Belangrijk: Discord medewerkers zullen nooit rechtstreeks contact opnemen met Gebruikers via de Discord-app voor ondersteuningsgerelateerde zaken. Als iemand om persoonlijke gegevens verzoekt, om betaling vraagt of jou aanspoort om jouw inloggegevens te wijzigen, geef dan niet hieraan gevolg en vermijd verdere interactie.

Volgens onze Servicevoorwaarden ben jij verantwoordelijk voor de beveiliging van jouw account.

Houd er rekening mee dat als je je account niet kunt beveiligen en iemand anders er toegang toe krijgt, Discord mogelijk niet kan helpen bij het herstel.

Inhoud artikel:

Hoe je je Discord-account veilig houdt
Wat te doen als je vermoedt dat je Discord Account gehackt of gecompromitteerd is.
Hoe je ongepast gedrag rapporteert op Discord
Veelgestelde vragen

Belangrijk: Als je vermoedt dat je account is gehackt, controleer dan eerst jouw e-mail! Jij kunt je e-mailadres in jouw account tijdelijk wijzigen via een link in de e-mail 'Discord e-mailadres gewijzigd'. Als je nog steeds ondersteuning nodig hebt, kun je een melding maken bij het Discord-team via ons ondersteuningsformulier hier.

Hoe je je Discord-account veilig houdt

Om jouw Discord-account veilig te houden, vermijd altijd op links te klikken of download geen bestanden van onbekende of niet-vertrouwde bronnen. Schadelijke links en downloads kunnen je account en persoonsgegevens in gevaar brengen. Schakel bovendien Multifactor-authenticatie in, gebruik een sterk, uniek wachtwoord en wees voorzichtig met ongevraagde berichten – vooral berichten waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd. Door waakzaam te blijven en deze beveiligingsmethoden te volgen, blijft je account beschermd.

Ga voor meer informatie over hoe je je account veilig kunt houden naar ons Discord Veiligheidscentrum om de volgende artikelen hieronder te lezen:

Wat te doen als je vermoedt dat je Discord account is gehackt of gecompromitteerd is.

Als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account, is het een goede eerste stap om je wachtwoord opnieuw in te stellen en ervoor te zorgen dat Multifactor-authenticatie is ingeschakeld.

Bekijk je geautoriseerde apps en verwijder ongewenste apps die toegang hebben tot je account:

1. Tik op het tandwielpictogram linksonder in de app om toegang te krijgen tot je gebruikersinstellingen.

Tandwielpictogram

2. Tik op Geautoriseerde apps. Hier kun je alle apps die ongewenst zijn deautoriseren door op Deautoriseren te drukken.

Knop deautoriseren

3. Als je een mobiel apparaat gebruikt, tik je op je avatar in de rechterbenedenhoek en selecteer je vervolgens het tandwielpictogram [] rechtsboven.

4. Tik op Geautoriseerde apps en verwijder apps die je niet herkent door op de x-knop te tikken.

Geautoriseerde apps op mobiel

Om de beveiliging van je apparaat te waarborgen, raden we je ten slotte aan om een Windows Defender-scan uit te voeren als je Windows gebruikt, om te controleren op mogelijke virussen.

Houd voor je eigen beveiliging rekening met de meest voorkomende soorten beveiligingsbedreigingen:

Verdachte links of bestanden: Deze kunnen verschijnen als 'games' of beloften van 'gratis Nitro', maar zijn vaak ontworpen om je inloggegevens te stelen.
Sociale manipulatie – Dit betreft personen die proberen je te manipuleren om je inloggegevens, vertrouwelijke of persoonlijke gegevens te delen, die vervolgens kunnen worden gebruikt voor frauduleuze activiteiten of om andere gebruikers te benadelen.
- Voorbeelden zijn oplichters die zich voordoen als Discord-medewerkers die aanbieden om 'acties op je account terug te draaien' of je creditcardgegevens vragen om je te helpen 'een weggeefactie te winnen'.

Door op de hoogte te blijven en voorzichtig te zijn, kun je je account veilig houden! Voor aanvullende tips over hoe je je account veilig kunt houden, kun je deze artikelen bekijken:

Hoe je ongepast gedrag rapporteert op Discord

Wanneer jij beledigend gedrag tegenkomt, kun je dit rapporteren via de Discord-app. Dit doe je zo:

1. Selecteer het bericht dat jij wilt rapporteren. Op mobiel houd je het bericht ingedrukt en op desktop/browser, klik je op de rechtermuisknop.

2. Selecteer Bericht rapporteren.

3. Selecteer het type misbruik dat je ziet.

Je kunt hier meer informatie vinden over hoe je rapporten naar Discord kunt verzenden (inclusief hoe je gebruikersprofielen kunt rapporteren). Daarnaast kun je in ons Veiligheidscentrum meer informatie vinden over hoe je je Discord-ervaring kunt aanpassen en ongewenste interacties kunt voorkomen.

Belangrijk: Als je denkt dat je account is aangetast of geopend, dien dan hier een ticket in bij ons team: dis.gd/hackedaccount. Verstrek alle vereiste informatie als er ongeautoriseerde transacties zijn geweest als gevolg van je gecompromitteerde account. Ons team helpt je volgens ons beleid en onze richtlijnen.

Veelgestelde vragen

V: Wat moet ik doen als ik facturatie op mijn account zie die mogelijk is ontstaan nadat ik de controle over mijn account ben kwijtgeraakt?

A: Als je dat nog niet hebt gedaan, dien dan hier een verzoek in bij ons team en vermeld dat er ongeautoriseerde transacties zijn geweest.

Houd er rekening mee dat het indienen van een terugboekings- of restitutieverzoek rechtstreeks bij je financiële instelling, voor transacties die op Discord hebben plaatsgevonden, kan leiden tot opschorting van je account in afwachting van nader onderzoek door ons. Voor meer informatie over ons Chargeback Policy, verwijzen we naar onze Veelgestelde vragen over Chargeback. Om een restitutie aan te vragen, dien je een verzoek in bij ons facturatieteam: dis.gd/billing