Aktualizacja naszych Wytycznych dla społeczności, która została dzisiaj ogłoszona, wprowadza klauzulę zabraniającą wszelkich form dezinformacji na naszej platformie. To ważny krok w rozwoju naszych zasad dotyczących treści przesyłanych przez użytkowników i ich zachowań. 

Nowe wytyczne stypulują, że użytkownicy nie mogą udostępniać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji na Discordzie, które mogą spowodować szkody społeczne lub fizyczne — w tym treści, które mogłyby doprowadzić do uszkodzenia infrastruktury fizycznej, uszczerbku na zdrowiu innych, utrudnień w udziale w procesach obywatelskich lub takich, które mogłyby zagrozić zdrowiu publicznemu. 

Chcemy zagłębić się bardziej w zasadę przeciwko dezinformacji w odniesieniu do kwestii zdrowotnych. Zapewnienie dokładności informacji dotyczących kwestii zdrowotnych w sieci nigdy nie było tak ważne jak podczas pandemii Covid-19. Mamy nadzieję, że ta nowa zasada będzie skutecznym środkiem zaradczym przeciwko niebezpiecznym fałszerstwom związanym z medycyną — zarówno podczas pandemii, jak i po niej. 

Przegląd polityki

Wczesne dni pandemii Covid-19 zademonstrowały naszą wspólną potrzebę rygorystycznych nauk medycznych pochodzących z zaufanych źródeł. Decyzje dotyczące zdrowia osobistego podejmowane w tym okresie miały potencjał na to, aby wpłynąć na społeczności i świat. Rozpowszechnianie fałszywych i wprowadzających w błąd informacji na temat kwestii zdrowotnych w dalszym ciągu ma szansę na wyrządzenie szkody: może to doprowadzić do podjęcia niebezpiecznych decyzji przez indywidualne osoby; może zagłuszyć ważne informacje o chorobach; może prowadzić do podważania protokołów zdrowia publicznego. 

Nie zezwalamy indywidualnym użytkownikom na Discordzie na publikowanie wiadomości zawierających fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące kwestii zdrowotnych, które mogą doprowadzić do wyrządzenia szkód, promowanie tego rodzaju informacji lub organizowanie całych społeczności wokół tego. Zaliczają się do tego:

• treści antyszczepionkowe; 
• niewspierane i niebezpieczne z punktu widzenia medycyny lekarstwa na chorobę;  
• treści zniekształcające informacje o chorobie;
• oraz wszelkie treści, które mogłyby utrudnić rozwiązanie kryzysu zdrowia publicznego.

Informacje dotyczące kwestii zdrowotnych, które uważamy za “fałszywe lub wprowadzające w błąd” to takie, które bezpośrednio i jednoznacznie zaprzeczają ostatniemu konsensusowi osiągniętemu przez środowisko medyczne. Nasz standard postępowania wymaga, żeby treści miały dobre prawdopodobieństwo na wyrządzenie jakiejś formy szkody. Do niemającej końca listy potencjalnych szkód zalicza się: zwiększanie ryzyka ekspozycji na chorobę zakaźną; nieuzasadnione obciążanie systemów zdrowia publicznego; podżeganie do paniki lub społecznych niepokojów przy pomocy teorii spiskowych dotyczących zdrowia. 

Użytkownicy Discorda nie mogą również publikować oraz promować treści usiłujących wpłynąć na cudzą opinię za pomocą alarmistycznego, wyolbrzymionego i nakierowanego na stworzenie sensacji języka lub jakichkolwiek treści, które powielają powszechnie obalone oświadczenia zdrowotne, bezpodstawne plotki lub teorie spiskowe.    

Kryteria jakimi posługujemy się przy podejmowaniu działań i wyjątki

Podejmiemy działania przeciwko indywidualnym użytkownikom, małym grupom oraz serwerom publikującym, promującym albo organizującym się wokół treści zawierających fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące któregokolwiek z poniższych: 

• bezpieczeństwa, skutków ubocznych lub skuteczności szczepionek; 
• składników, produkcji lub zatwierdzania szczepionek; 
• alternatywnych, niezatwierdzonych terapii leczenia choroby (w tym oświadczenia, które promują szkodliwe formy leczenia na własną rękę, jak i również twierdzenia popierające nieszczepienie się lub alternatywy); 
• istnienia i występowania choroby;
• metody transmisji oraz symptomów choroby;
• wytycznych zdrowotnych, porad lub nakazów (w tym fałszywe oświadczenia na temat środków zaradczych i działania, które mogłyby przeszkodzić w rozwiązaniu kryzysu zdrowia publicznego);
• dostępności lub warunków do uzyskania pomocy zdrowotnej;
• oraz treści, które sugerują, że istnieje jakaś konspiracja (włączając w to twierdzenia, które mogłyby doprowadzić do niepokojów społecznych lub skłonić do zniszczenia krytycznej infrastruktury).

Niniejsza polityka nie ma na celu karania polaryzujących lub kontrowersyjnych punktów widzenia. Zezwalamy na dzielenie się osobistymi doświadczeniami zdrowotnymi; opiniami i komentarzami (o ile poglądy oparte są na faktach i nie wyrządzą szkody); treściami mającymi na celu potępianie lub zwalczanie dezinformacji w sferze zdrowia; prowadzenie dyskusji w dobrej wierze o medycynie i badaniach; oraz satyrę i humor, które w sposób oczywisty i celowy mają na celu wyśmiewanie fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń dotyczących kwestii zdrowotnych.

Stosowanie tej polityki

Stopień naruszenia określamy ważąc cztery główne czynniki: poważność szkód, jakie prawdopodobnie wynikną wskutek opublikowanych treści; intencje publikującego do przekonania innych, że fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje są prawdziwe; wyraźne intencje publikującego, żeby oszukać innych, aby uwierzyli w nieprawdziwe informacje; i to czy ta polityka została już wielokrotnie naruszona w przeszłości przez daną grupę, bądź publikującego.

W odpowiedzi na naruszenia tej polityki możemy podjąć dowolną ilość działań  — w tym wysłać ostrzeżenie kontu, serwerowi lub całej ekipie moderatorskiej; tymczasowo zablokować konto; usunąć szkodliwe treści; usunąć dane konto lub serwer na stałe.

Dalsza perspektywa

Cyfrowa dezinformacja jest szkodliwa, gdyż upośledza zdolność ludzi do dojścia do rozsądnych wniosków — i robi to w znacznie szybszym tempie niż to, na jakie pozwala bezpośrednia rozmowa. Obserwowanie wzrostu niekompletnych, nieprawidłowych lub wprowadzających w błąd informacji dotyczących kwestii zdrowotnych podczas pandemii Covid-19 było w szczególności niepokojące. Chcemy dalej dbać o to, żeby tego rodzaju treści nie rozpowszechniały się na naszej platformie, nawet po tym jak świat odbuduje się po koronawirusie.

Zachęcamy użytkowników do zgłaszania szkodliwych informacji naszemu Zespołowi ds. Poufności i bezpieczeństwa. Pełną listę treści i zachowań, jakie są dozwolone na Discordzie, można znaleźć w naszych Wytycznych dla społeczności. 

Nasze Centrum bezpieczeństwa oraz blog Polityka & Bezpieczeństwo również są świetnymi źródłami, jeśli chcecie dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do moderacji treści. Zajrzyjcie ponownie na nasz blog w nadchodzących miesiącach, aby zobaczyć dodatkowe posty na temat naszych wysiłków na rzecz zwalczania rozpowszechniania dezinformacji. Jesteśmy podekscytowani dzieleniem się z wami jeszcze większą ilością aktualizacji na temat naszej pracy w tej ważnej i czasowej sferze.