Bijdragen aan een veiligere omgeving voor tieners op Discord betekent ervoor zorgen dat de juiste bescherming van toepassing is op de juiste accounts. Wanneer Discord weet dat je account van een tiener (13-17) is, passen we automatisch aanvullende veiligheidsmaatregelen toe, zoals het filteren van gevoelige content en het beperken van de toegang tot ruimtes met leeftijdsbeperkingen. Je kunt hier meer lezen over wat die beschermingen dekken.
Voor de meeste gebruikers bepaalt ons leeftijdsschattingsmodel automatisch de leeftijdsgroep en hoeft u de leeftijdsgroep niet te bevestigen. Als je je leeftijdsgroep wél wilt bevestigen, is dit waarschijnlijk om een van deze redenen:
- We hebben nog niet genoeg informatie om je account in een leeftijdsgroep te plaatsen en je wilt nu toegang tot content, ruimtes of instellingen met leeftijdsbeperkingen. In de tussentijd gelden aanvullende veiligheidsmaatregelen, terwijl de kernfuncties zoals berichten sturen naar vrienden, deelnemen aan spraakoproepen of servers die geen leeftijdsbeperkingen hebben, hetzelfde blijven.
- Je account is in de verkeerde leeftijdsgroep geplaatst. Leeftijdsschatting werkt door naar patronen te kijken, wat betekent dat een klein percentage van de accounts in de verkeerde groep terechtkomt. Je kunt dit in een paar minuten oplossen zonder contact op te nemen met de ondersteuning.
Wat dit artikel behandelt:
Voordat je begint
Een paar dingen die je moet weten:
- Discord verwerkt je documenten of afbeeldingen niet rechtstreeks. Om je privacy te beschermen, ontvangt Discord geen afbeeldingen, ID-documenten, creditcardgegevens of andere informatie die je mogelijk verstrekt wanneer je een proces voor leeftijdsbevestiging doorloopt, en krijgt het hier ook geen toegang toe. We werken samen met leeftijdsverificatiepartners die dit proces afhandelen en alleen een leeftijdssignaal doorgeven. We willen alleen even weten of je een volwassene bent. Het werkt beide kanten op: Een partner heeft geen manier om je informatie terug te koppelen aan je Discord-account. Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
- Gezichtsleeftijdsschatting gebeurt op je apparaat. Het verwerken vindt volledig op je apparaat plaats en je selfie wordt niet gedeeld met Discord of onze partners.
- Documenten worden verwijderd. Alle afbeeldingen of ID-documenten die tijdens de leeftijdsverificatie worden verstrekt, worden permanent verwijderd zodra je leeftijdsgroep is bevestigd. Ze worden nooit opgeslagen of gekoppeld aan je account.
- Je leeftijdsgroep wordt opgeslagen in je Accountstatus. Zodra we je leeftijdsgroep hebben bepaald, wordt deze opgeslagen en kun je deze controleren via Gebruikersinstellingen > Accountstatus. Je leeftijdsgroep wordt niet weergegeven op je profiel en is niet zichtbaar voor andere leden in een server.
- We zullen je nooit vragen om je leeftijdsgroep te bevestigen per e-mail of SMS. Leeftijdsverificatie vindt alleen plaats in de Discord-app. Als je een bericht ontvangt buiten Discord, klik dan niet op links. Het is niet van Discord.
Stap 1: Ga naar Gebruikersinstellingen > Accountstatus
Open Discord en ga naar Gebruikersinstellingen > Account Status. Je ziet de status van je huidige leeftijdsgroep en een knop of hyperlink voor Leeftijd bevestigen. Tik erop om te beginnen.
Je kunt ook beginnen vanaf een prompt als je hebt geprobeerd toegang te krijgen tot content, ruimtes of instellingen met een leeftijdsbeperking en je werd gevraagd om je leeftijd te bevestigen; tik dan op Bevestigen in die prompt.
Accountstatus-pagina die een niet-bevestigde leeftijdsgroep toont met een knop Leeftijd bevestigen
Stap 2: Kies een methode om je leeftijdsgroep te bevestigen
Scherm "Leeftijdsgroep bevestigen" met de volgende methoden: creditcard, video, selfie en ID-scan
Ons doel is om je zoveel mogelijk keuze te geven bij het bevestigen van je leeftijdsgroep. Wat daadwerkelijk voor jou beschikbaar is, hangt af van factoren zoals je regio of apparaat, dus de onderstaande opties zijn mogelijk niet voor iedereen hetzelfde.
Apple App Store
Toestaan dat de Apple App Store je leeftijdsgroep deelt met Discord om te bepalen of je in de leeftijdsgroep volwassenen of tieners zit. Je exacte geboortedatum wordt niet gedeeld.
1. Selecteer Apple Leeftijdsgroep op het scherm Bevestigen van je leeftijdsgroep.
2. Selecteer Leeftijdsgroep delen op de pagina Discord zou graag je leeftijdsgroep willen weten.
3. Tik op Doorgaan om de leeftijdsverificatie te voltooien.
iOS-systeemprompt: "Discord wil je leeftijdsgroep weten", met de optie Leeftijdsgroep delen
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
Google Play Store
Sta toe dat Google Play Store je leeftijdsgroep deelt met Discord om te bepalen of je in de leeftijdsgroep volwassenen of tieners zit. Je exacte geboortedatum wordt niet gedeeld.
1. Selecteer Google Leeftijdsgroep op het scherm Bevestig je leeftijdsgroep.
2. Volg de instructies om je leeftijdsgroep te delen van je Google Play-account.
3. Tik op Doorgaan om de leeftijdsverificatie te voltooien.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
Creditcard
k-ID bepaalt dat je tot de volwassen leeftijdsgroep behoort door het eigendom van een creditcard te controleren. Je kaartgegevens worden verwerkt door k-ID dat de veilige betalingsinfrastructuur van Stripe gebruikt. Discord ontvangt alleen je leeftijdsgroep of een melding dat het resultaat onduidelijk was. We zien nooit je kaartgegevens.
Er kan een klein tijdelijk bedrag (minder dan $0.50 USD) in rekening worden gebracht om te bevestigen dat je kaart geldig is en dit wordt binnen 14 werkdagen volledig terugbetaald. Stripe bewaart beperkte financiële gegevens, zoals vereist door financiële regelgeving, maar deze informatie wordt niet gedeeld met Discord.
Scherm "Kaartgegevens invoeren" met kaartnummer en knop Verzenden
1. Selecteer Creditcard op het scherm Bevestig je leeftijdsgroep.
2. Voer je creditcardgegevens in.
3. Tik op Verzenden.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
Google Wallet
Gebruik een paspoort dat is opgeslagen in Google Wallet om je leeftijdsgroep te bevestigen. Alleen het resultaat van je leeftijdsgroep en het land van uitgifte worden gedeeld. Je paspoortgegevens blijven privé en verlaten nooit Google Wallet.
Google Wallet "Informatie delen"-scherm om ID-leeftijd en land van uitgifte te delen met Discord
1. Selecteer Google Wallet op het scherm Bevestigen van je leeftijdsgroep.
2. Als je al een paspoort hebt geüpload naar je Google Wallet, tik dan op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd om je leeftijd te delen.
Hulp nodig bij het instellen van je paspoort in Google Wallet? Ga naar de ondersteuningspagina van Google.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
Video-selfie
Er wordt een korte videoclip of selfie-afbeelding gemaakt en vervolgens wordt gezichtsanalyse gebruikt om je leeftijd in te schatten. Dit gebeurt allemaal volledig op je apparaat.
Discord en k-ID zien dit nooit en bewaren het nooit, er worden geen gegevens gedeeld en niets verlaat ooit je apparaat.
Scherm "Voorbereiden op gezichtsscan" met instructies voor camera-instellingen en een QR-code om door te gaan op mobiel
1. Selecteer Video-selfie op het scherm Bevestigen van je leeftijdsgroep.
2. Geef cameratoegang wanneer dat wordt gevraagd.
3. Volg de instructies op het scherm om je clip op te nemen.
4. Tik op Klaar om in te dienen.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
ID-scan
Upload een foto van een door de overheid uitgegeven ID, die door k-ID samen met een selfie wordt gescand om te bevestigen dat het van jou is. Je ID en selfie worden onmiddellijk verwijderd nadat je leeftijd is bevestigd en worden nooit gekoppeld aan je Discord-account. Discord ontvangt nooit meer dan alleen je leeftijd.
Scherm "ID-documentverificatie" met instructies voordat je een ID scant, en een knop Aan de slag
1. Selecteer ID-scan op het scherm Bevestigen van je leeftijdsgroep.
2. Gebruik je mobiele apparaat om de QR-code te scannen als hierom wordt gevraagd.
3. Maak een duidelijke foto van je identiteitsbewijs.
4. Maak een selfie om te vergelijken met je ID.
5. Tik op Klaar om in te dienen.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
AgeKey
Een herbruikbare age passkey die je eenmaal instelt via k-ID met een video-selfie, ID-scan of creditcard. Zodra dit is aangemaakt, kun je het gebruiken in verschillende services zonder je leeftijdsgroep elke keer opnieuw te bevestigen. Als je al een AgeKey hebt bij een ander bedrijf, kun je deze hier opnieuw gebruiken zonder een nieuwe te hoeven maken.
"Bewijs je leeftijd één keer. Nooit meer." AgeKey-aanmaakscherm met een knop Mijn AgeKey creëren
1. Selecteer AgeKey op het scherm Bevestigen van je leeftijdsgroep.
2. Als je al een AgeKey hebt, bevestig dan dat je je leeftijdsgroep deelt met Discord.
3. Als je nog geen account hebt, kun je doorgaan en er een aanmaken.
4. Tik op Klaar om in te dienen.
Jij kunt hier de partners bekijken waarmee we samenwerken en de privacynormen die we hanteren.
Stap 3: Rond het bevestigen van je leeftijdsgroep af
Na het voltooien van een methode, ontvang je een Pb van het officiële profiel van Discord met het resultaat van je leeftijdsgroep. Je kunt ook de status van je leeftijdsgroep op elk moment bekijken in Gebruikersinstellingen > Accountstatus.
Pb van het officiële account van Discord dat bevestigt dat het account tot de volwassen leeftijdsgroep behoort (18+)
In sommige gevallen kan Discord je vragen om een tweede methode te voltooien als er meer zekerheid nodig is. Als we je leeftijdsgroep niet kunnen bepalen, kun je het opnieuw proberen via een andere methode.
De methoden die je ziet, kunnen verschillen op basis van eerdere pogingen en er kan een limiet zijn op het aantal keren dat je een bepaalde methode opnieuw kunt proberen. Als je nu geen methode ziet, wordt deze later mogelijk weer beschikbaar.
Als je leeftijdsgroep nog steeds onjuist is
Als je klaar bent met het bevestigen van je leeftijdsgroep, maar denkt dat je leeftijdsgroep nog steeds onjuist is, ga dan naar Gebruikersinstellingen > Accountstatus en tik op Opnieuw proberen om je leeftijd te bevestigen met een andere methode.
Alle gebruikers moeten voldoen aan de minimumleeftijd voor hun regio. Als je bent geblokkeerd nadat ten onrechte is vastgesteld dat je jonger bent dan de minimumleeftijd die vereist is in je regio om Discord te gebruiken, kun je bezwaar aantekenen door de instructies hier te volgen.
Veelgestelde vragen
V: Moet ik mijn leeftijdsgroep bevestigen om Discord te kunnen blijven gebruiken?
A: Nee. Je hoeft je leeftijdsgroep niet te bevestigen om toegang te krijgen tot Discord. De overgrote meerderheid van de gebruikers wordt automatisch in een leeftijdsgroep geplaatst door het leeftijdsschattingsmodel van Discord en hoeft niets te doen. Je hoeft alleen te bevestigen dat je een volwassene bent als je toegang wilt tot content, ruimtes of instellingen met leeftijdsbeperkingen, en nog niet in de leeftijdsgroep volwassenen bent geplaatst. Dit heeft geen invloed op de kernfuncties van Discord, zoals het versturen van berichten naar vrienden, deelnemen aan spraakoproepen of servers die geen leeftijdsbeperkingen hebben.
V: Worden mijn persoonlijke gegevens tijdens het proces voor leeftijdsverificatie opgeslagen?
A: Discord ontvangt enkel en alleen je leeftijdssignaal. Niet je naam, niet je ID, niet je selfie. We werken samen met partners die de leeftijdscontrole afhandelen om je privacy te bewaren, omdat het doel alleen is om je leeftijdsgroep vast te stellen, niet je identiteit. Zodra de leeftijdscontrole is voltooid, worden de onderliggende gegevens verwijderd en krijgt Discord een leeftijdssignaal om je in je leeftijdsgroep (tiener of volwassene) te plaatsen. Je leeftijdsgroep wordt niet weergegeven op je profiel en is niet zichtbaar voor andere leden in een server.
V: Wanneer wordt mij gevraagd om mijn leeftijdsgroep te bevestigen?
A: In de meeste gevallen gebeurt dit alleen als je probeert toegang te krijgen tot content, ruimtes of instellingen met leeftijdsbeperkingen en niet tot de volwassen leeftijdsgroep behoort. Er kunnen ook momenten zijn waarop je een andere methode moet proberen als we meer zekerheid nodig hebben.
V: Hoe vaak moet ik dit doen?
A: Meestal eenmaal. Nadat je leeftijdsgroep is bevestigd, wordt deze opgeslagen in je account en wordt er meestal niet opnieuw naar gevraagd. In sommige gevallen, bijvoorbeeld als we meer zekerheid nodig hebben, vragen we je mogelijk om een andere methode te proberen.
V: Welke methode voor leeftijdsverificatie moet ik gebruiken?
A: Je kunt kiezen waar je je het meest prettig bij voelt. Alle methoden en partners voor leeftijdsverificatie worden hier beschreven. We beoordelen methoden en providers voor gegevensbeveiliging en we gebruiken je gegevens niet voor iets anders dan het bevestigen van je leeftijdsgroep.
V: Heeft dit invloed op mijn account als ik overstap op een ander apparaat?
A: Je leeftijdsgroep wordt opgeslagen in je account zodra deze is bevestigd, dus deze blijft hetzelfde op alle apparaten. Als je je leeftijdsgroep nog niet hebt bevestigd, kunnen de methoden die voor je beschikbaar zijn veranderen, afhankelijk van je apparaat of de regio waar je toegang krijgt tot Discord. Wettelijke verplichtingen in sommige regio's kunnen van invloed zijn op welke methoden je kunt gebruiken of of je je leeftijdsgroep moet bevestigen via een andere optie voor leeftijdsverificatie.
V: Kunnen andere gebruikers mijn leeftijdsgroep zien?
A: Je leeftijdsgroep wordt niet weergegeven op je profiel of is niet zichtbaar voor andere leden in een server.
V: Ik heb een e-mail of SMS gekregen waarin mij wordt gevraagd om mijn leeftijd te bevestigen. Komt dat van Discord?
A: Nee. Discord zal je nooit vragen om je leeftijd te bevestigen per e-mail of SMS. Leeftijdsverificatie vindt alleen plaats in de app. Als je een bericht als dit hebt ontvangen, klik dan niet op links, het is niet van Discord.
V: Mijn account is geblokkeerd nadat ik mijn leeftijd had bevestigd. Wat moet ik doen?
A: Als je account ten onrechte is geblokkeerd omdat je jonger bent dan de minimumleeftijd die vereist is om Discord te gebruiken, kun je bezwaar aantekenen en je leeftijd corrigeren met behulp van de instructies hier.
V: Waarom zie ik verschillende opties wanneer ik mijn leeftijd probeer te bevestigen?
A: Methoden variëren afhankelijk van factoren zoals je regio of apparaat. De methoden die je ziet, kunnen ook verschillen op basis van eerdere pogingen. Als je nu geen methode ziet, wordt deze later mogelijk weer beschikbaar.
V: Worden leeftijdssignalen die afkomstig zijn van leeftijdsbevestiging gebruikt voor reclame?
A: De leeftijdssignalen die we ontvangen via leeftijdscontrole kunnen alleen worden gebruikt voor veiligheidsdoeleinden. Die signalen worden gebruikt om ervoor te zorgen dat gebruikers in de leeftijdsgroep tieners geen advertenties zien die bedoeld zijn voor volwassenen, en worden niet gebruikt om gericht advertenties te tonen.
Afzonderlijk kunnen adverteerders op Discord ervoor kiezen om mensen te bereiken binnen brede leeftijdsgroepen die gebaseerd zijn op signalen (zoals zelf opgegeven leeftijd) die verschillen van en los staan van de leeftijdssignalen die worden verzameld via ons proces voor leeftijdsverificatie.