Hata Nedir?
Hatalar, Discord deneyiminin tadını kaçıran aksaklıklardır. Düşünsene: Bir sesli sohbetin tam ortasındasın ve uygulama bir anda çöküyor… ya da oyun loncanın duyurusuna tepki eklemeye çalışıyorsun ama bir bakmışsın, favori emojin yarıya bölünmüş! Bu hatalar gerçekten sinir bozucu olabilir ancak Discord her zaman bunları düzeltmek ve her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olmak için çalışıyor.
Hata Formu Nasıl Doldurulur
Lütfen tüm Hata Raporu türlerinin desteklenmediğini unutma. Sorununun desteklenmeyen kategori içinde olup olmadığını belirlemek için raporunu göndermeden önce Desteklenmeyen Raporlar makalemizi incelemeni rica ederiz.
Hata formunu doldururken hangi bilgilerin sağlanması gerektiği hakkındaki açıklamayı burada bulabilirsin:
Hata Raporlama için Gönderim Formu Örneği
Açıklama
Bir hatayı tanımlarken kısa ve net tut; bu genellikle sadece bir veya iki cümledir.
Örneğin, “Uygulama bozuk” veya “Uygulama arızalı” demek yerine, neler olduğu hakkında net bir şekilde bilgi vermeye çalış. Bu, sorunu daha iyi anlamamıza ve daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
Örnek:
Bir mesaja yanıt vermeye çalışırken emojilerim görünmüyor.
Hata Açıklama Girişi Örneği
Yeniden Oluşturma Adımları
Hatanın nasıl gerçekleştirileceğine dair adım adım kolay talimatlar yaz. Açıklayıcı ol ve hatanın ortaya çıkması için önemli olduğunu düşündüğün tüm ayrıntıları ekle. Şu gibi şeyler söylemekten kaçın: “Hata yap!”
Örnek:
- İmlecini tepki vermek istediğin bir mesajın üzerine getir
- "Tepki Ekle" düğmesine tıkla
- Tepki vermek istediğin emoji'ye dokun
- Gözlemle
Yeniden Oluşturma Adımları Örneği
Beklenen Sonuçlar
Hata yerine ne olması gerektiğini düşündüğünü bize söyle. Özelliğin nasıl çalışması gerektiğine inandığını açıkla. Ne kadar çok ayrıntı verirsen, sorunu anlamamız ve çözmemiz o kadar kolay olacaktır.
Örnek:
Tepki vermek için emoji'ye dokunduktan sonra emoji, mesajın alt kısmında görünür.
Beklenen Sonuç Girişi Örneği
Gerçek Sonuçlar
Hata oluştuğunda gerçekte neler olduğunu bize bildir. Gördüğün beklenmedik davranışı açıkla.
Örnek:
Bir mesaja tepki vermeye çalıştığında, emoji mesajın alt kısmında görünmüyor.
Gerçek Sonuç Girişi Örneği
Discord Uygulama Bilgileri
Bu hatayı Discord uygulamasının hangi sürümünde yaşıyorsun? Bu bilgiyi ayarlarında bulabilirsin.
Eğer bu bilgiyi bulmakta sorun yaşıyorsan bu Yardım Merkezi makalesine göz at.
Örnek:
Kararlı 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Kullanıcı Ayarları'nda Discord İstemci Bilgileri
Hata Ayıklama Günlükleri
Bunlar, Discord uygulamanda perde arkasında neler olup bittiğinin kayıtlarıdır. Bize işlerin nerede yanlış gidiyor olabileceğini göstererek sorunları takip etmemize ve düzeltmemize yardımcı olurlar. Günlüklerini göndermeden önce hatayı yeniden üretmeyi unutmaman önemlidir.
Mobil
1. Hatayı mobil cihazında yeniden oluştur.
2. Sağ alt köşedeki Sen düğmesine dokun.
3. Sağ üst köşedeki dişli çarkına dokun.
4. Destek kategorisine git ve Hata Ayıklama Günlüklerini Discord Desteğine Yükle'ye dokun.
Mobil: Ayarlar > Destek bölümüne git ve Hata Ayıklama Günlüklerini Discord Destek bölümüne Yükle seçeneğini bul.
Masaüstü
Hata Ayıklama Günlüklerini Discord üzerinden yükleme
Hata Ayıklama Günlüklerini Discord üzerinden şu şekilde yükleyebilirsin:
1. Masaüstü Uygulamasının sol alt köşesindeki dişli çarkına dokunarak Kullanıcı Ayarları bölümünü aç.
2. Ses ve Görüntü seçeneğini belirleyip Hata Ayıklama sekmesine dokun.
3. Hata Ayıklama Günlüğünü etkinleştirmek için bu seçeneği seç, ardından hatayı yeniden oluştur.
4. Hatayı yeniden oluşturduktan sonra Kullanıcı Ayarları bölümüne geri dön.
5. Ses ve Görüntü > Hata Ayıklama sekmesine dokun.
6. Hata Ayıklama bölümünde, hata ayıklama günlüklerini yüklemek için Yükle seçeneğini belirle. Yüklendiğini onaylayan bir onay mesajı alacaksın.
Masaüstü: Yükle seçeneğini bulmak için Kullanıcı Ayarları > Ses ve Görüntü > Hata Ayıklama bölümüne git
Dosya Gezgini'ni Kullanarak Hata Ayıklama Günlüklerini Yükleme
Hata Ayıklama Günlüklerini masaüstü bilgisayarındaki Dosya Gezgini'ni kullanarak bulabilir ve yükleyebilirsin:
Windows Kullanıcıları için: Hata Ayıklama Günlüklerini manuel olarak bulmak için Dosya Gezgini öğesini aç ve "kullanıcı adı" ifadesini Windows kullanıcı adınla değiştirerek şu yolu gir: C:\Kullanıcılar\*kullanıcı adı*\AppData\Roaming\discord\logs
Mac Kullanıcıları için: macOS işletim sisteminde Hata Ayıklama Günlüklerini Finder > Git > Klasöre Git seçeneğini açıp şunu yazarak bul: ~/Kitaplık/Uygulama Desteği/discord/
Ekler
Bazen hatalar aldatıcıdır ve soruna neyin neden olduğunu anlamak için derinlere inmemiz gerekir, işte bu noktada ekler işe yarar.
İşte hataların kaynağına daha hızlı ulaşmamıza ve bu hataları çözmemize yardımcı olmak için sağlayabileceğin bazı bilgiler. Bu dosya türleri özellikle ses, görüntü, ekran paylaşımı ve çökmeyle ilgili hatalar için faydalıdır.
DxDiag
Bunlar bilgisayarının sistemi ve sürücüleri hakkında raporlardır. Ses, video ve çökmelerle ilgili sorunları daha etkili bir şekilde gidermemize yardımcı olurlar.
Lütfen dikkat: bunlar yalnızca Windows cihazlarında kullanılabilir.
1. Çalıştır İletişim Kutusunu açmak için klavyendeki Windows tuşu + R tuşuna basın.
2. Dxdiag yaz ve klavyende Enter tuşuna bas. Tanılama aracı açılacaktır; yeşil çubuğun tamamen dolmasını beklemeyi unutma.
4. Tüm Bilgileri Kaydet düğmesini seç.
5. Oluşturulan TXT dosyasını Hata Raporu'na ekle.
Çalıştır İletişim Kutusu
Ekran Kayıtları
Ekran kayıtlarını yüklemek için dosyaları doğrudan Hata Raporu'na ekle. Çevrim içi depolama sürücüsü bağlantılarını kullanmaktan kaçın. Discord Destek ekibi bu bağlantıları açmaz.
Hata Nasıl Bildirilir
Hata göndermeye hazır olduğunuzda, lütfen Discord Destek formuna gidin ve "Size nasıl yardımcı olabiliriz?" altında Hata Raporlama'yı seçin.. Yukarıda belirtilen tüm bilgileri doldur, ardından hazır olduğunda Gönder düğmesine bas.
Discord Blog'u kontrol ederek yama güncellemelerini her zaman takip edebilir ve gönderdiğiniz hatanın düzeltildiğini görebilirsiniz.