Importante: a equipe do Discord nunca entrará em contato diretamente com usuários pelo app do Discord para questões relacionadas ao suporte. Se alguém solicitar informações pessoais, pedir pagamento ou pedir que você altere suas credenciais de entrada, não responda e evite interações futuras.

De acordo com nossos Termos de Serviço, você é responsável pela segurança da sua conta.

Por favor, observe que se você não proteger a sua conta e ela for comprometida, o Discord pode não conseguir ajudar na sua recuperação.

O que esperar deste artigo:

Como manter sua conta do Discord segura
O que você tem que fazer se suspeitar que sua conta do Discord foi hackeada ou comprometida
Como denunciar um comportamento abusivo no Discord
Perguntas frequentes

Importante: se você suspeitar que sua conta foi comprometida, verifique seu e-mail primeiro! Você pode alterar temporariamente seu e-mail na sua conta por meio de um link no e-mail "Endereço de e-mail do Discord alterado". Se você ainda precisar de suporte, envie uma solicitação para a equipe do Discord por meio do nosso formulário de suporte neste link.

Como manter sua conta do Discord segura

Para manter sua conta do Discord segura, sempre evite clicar em links ou baixar arquivos de fontes desconhecidas ou não confiáveis. Links e downloads maliciosos podem comprometer sua conta e dados pessoais. Além disso, ative a Autenticação multifatorial, use uma senha forte e exclusiva e tenha cuidado com mensagens não solicitadas, especialmente aquelas que solicitam informações pessoais. Permanecer vigilante e seguir essas práticas de segurança ajudará a manter sua conta protegida.

Para obter mais informações sobre como manter sua conta segura, acesse nossa Central de segurança do Discord para ler os artigos abaixo:

O que você tem que fazer se suspeitar que sua conta do Discord foi hackeada ou comprometida

Se você está preocupado com a segurança da sua conta, um bom primeiro passo é redefinir sua senha e garantir que a autenticação multifatorial esteja ativada.

Revise seus apps autorizados e remova quaisquer aplicativos indesejados que tenham acesso à sua conta:

1. Na área de trabalho/navegador, toque no ícone de engrenagem [] no canto inferior esquerdo do app para acessar suas Configurações de usuário.

Ícone de engrenagem

2. Toque em Apps autorizados. Aqui você pode desautorizar quaisquer apps indesejados clicando em Desautorizar.

Botão Desautorizar

3. Se você estiver em um dispositivo móvel, toque no seu avatar no canto inferior direito e, em seguida, selecione o ícone de engrenagem [] no canto superior direito.

4. Toque em Apps autorizados e remova qualquer um que você não reconheça tocando no botão x.

Apps autorizados em dispositivos móveis

Por último, para garantir a segurança do seu dispositivo, recomendamos executar uma verificação do Windows Defender se você estiver no Windows para verificar a existência de vírus.

Para sua proteção, esteja ciente dos tipos mais comuns de ameaças à segurança:

Links ou arquivos suspeitos – Estes podem aparecer como "jogos" ou promessas de "Nitro grátis", mas geralmente são projetados para roubar suas credenciais de entrada.
Engenharia Social – Isso envolve pessoas que tentam te manipular para que você compartilhe seu login, informações confidenciais ou pessoais, que podem ser usadas para atividades fraudulentas ou atingir outros usuários.
- Exemplos incluem golpistas que se passam por funcionários do Discord oferecendo "recursos contra ações em sua conta" ou pedindo os detalhes do seu cartão de crédito para ajudar você a "ganhar um brinde".

Manter-se informado e cauteloso pode ajudar a manter sua conta segura! Para obter dicas adicionais sobre como manter sua conta segura, consulte estes artigos:

Como denunciar um comportamento abusivo no Discord

Quando você encontrar comportamento abusivo, envie uma denúncia pelo app do Discord. Veja como:

1. Selecione a mensagem que você deseja denunciar. No dispositivo móvel mantenha a mensagem pressionada e, na área de trabalho/navegador, "clique com o botão direito do mouse";.

2. Selecione Denunciar mensagem.

3. Selecione o tipo de abuso que você está vendo.

Você pode aprender mais sobre como enviar denúncias para o Discord (incluindo como denunciar perfis de usuários) aqui. Além disso, você pode aprender sobre como personalizar a sua experiência no Discord e evitar interações indesejadas em nossa Central de segurança.

Importante: Se você acredita que sua conta foi comprometida ou acessada, envie um ticket para nossa equipe aqui: dis.gd/hackedaccount. Forneça todas as informações necessárias se houver transações não autorizadas resultantes de sua conta comprometida. Nossa equipe ajudará você de acordo com nossas políticas e diretrizes.

Perguntas frequentes

P: O que faço se aparecerem cobranças na minha conta que possam ter acontecido depois de perder o controle sobre ela?

R: Se você ainda não o fez, por favor, envie uma solicitação para nossa equipe aqui e inclua que houve transações não autorizadas.

Observe que o envio de uma solicitação de estorno ou reembolso diretamente com sua instituição financeira para quaisquer transações que ocorreram no Discord pode resultar na suspensão da conta, pendente de uma investigação mais aprofundada da nossa parte. Para obter mais informações sobre nossa política de estorno, consulte nossas Perguntas frequentes sobre estornos. Para solicitar um reembolso, envie uma solicitação para nossa equipe de cobrança: dis.gd/billing