Att hjälpa till att hålla tonåringar säkrare på Discord innebär att vi måste se till att rätt skydd tillämpas för rätt konton. När Discord vet att ditt konto tillhör en tonåring (13–17) tillämpar vi ytterligare säkerhetsskydd automatiskt, saker som att filtrera känsligt innehåll och begränsa åtkomst till åldersbegränsade utrymmen. Du kan läsa mer om vad dessa skydd täcker här.
För de flesta användare bestämmer vår åldersuppskattningsmodell automatiskt din åldersgrupp och du skulle inte behöva bekräfta din åldersgrupp. Om du vill bekräfta din åldersgrupp är det troligt att det är av ett av dessa skäl:
- Vi har inte tillräckligt med information för att placera ditt konto i en åldersgrupp ännu och du vill ha åtkomst till åldersbegränsat innehåll, utrymmen eller inställningar nu. Ytterligare säkerhetsskydd tillämpas under tiden, medan kärnfunktioner som att skicka meddelanden till vänner, ansluta till röstsamtal eller servrar som inte är åldersbegränsade förblir desamma.
- Ditt konto placerades i fel åldersgrupp. Åldersuppskattning fungerar genom att titta på mönster, så en liten procent av konton kommer att landa i fel grupp. Du kan åtgärda detta på några minuter utan att behöva kontakta Support.
Vad vi går igenom i denna artikel:
Innan du börjar
Några saker som är värda att veta:
- Discord hanterar inte dina dokument eller bilder direkt. För att bevara din sekretess tar Discord inte emot eller får åtkomst till några bilder, ID-dokument, kreditkorts-Detaljer eller annan info du kan tillhandahålla när du går igenom en ålderskontrollprocess. Vi samarbetar med leverantörer av åldersverifiering som hanterar denna process och endast skickar tillbaka en ålderssignal. Vi behöver bara veta om du är vuxen. Det fungerar på båda sätten: En leverantör har inget sätt att koppla någon av din information tillbaka till ditt Discord-konto. Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
- Ansiktsbaserad åldersuppskattning sker på din enhet. Bearbetningen sker helt på din enhet och din selfie delas inte med Discord eller våra leverantörer.
- Dokument är borttagna. Alla bilder eller id-dokument under ålderssäkring tas bort permanent så snart din åldersgrupp är bekräftad. De lagras aldrig eller länkas till ditt konto.
- Din åldersgrupp är sparad till din kontostatus. När vi har fastställt din åldersgrupp kommer den att vara sparad och du kan kontrollera den under Användarinställningar > Kontostatus. Din åldersgrupp visas inte på din profil eller är synlig för andra medlemmar i en server.
- Vi kommer aldrig att be dig att bekräfta din åldersgrupp via e-post eller text. Ålderssäkring sker endast i Discord-appen. Om du får ett meddelande utanför Discord, välj inte några länkar. Det är inte från Discord.
Steg 1: Gå till Användarinställningar > Kontostatus
Öppna Discord och gå till Användarinställningar > Kontostatus. Du kommer att se din nuvarande åldersgruppsstatus och en Bekräfta ålder-knapp eller -hyperlänk. Tryck på den för att börja.
Du kan även börja från en prompt om du försökte få åtkomst till åldersbegränsat innehåll, utrymmen eller inställningar och ombeddes att bekräfta din ålder. Tryck bara på Bekräfta ålder i den prompten.
Sidan för kontostatus som visar en obekräftad åldersgrupp med en knapp för att bekräfta ålder
Steg 2: Välj en metod för att bekräfta din åldersgrupp
Skärmen "Bekräfta din åldersgrupp" visar metodalternativ: Kreditkort, Video-selfie och ID-skanning
Vårt mål är att ge dig så mycket valmöjligheter som möjligt när du bekräftar din åldersgrupp. Vad som faktiskt är tillgängligt för dig beror på faktorer som din region eller enhet, så alternativen nedan kanske inte är desamma för alla.
Apple App Store
Tillåt Apple App Store att dela ditt åldersintervall med Discord för att avgöra om du tillhör åldersgruppen för vuxna eller tonåringar. Ditt exakta födelsedatum delas inte.
1. Välj Apple-åldersintervall på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Välj Dela åldersintervall på sidan Discord vill veta ditt åldersintervall.
3. Tryck på Fortsätt för att slutföra ålderskontroll.
iOS-systemmeddelande: "Discord vill veta ditt åldersintervall", med Option Dela åldersintervall
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
Google Play Store
Tillåt Google Play Store att dela ditt åldersintervall med Discord för att avgöra om du tillhör åldersgruppen för vuxna eller tonåringar. Ditt exakta födelsedatum delas inte.
1. Välj Google-åldersintervall på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Följ anvisningarna för att dela din åldersgrupp från ditt Google Play-konto.
3. Tryck på Fortsätt för att slutföra ålderskontroll.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
Kreditkort
k-ID fastställer att du tillhör den vuxna åldersgruppen genom att kontrollera innehav av ett kreditkort. Dina kortdetaljer behandlas via k-ID som använder Stripes säkra betalningsinfrastruktur. Discord får endast din åldersgrupp eller en anteckning om att resultatet inte gick att fastställa. Vi ser aldrig dina kortdetaljer.
En liten tillfällig avgift (under 0.50 USD) kan debiteras för att bekräfta att ditt kort är giltigt och kommer att återbetalas fullt ut inom 14 bankdagar. Stripe behåller begränsade finansiella poster, som krävs enligt finansiella bestämmelser, men denna information delas inte med Discord.
Skärm "Skriv kortuppgifter" med kortnummer och Skicka-knapp
1. Välj Kreditkort på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Ange dina kreditkortsdetaljer.
3. Tryck på Skicka.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
Google Wallet
Använd ett pass som lagras i Google Wallet för att bekräfta din åldersgrupp. Endast ditt åldersgruppsresultat och utfärdande land delas. Dina passdetaljer förblir privata och lämnar aldrig Google Wallet.
Google Wallet-skärmen "Dela info" som begär att dela ålder från ID-kortet och utfärdande land med Discord
1. Välj Google Wallet på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Om du redan har ett pass uppladdat till din Google Wallet, tryck på Fortsätt när du ombeds att dela din ålder.
Behöver du hjälp med att ställa in ditt pass i Google Wallet? Besök Googles supportsida.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
Video Selfie
Ett kort videoklipp eller en selfiebild tas och sedan används ansiktsanalys för att uppskatta din ålder. Allt detta sker helt på din enhet.
Discord och k-ID ser eller lagrar det aldrig, ingen data delas, och ingenting lämnar någonsin din enhet.
Skärm "Förbered för ansiktsskanning" med instruktioner för kamerainställning och en QR-kod för att fortsätta på mobilen
1. Välj Video Selfie på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Tillåt kameraåtkomst när du blir tillfrågad.
3. Följ instruktionerna PÅ skärmen för att spela in ditt KLIPP.
4. Tryck på Klart för att skicka.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
ID-skanning
Ladda upp ett foto av ett statligt utfärdat ID, som skannas av k-ID tillsammans med en selfie för att bekräfta att det är ditt. Ditt ID och din selfie raderas omedelbart efter att din ålder har bekräftats och kommer aldrig att länkas till ditt Discord-konto. Discord tar endast emot din ålder.
Skärm för "ID-dokumentverifiering" med instruktioner före skanning av en ID-handling, samt en knapp för "Kom igång"
1. Välj ID-skanning på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Använd din mobila enhet för att skanna QR-koden om du blir uppmanad till det.
3. Ta ett tydligt foto av ditt myndighetsutfärdade ID.
4. Ta en selfie för att matcha ditt ID.
5. Tryck på Klart för att skicka.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
AgeKey
En återanvändbar åldersnyckel som du ställer in en gång via k-ID med antingen en Video-selfie, ID-skanning eller kreditkort. När den har skapats kan du använda den i olika tjänster utan att bekräfta din åldersgrupp igen vid varje tidpunkt. Om Du redan har en AgeKey med ett annat företag kan Du använda den på nytt här utan att behöva skapa en annan.
"Bevisa din ålder en enda gång. Aldrig igen." Skärm för AgeKey-skapande med en knapp för Skapa min AgeKey
1. Välj AgeKey på skärmen Bekräfta din åldersgrupp.
2. Om du redan har en AgeKey, bekräfta för att dela din åldersgrupp med Discord.
3. Om du inte har en ännu kan du fortsätta flödet för att skapa en.
4. Tryck på Klart för att skicka.
Du kan granska de leverantörer vi samarbetar med och de sekretessstandarder vi har på plats här.
Steg 3: Gör klart bekräftelsen av din åldersgrupp
Efter att du har slutfört en metod kommer du att få ett DM från Discords officiella profil med ditt åldersgruppsresultat. Du kan även kontrollera din åldersgruppsstatus när som helst i Användarinställningar > Kontostatus.
DM från Discords officiella konto som bekräftar att kontot tillhör åldersgruppen för vuxna (18+)
I vissa fall kan Discord be dig att slutföra en andra metod om högre säkerhetsnivå krävs. Om vi inte kan bestämma din åldersgrupp kan du försöka igen via en annan metod.
De metoder du ser kan vara olika baserat på tidigare försök, och det kan finnas en gräns för hur många gånger du kan försöka igen med en given metod. Om du inte ser en metod just nu kan den bli tillgänglig igen senare.
Om din åldersgrupp fortfarande är felaktig
Om du har bekräftat din ålder men tror att din åldersgrupp fortfarande är felaktig, gå till Användarinställningar > Kontostatus och tryck på Försök igen för att bekräfta din ålder med en annan metod.
Vi kräver att alla användare uppfyller minimiålderskravet för sin region. Om ditt konto stängdes av efter att det felaktigt fastställts att det var under den minimumålder som krävs i din region för att använda Discord kan du överklaga genom att följa instruktionerna här.
Vanliga frågor
F: Kommer jag att behöva bekräfta min åldersgrupp för att fortsätta använda Discord?
S: Nej. Du behöver inte bekräfta din åldersgrupp bara för att få åtkomst till Discord. Den stora majoriteten av användarna placeras automatiskt i en åldersgrupp av Discords åldersuppskattningsmodell och behöver inte göra något. Du kommer endast att behöva bekräfta att du är vuxen om du vill få åtkomst till åldersbegränsat innehåll, utrymmen eller inställningar och inte har placerats i åldersgruppen för vuxen ännu. Detta påverkar inte Discord-kärnfunktioner som att skicka meddelanden till vänner, ansluta till röstsamtal eller servrar som inte är åldersbegränsade.
F: Lagras mina personuppgifter under processen för ålderskontroll?
S: Discord tar endast emot din ålderssignal. Inte ditt namn, inte ditt ID, inte din selfie. Vi arbetar med leverantörer som hanterar ålderskontrollerna från sin sida för att bevara din sekretess eftersom målet endast är att upprätta din åldersgrupp, inte din identitet. När ålderskontrollen är slutförd raderas underliggande data, och Discord får en ålderssignal för att placera dig i din åldersgrupp (tonåring eller vuxen). Din åldersgrupp visas inte på din profil eller är synlig för andra medlemmar i en server.
F: När skulle jag bli ombedd att bekräfta min åldersgrupp?
S: I de flesta fall bör detta endast hända om du försöker få åtkomst till åldersbegränsat innehåll, utrymmen eller inställningar och inte tillhör åldersgruppen för vuxen. Det kan även finnas tillfällen när du behöver försöka med en annan metod om vi behöver mer säkerhet.
F: Hur många gånger kommer jag att behöva göra detta?
S: Vanligtvis en gång. Efter att din åldersgrupp har bekräftats är den sparad på ditt konto och du kommer vanligtvis inte att bli ombedd igen. I vissa fall, till exempel där vi behöver mer säkerhet, kan du bli ombedd att försöka en annan metod.
F: Vilken ålderssäkringsmetod ska jag använda?
S: Du kan välja det som du känner dig mest bekväm med. Alla ålderskontrollmetoder och leverantörer beskrivs här. Vi utvärderar metoder och leverantörer för datasäkerhet, och vi använder inte dina data för något utöver att bekräfta din åldersgrupp.
F: Påverkar detta mitt konto om jag byter enheter?
S: Din åldersgrupp sparas på ditt konto när den har bekräftats, så den förblir densamma på alla enheter. Om du ännu inte har bekräftat din åldersgrupp kan de metoder som är tillgängliga för dig ändras beroende på din enhet eller den region där du får åtkomst till Discord. Juridiska skyldigheter i vissa regioner kan påverka vilka metoder du kan använda eller om du behöver bekräfta din åldersgrupp via ett annat ålderssäkringsalternativ.
F: Kan andra användare se min åldersgrupp?
S: Din åldersgrupp visas inte på din profil och är inte heller synlig för andra medlemmar i en server.
F: Jag fick ett e-postmeddelande eller ett sms där jag ombeds bekräfta min ålder. Är det från Discord?
S: Nej. Discord kommer aldrig att be dig att bekräfta din ålder via e-post eller text. Ålderssäkring sker endast i appen. Om du har fått ett meddelande som detta, klicka inte på några länkar, det kommer inte från Discord.
F: Mitt konto avstängdes efter att jag bekräftade min ålder. Vad ska jag göra?
S: Om ditt konto felaktigt stängdes av för att vara under den minimumålder som krävs för att använda Discord kan Du överklaga och korrigera din ålder med hjälp av instruktionerna här.
F: Varför ser jag olika metodalternativ när jag försöker bekräfta min ålder?
S: Metoder varierar beroende på faktorer som din region eller enhet. De metoder du ser kan även vara olika baserat på tidigare försök. Om du inte ser en metod just nu kan den bli tillgänglig igen senare.
F: Används ålderssignaler som tas emot från ålderssäkring för annonsering?
S: De ålderssignaler vi får via ålderssäkring kan endast användas för säkerhetsändamål. Dessa signaler används för att säkerställa att användare i åldersgruppen tonåringar inte ser annonser som är avsedda för vuxna och används inte för att rikta annonser.
Separat kan annonsörer på Discord välja att nå människor inom breda åldersgrupper som är baserade på signaler (till exempel självdeklarerad ålder) som skiljer sig från de ålderssignaler som samlas in via vår ålderssäkringsprocess.