Bài viết này sẽ hướng dẫn cách gửi báo cáo cho nhóm An toàn của Discord nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ. 

Chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu Trung tâm gia đình và tham khảo Trung tâm an toàn, bao gồm Trung tâm cha mẹ để biết thêm thông tin.
Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương.
Nếu có quyền truy cập tài khoản Discord của trẻ (vị thành niên), bạn có thể gửi báo cáo ngay trong ứng dụng. Hãy tham khảo bài viết này để tìm hiểu thêm về cách gửi báo cáo trong ứng dụng.

Để báo cáo trường hợp vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, hãy sử dụng biểu mẫu này, bạn sẽ chọn loại hình lạm dụng muốn báo cáo.

Bạn sẽ phải cung cấp Đường dẫn tin nhắn của nội dung vi phạm.

Để lấy Đường dẫn tin nhắn trên iOS, hãy nhấn giữ vào Tin nhắn, sau đó chọn "Sao chép đường dẫn tin nhắn".

Trên Android, nhấn giữ vào Tin nhắn, sau đó chọn "Sao chép đường dẫn tin nhắn".

Trên máy bàn, "nhấp chuột phải" vào Tin nhắn, rồi chọn "Sao chép đường dẫn tin nhắn".

Đảm bảo đường dẫn tin nhắn có định dạng như sau:

• Từ DM: 
  • https://discordapp.com/channels/@me/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx
• Từ máy chủ:
  • https://discordapp.com/channels/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Đừng gây nhầm lẫn cho nhóm hỗ trợ của Discord. Không gửi báo cáo sai lệch hoặc ác ý cho bộ phận Tin cậy và an toàn của chúng tôi hoặc các nhóm hỗ trợ khách hàng khác, gửi nhiều báo cáo về cùng một vấn đề hoặc yêu cầu một nhóm người dùng báo cáo cùng một nội dung hoặc vấn đề. Việc vi phạm nguyên tắc này nhiều lần có thể dẫn đến việc mất quyền truy cập vào các chức năng báo cáo của chúng tôi.

Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi báo cáo?

Khi chúng tôi biết nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, nhóm An toàn của chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp thực thi cần thiết, bao gồm: vô hiệu hóa tài khoản, xóa máy chủ và liên hệ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền (nếu cần).

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các báo cáo mà chúng tôi nhận được và các biện pháp xử lý đối với các hành vi vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc Điều khoản dịch vụ của chúng tôi trong Báo cáo minh bạch hằng quý.