Topluluğumuzdan haber almayı seviyoruz! Yeni bir özellik için önerin, yakın zamandaki bir güncellemeyle ilgili düşüncelerin veya Discord deneyimin hakkında genel geri bildirimlerin olduğunda, Geri Bildirim Formumuz bunları bizimle paylaşma yöntemlerinden biridir.
· Geri Bildirim Formu destek talepleri için izlenmez ve buradan bir yanıt alamazsın.
· Hesabınla ilgili yardıma ihtiyacın varsa veya iade talep etmek istiyorsan, Destek Ekibimize ulaşmak için lütfen dis.gd/contact adresini ziyaret et ve Sana nasıl yardımcı olabiliriz? bölümündeki doğru açılır seçeneği belirle.
Bu makalenin kapsadığı konular:
Geri Bildirim ve Diğer İstek Türleri — Hangi Seçeneği Kullanmalıyım?
Discord destek talepleri (geri bildirimler dâhil) dis.gd/contact adresindeki Destek Portalımız yoluyla gönderilir.
Buraya ulaştığın zaman, "Sana nasıl yardımcı olabiliriz?" sorusunu içeren bir açılır menü görürsün.
Geri bildirim göndermek için açılır menüden "Geri bildirim" seçeneğini belirle. Bunun ardından Geri Bildirim Formu yüklenir; bu form ürün önerilerini, özellik taleplerini ve Discord deneyiminle ilgili genel düşüncelerini toplamak için özel olarak hazırlanmıştır.
Yaptığın gönderimin doğru ekibe ulaşmasını sağlamak için Destek Portalında çeşitli talep türleri bulunur. Ayrıntılar şöyledir:
| Amaç | Gidilecek yer | |
|---|---|---|
| Geri Bildirim Formu | Discord'la ilgili fikirleri, önerileri ve genel düşünceleri paylaşmak | dis.gd/contact → Feedback seçeneğini belirle |
| Yardım & Destek | Hesap doğrulama, teknik destek, hesap silme talepleri gibi hesaplarla ilgili sorunlar için yardım almak | dis.gd/contact → Yardım & Destek seçeneğini belirle |
| İadeler, İptaller & Ödemeler | İadeler, ödeme soruları, faturalandırma konusundaki ihtilaflar gibi ödeme ve faturalandırma sorunları çözmek | dis.gd/billing → İadeler, İptaller & Ödemeler seçeneğini belirle |
| Hata Raporu | Belirli özellikleri, istemcileri veya platformları etkileyen hatalar gibi uygulamayla ilgili teknik sorunları bildirmek | dis.gd/contact → Hata Raporlama seçeneğini belirle |
Geri Bildirim Formu Yoluyla Geri Bildirim Gönderme
- Discord Destek Hesabında oturum aç.
- dis.gd/feedback adresindeki Discord Geri Bildirim Formuna git.
- Geri bildirimini en iyi açıklayan kategoriyi seç (ör. Metin Sohbeti, Ses ve Video vs.).
- Geri bildirim alanlarını, paylaşmak istediğin kadar çok ayrıntı ile doldur.
- Bu formun yalnızca geri bildirim amaçlı olduğunu ve form yoluyla destek yanıtları almayacağını anladığını teyit etmek için onay kutusunu işaretle.
- Gönder seçeneğini belirle.
Formun gönderildiği zaman, sağladığın geri bildirimin alınmış olduğunu bildiren bir onay e-postası alacaksın.
Geri Bildirim Gönderdikten Sonra Ne Olur?
Geri bildiriminin gönderildikten sonra, incelenmek üzere ilgili Discord dahili ekibine (Üretim, Mühendislik veya Tasarım gibi) iletilir.
Şu birkaç noktayı akında bulundurman gerekir:
- Sana kişisel bir yanıt gönderilmeyecek. Destek ekibimiz, Geri Bildirim Formunda yer alan gönderimlere yanıt vermez.
- Uygulanacağını garanti edemeyiz. Tüm geri bildirimleri okuyor ve önemsiyoruz, ancak bir öneriyle ilgili herhangi bir işlem yapılıp yapılmayacağı veya ne zaman yapılacağı konusunda tahmini bir süre veremeyiz.
- Geri bildirimin önemlidir. Bir yanıt verilmese de senin gönderin Discord'un ürün kararlarını ve yol haritasını şekillendirmeye yardımcı olur.
Sıkça Sorulan Sorular
S: Geri Bildirim Formu yoluyla hata raporu gönderebilir miyim?
C: Bir hata bulduysan, bu hatanın giderilmesini sağlamanın en iyi yolu dis.gd/contact adresinde bir destek bileti göndermektir; bu sayede ekibimiz sorunu araştırabilir. Deneyim hakkında daha geniş kapsamlı ürün geri bildirimleri paylaşabilirsin, ancak araştırılması gereken hata raporlarının Destek üzerinden gönderilmesi gerekir.
S: Discord, Geri Bildirim Formundaki geri bildirimime yanıt verecek mi?
C: Hayır. Geri Bildirim Formu, topluluk görüşlerinin toplanması için kullanılan tek yönlü bir kanaldır. Her gönderime tek tek yanıt veremiyoruz, ancak geri bildirimleri kurum içinde değerlendirip ilgili ekiplerle paylaşıyoruz.
S: Destek Formunu kullanarak bir geri bildirim talebi gönderirsem ne olur?
C: Bu geri bildirimi uygun şekilde takip edebilmemiz için Destek ekibimiz seni Geri Bildirim Formuna yeniden yönlendirir.
S: Bu Geri Bildirim Formu yoluyla hukuki bir soru veya resmî bir talep gönderdim, bu durumda ne yapmalıyım?
C: Geri Bildirim Formu; yasal sorular, bildirimler, talepler veya mevzuatları ilgilendiren şikâyetler için uygun iletişim kanalı değildir. Bu form yoluyla yapılan gönderimler Discord'un hukuk ekibi tarafından incelenmez. Lütfen discord.com/terms adresine bak veya Discord ile iletişime geçmek için uygun hukuki kanalları kullan.
S: Geri bildirim gönderdim, ancak bu geri bildirimi takip etmek veya daha fazla bilgi sağlamak istiyorum. Ne yapmalıyım?
C: İstediğin zaman Geri Bildirim Formu ile yeni bir geri bildirim girişi gönderebilirsin. Her gönderime tek tek yanıt vermediğimiz için mevcut bir gönderimi genişletmek mümkün değildir, bununla birlikte tüm girişler incelenir.
Hâlâ Yardıma İhtiyacın Var mı?
- Hesabınla ilgili bir sorunun veya faturalandırma konusunda bir sorun olursa ya da uygulamalı desteğe ihtiyaç duyarsan, destek ekibimiz yanındadır. Destek ekibimize yeni bir bilet göndermek için dis.gd/contact adresini ziyaret et.
- Destek hesabında oturum açmak için desteğe ihtiyacın olursa, daha fazla bilgi almak için bu destek makalesini ziyaret et.
- Discord'da güvenliğini sağlama konusunda daha fazla bilgi edinmek istersen, Discord Güvenlik Merkezini ziyaret et.