Если вы достигли минимального возраста для использования Discord в своей стране, но ваша учётная запись была заблокирована, вы можете обжаловать это решение, следуя приведённым ниже инструкциям.

Пример заблокированной учётной записи, не соответствующей минимальным возрастным требованиям

Содержание статьи:

Как подтвердить возраст, чтобы разблокировать учётную запись
Часто задаваемые вопросы

Как подтвердить возраст, чтобы разблокировать учётную запись

Внимание: если вам не удаётся пройти верификацию или вы считаете, что ваш возраст был определён неверно, свяжитесь с нами на этой странице.

1. Войдите в заблокированную учётную запись Discord.
2. Найдите раздел Действующие нарушения и откройте карточку Минимальные возрастные требования.

Карточка нарушения минимальных возрастных требований

3. Нажмите кнопку Дайте нам знать, чтобы начать процесс обжалования.

Кнопка «Дайте нам знать»

Совет: если вы находитесь в Великобритании, у вас также будет возможность пройти верификацию с помощью распознавания лица.

4. Выберите Сканировать удостоверение личности (Scan your ID) на странице верификации.

Разрешите доступ к камере.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить сканирование документа, удостоверяющего личность.
Затем сделайте селфи, подтверждающее, что документ принадлежит вам, следуя инструкциям на экране:
- Убедитесь, что вы находитесь в хорошо освещённом месте.
- Снимите головной убор.
- Не снимайте очки.
Нажмите Готово (Done), чтобы отправить.

Сканировать удостоверение личности

Заметка: документы, удостоверяющие личность, отправленные нашим поставщикам, быстро удаляются — в большинстве случаев сразу после подтверждения возраста.

5. Если проверка возраста прошла успешно (обычно это занимает несколько секунд), в верхней части экрана Активные нарушения вы увидите Проверка возраста завершена, после чего вы сможете снова войти в свою учетную запись, так как доступ будет полностью восстановлен.

Уведомление об успешной проверке возраста

Часто задаваемые вопросы

В.: После проверки возраста мои личные данные будут сохранены?

О: Discord и его надежные партнеры не хранят ваши документы, удостоверяющие личность, или видеоселфи на постоянной основе. Документы, удостоверяющие личность, отправленные нашим поставщикам, быстро удаляются, а видеоселфи для оценки возраста по лицу никогда не покидает ваше устройство.

В.: Как Discord будет использовать информацию, полученную во время проверки возраста?

О.: Предоставленная вами информация будет использоваться только для проверки возраста.

В.: Что делать, если у меня возникли проблемы во время верификации или я считаю, что мой возраст был определён неверно?

Если вам не удаётся пройти верификацию или вы считаете, что ваш возраст был определён неверно, свяжитесь с нами на этой странице.