De nieuwe versie van onze communityrichtlijnen die vandaag werd aangekondigd, bevat een bepaling die bepaalde vormen van desinformatie verbiedt op ons platform. Dit is een belangrijke stap in de ontwikkeling van onze regels betreffende het gedrag van onze gebruikers. 

De nieuwe richtlijn bepaalt dat gebruikers geen verkeerde of misleidende informatie mogen delen op Discord die lichamelijke of sociale schade kan veroorzaken — dit is inclusief desinformatie die kan uitlopen op schade aan fysieke infrastructuur, verwondingen aan anderen, de belemmering van deelname aan verkiezingen, of het in gevaar brengen van de volksgezondheid.

We willen in dit artikel wat dieper ingaan op de regel tegen medische desinformatie. Het verzekeren van de juistheid van medische informatie op het internet is nooit zo belangrijk geweest als tijdens de COVID-19-pandemie. We hopen dat deze nieuwe regel een doeltreffende tegenmaatregel zal vormen tegen gevaarlijke medische onwaarheden, zowel tijdens de pandemie als na het einde ervan.

Samenvatting van het beleid

De eerste dagen van COVID-19 hebben de collectieve nood aan nauwgezette medische wetenschap van betrouwbare bronnen aangetoond. De keuzes die we tijdens deze periode over onze eigen gezondheid maakten, konden een invloed hebben op de rest van de samenleving en zelfs de wereld. Valse of misleidende medische informatie kan ook vandaag nog steeds schade berokkenen: het kan ervoor zorgen dat individuen onveilige keuzes maken, het kan belangrijke informatie over ziektes verdoezelen en het kan leiden tot de ondermijning van maatregelen ter bescherming van de volksgezondheid. 

We staan gebruikers op Discord niet toe om valse of misleidende medische informatie te posten of promoten, of hier communities rond te organiseren. Dit is inclusief:

• misleidende informatie over vaccins; 
• misleidende informatie over medische behandelingen die niet wetenschappelijk onderbouwd en gevaarlijk zijn; 
• misleidende informatie die een vertekend beeld geeft van een ziekte; en,
• misleidende informatie die het oplossen van een noodtoestand voor de volksgezondheid kan hinderen.

We beschouwen medische informatie ‘vals of misleidend’ als deze de meest recente consensus in de medische wereld rechtstreeks en onmiskenbaar tegenspreekt. Onze standaard voor het aanpakken van desinformatie vereist dat het waarschijnlijk is dat de informatie enige vorm van schade zal veroorzaken. Een onvolledige lijst van mogelijke schade omvat: verhoging van het risico tot blootstelling aan een besmettelijke ziekte, het veroorzaken van onnodige belasting voor gezondheidszorgstelsels, en het opwekken van paniek of sociale onrust met samenzweerderige medische claims.

Discord-gebruikers mogen ook geen informatie verspreiden die probeert opinies te veranderen door het gebruik van opruiende, paniek veroorzakende of hyperbolische taal, of informatie die herhaaldelijk ontkrachte medische claims, ongegronde geruchten of samenzweringsverhalen herhaalt.

Criteria voor het ondernemen van actie en uitzonderingen

We zullen actie ondernemen tegen individuen, kleine groepen en servers die desinformatie posten of promoten die valse of misleidende beweringen maakt over het volgende:

• De veiligheid, neveneffecten of doeltreffendheid van vaccins;
• De ingrediënten, ontwikkeling of goedkeuring van vaccins;
• Alternatieve, onbewezen behandelingen voor ziekten (inclusief beweringen die schadelijke vormen van zelfmedicatie promoten, net als beweringen die het weigeren van vaccins of alternatieven bepleiten);
• Het bestaan of de prevalentie van een ziekte;
• De verspreiding of symptomen van een ziekte;
• Gezondheidsadvies, voorlichting of mandaten (inclusief valse beweringen over preventieve maatregelen en acties die het oplossen van een noodtoestand voor de volksgezondheid kunnen hinderen);
• De beschikbaarheid of het in aanmerking komen voor gezondheidsdiensten; en,
• Informatie die een samenzwering suggereert door kwade machten (inclusief beweringen die sociale onrust kunnen veroorzaken of die kunnen aanzetten tot de vernietiging van kritieke infrastructuur).

Dit beleid is niet bedoeld om verdelende of controversiële standpunten te bestraffen. We staan het delen van persoonlijke ervaringen, opinies en commentaren toe (op voorwaarde dat de standpunten op feiten zijn gebaseerd en niet tot schade zullen leiden); oprechte discussies over medische wetenschap en medisch onderzoek; inhoud die bedoeld is om medische desinformatie te veroordelen of doorprikken; en satire en humor die duidelijk en opzettelijk de spot will drijven met valse of misleidende medische beweringen.

Hoe we het beleid afdwingen

We bepalen de ernst van een overtreding door onze belangrijkste factoren af te wegen: de ernst van de schade die mogelijk veroorzaakt zal worden door de inhoud, het voornemen van de auteur om anderen te overtuigen dat de valse of misleidende informatie waarheid is; de schijnbare bedoeling van de auteur om anderen te misleiden zodat ze de informatie geloven; en of de auteur of groep herhaaldelijk het beleid heeft overtreden.

We kunnen een onbeperkt aantal acties ondernemen naar aanleiding van overtredingen van dit beleid, inclusief een waarschuwing aan een account, server of een heel moderatieteam, de tijdelijke blokkering van een account, het verwijderen van schadelijke inhoud en de permanente verwijdering van een account of server. 

In de toekomst

Digitale desinformatie is schadelijk omdat het mensen verhindert om tot goed onderbouwde conclusies te komen, en dit aan een hogere snelheid dan wat mogelijk is bij een gesprek tussen personen. Het was bijzonder verontrustend om de stijgende hoeveelheid van onvolledige, onjuiste of misleidende medische informatie online te zien tijdens de COVID-19-pandemie. We willen blijven verzekeren dat dat soort informatie niet verspreid wordt via Discord, zelfs nadat de wereld zich herstelt na het coronavirus.

We moedigen onze gebruikers aan om schadelijke desinformatie te melden aan ons Trust & Safety-team. De volledige lijst van inhoud en gedrag dat niet toegestaan is op Discord is te vinden in onze communityrichtlijnen. 

Ons Veiligheidscentrum en Policy & Safety Blog zijn ook geweldige middelen als je meer wilt weten over hoe we onze dienst modereren. Neem in de komende maanden zeker een kijkje op de blog voor bijkomende posts over onze inspanningen om het verspreiden van desinformatie tegen te gaan. We staan te popelen om nog meer nieuws te delen over ons werk op dit belangrijke vlak.