. 거짓이거나 오해의 소지가 있는 의료 정보는 여전히 잠재적 해악을 지니고 있습니다. 이는 개인이 안전하지 못한 선택을 하게 하거나 질병에 대한 중요한 정보 전달을 막고, 공중 보건 규정을 훼손할 수 있습니다.
저희는 Discord 상에서 거짓이거나 오해의 소지가 있는 의료 정보를 게시, 홍보하거나, 이와 관련한 커뮤니티를 개설함으로써 공공에 해악을 야기하는 것을 엄격하게 금지합니다. 여기에는 아래 내용이 포함됩니다:
- 백신 반대 주장
- 의료적으로 검증되지 않았거나 위험한 의료 행위
- 질병 관련 정보 왜곡
- 공중 보건 비상 사태의 해결을 방해할 수 있는 모든 내용
의료계가 도달한 최신 합의와 직접적으로 또한 명백하게 모순되는 건강 정보는 "거짓이거나 오해의 소지가 있는" 것으로 간주됩니다. 저희 측 조치에 필요한 기준은 특정 콘텐츠가 어떤 형태로든 피해를 줄 가능성이 있음을 요구합니다. 잠재적인 위해에 해당하는 사례 중 일부는 다음과 같습니다: 전염성 질병에 대한 노출 위험 가중; 공중 보건 체계에 과도한 부담 부여; 음모론적 주장을 통한 공황이나 사회적 불안 조장.
또한 Discord 사용자는 선정적, 자극적, 혹은 과장된 언어를 사용하여 여론을 현혹하거나, 이미 거짓으로 판명된 의료 관련 정보, 근거 없는 소문, 음모론적 주장을 재생산하는 일체의 콘텐츠도 게시하거나 홍보할 수 없습니다.
조치 및 예외 기준
당사는 다음 항목에 관한 거짓이거나 오해의 소지가 있는 의료 정보를 게시, 홍보하거나, 이와 관련한 커뮤니티를 개설하는 개인, 그룹, 서버에 대하여 조치를 취할 것입니다:
- 백신의 안전성, 부작용, 혹은 효과
- 백신의 성분, 개발, 혹은 승인
- 공인되지 않은 대체 의료 행위 (유해한 형태의 자가 치료를 조장하거나 백신에 대한 거부 또는 대안을 옹호하는 행위 포함)
- 질병의 존재 여부나 유병률
- 질병의 감염이나 증상
- 보건 관련 지침, 권고, 의무 (공중 보건 비상 사태 해결을 방해할 수 있는 예방 조치 및 조치에 대한 거짓 주장 포함)
- 의료 서비스의 이용 가능성 혹은 적합성
- 악의적 세력에 의한 의료 음모 주장을 암시하는 콘텐츠(사회적 불안을 야기하거나 주요 기반 시설의 파괴를 유발할 수 있는 주장 포함)
이러한 정책은 양극화되거나 논란의 여지가 있는 관점을 처벌하기 위한 것이 아닙니다. 저희는 건강에 대한 개인적 경험, 의견 및 논평 (사실에 근거하며 무해하다는 전제 한에), 의료 과학 및 연구에 대한 선의의 토론; 잘못된 건강 정보를 비난하거나 폭로하기 위한 콘텐츠, 거짓이거나 오해의 소지가 있는 의료 관련 주장을 조롱하기 위한 명백하고 의도적인 풍자 및 유머를 허용합니다.
정책 시행
저희는 다음 네 가지 요인에 기초하여 정책 위반의 심각성을 판단합니다: 해당 콘텐츠로 인해 발생할 수 있는 해악의 심각성; 거짓이거나 오해의 소지가 있는 정보를 타인에게 사실로 확신 시키려는 게시자의 의도; 허위 정보를 믿도록 타인을 속이는 게시자의 명백한 의도; 게시자 혹은 그룹의 반복적 정책 위반 여부.
우리는 이러한 정책 위반 사례 발생 시 다양한 조치를 취할 수 있습니다. 여기에는 해당 계정, 서버, 전체 운영진에 대한 경고, 일시적 계정 이용 정지, 유해 콘텐츠 삭제, 영구적 계정 및 서버 정지 등이 포함됩니다.
향후 계획
허위 디지털 정보는 사람들이 합리적 결론에 도달하는 능력을 저해하기 때문에 유해하며, 그 속도는 실제 대면 대화 시보다 빠릅니다. 코로나 19 기간 동안 불완전하거나 부정확하거나 오해의 소지가 있는 보건 정보가 온라인 상에서 증가하는 양상은 특히 우려스러웠습니다. 저희는 전세계가 코로나 바이러스로를 완전히 극복한 이후에도 이러한 유해 콘텐츠가 저희 플랫폼에서 유포되지 않도록 하고자 합니다.
저희 신뢰 및 보안 팀은 유해한 허위 정보를 신고하여 주실 것을 부탁드립니다. Discord에서 허용되지 않는 콘텐츠와 기타 행위는 커뮤니티 지침에 게시되어 있습니다.
저희의 콘텐츠 규제 방침이 궁금하신 경우에는 보안 센터와 정책 및 보안 블로그 역시 참고가 될 것입니다. 허위 정보 확산을 막기 위한 저희의 꾸준한 노력에 대한 추가 게시물을 확인하려면 앞으로 수 개월 동안 블로그를 다시 방문하여 주십시오. 저희는 중대하고 적절한 시기에 이러한 노력에 대한 더 많은 업데이트를 공유하게 되어 기쁩니다.