Chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định khi bạn sử dụng Discord. Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi nêu rõ những thông tin mà chúng tôi thu thập, cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ những thông đó, cũng như cách bạn kiểm soát thông tin. Trang này mô tả thời gian và lý do chúng tôi lưu giữ các loại thông tin khác nhau.

Như đã đề cập trong Chính sách về quyền riêng tư, chúng tôi yêu cầu cung cấp thông tin để tạo tài khoản cho bạn, cung cấp dịch vụ, thực hiện những cam kết đối với người dùng và đáp ứng các yêu cầu của luật pháp. Những thông tin còn lại là không bắt buộc. 

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập đã nêu. Nói chung, điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản Discord của bạn còn hoạt động. Bạn có thể trực tiếp xóa một số thông tin khỏi dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể giữ lại thông tin trong thời gian nhất định đối với những mục đích cụ thể được nêu dưới đây. 

Như đã nêu trong Chính sách về quyền riêng tư của chúng tôi, bạn có thể hạn chế Discord thu thập một số loại thông tin được sử dụng cho những mục đích cụ thể. 

Thông tin bạn có thể xóa trực tiếp khỏi dịch vụ

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa nội dung bạn đăng trên Discord. Ví dụ:

• Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ tin nhắn nào bạn đã gửi hoặc nội dung bạn đã đăng nếu vẫn có quyền truy cập vào nơi bạn đã đăng.
• Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa máy chủ Discord nếu có quyền.
• Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa một kênh khỏi máy chủ Discord nếu có quyền.

Người dùng khác sẽ không còn thấy nội dung đã xóa (mặc dù phải mất đôi chút thời gian để xóa nội dung tải lên được lưu trong bộ nhớ đệm). Nội dung bị xóa cũng sẽ được xóa khỏi hệ thống của Discord, tuy nhiên chúng tôi có thể lưu giữ nội dung lâu hơn nếu pháp luật quy định chúng tôi có nghĩa vụ phải giữ lại nội dung đó như mô tả dưới đây.  Bài đăng công khai cũng có thể được giữ lại từ 180 ngày cho đến 2 năm để Discord sử dụng theo quy định tại Chính sách về quyền riêng tư (chẳng hạn như để giúp chúng tôi luyện những mô hình chủ động phát hiện nội dung vi phạm chính sách). 

Thông tin được giữ lại cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa

Chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản Discord của bạn tồn tại. Thông tin này bao gồm cách bạn sử dụng Discord – giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các dịch vụ của mình, những tính năng hoặc sản phẩm mà người dùng có thể muốn, hoặc cách cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Những thông tin này bao gồm tên đăng nhập, email và số điện thoại của bạn. Một số thông tin có thể sẽ được lưu trữ lâu hơn cho các mục đích cụ thể, như mô tả bên dưới. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào và nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong hai năm, chúng tôi có thể xóa tài khoản thay mặt bạn. Để tìm hiểu thêm về quy trình xóa, hãy tham khảo phần "Những điều sẽ xảy ra khi bạn xóa tài khoản" bên dưới.

Thời gian lưu giữ cho các mục đích cụ thể

Có thể chúng tôi phải giữ một số thông tin trong thời gian quy định để đáp ứng yêu cầu của hoạt động kinh doanh và pháp luật, trong đó một số thông tin có thể được lưu giữ sau khi bạn xóa tài khoản. Chúng tôi ấn định thời gian lưu giữ đối với mỗi loại thông tin dữa trên lý do thu thập:

• Đảm bảo độ tuổi. Nếu bạn gửi thông tin cá nhân cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy của chúng tôi trong quy trình xác nhận nhóm tuổi, Discord sẽ không trực tiếp truy cập hoặc nhận dữ liệu này. Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi xử lý thông tin này và chỉ gửi cho chúng tôi thông tin về độ tuổi của bạn. Thông tin này được giữ lại cho đến khi bạn xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin đó. Thời gian nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy trình bạn sử dụng:
  • Sử dụng thiết bị để ước tính độ tuổi dựa trên khuôn mặt. Video tự quay của bạn sẽ được xử lý cục bộ trên thiết bị. Quy trình này sử dụng dữ liệu phân tích khuôn mặt, có thể được một số nơi coi là dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu nhạy cảm. Dữ liệu này không được sử dụng để nhận dạng bạn, không được chuyển khỏi thiết bị của bạn và sẽ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình.
  • Quét giấy tờ tùy thân. Ảnh tự chụp và giấy tờ tùy thân của bạn sẽ được phân tích (bao gồm cấu trúc khuôn mặt và thông tin trên giấy tờ tùy thân) – là những dữ liệu có thể được một số nơi coi là dữ liệu sinh trắc học hoặc dữ liệu nhạy cảm. Dữ liệu này không được sử dụng để nhận dạng bạn và sẽ bị xóa sau khi hoàn tất quy trình.     
  • Kiểm tra thẻ tín dụng. Thông tin thẻ tín dụng (số thẻ và thông tin thanh toán) sẽ được ẩn và cắt bớt sau khi hoàn tất quy trình. Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi thường lưu giữ hồ sơ tài chính (bao gồm thông tin đã được cắt bớt về thẻ, số tiền giao dịch và dấu thời gian) trong tối đa 10 năm để đảm bảo nghĩa vụ về thuế và tài chính của bên xử lý thanh toán.   
  • Yêu cầu khiếu nại hoặc yêu cầu sửa chữa độ tuổi. Nếu Liên hệ đội ngũ hỗ trợ Discord để thay đổi hoặc xác nhận độ tuổi, bạn có thể sử dụng phương pháp xác nhận độ tuổi nói trên, trong trường hợp đó dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ theo quy định của quy trình bạn chọn. Nếu bạn gửi giấy tờ tùy thân và ảnh tự chụp theo quy trình xem xét thủ công, những giấy tờ đó sẽ được xóa sau khi xác minh xong. 
• Sao lưu. Các bản sao lưu cơ sở dữ liệu của chúng tôi được lưu trữ từ 30 đến 45 ngày, sau đó sẽ được xóa bỏ.
• Thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi theo quy định pháp luật. Chúng tôi có thể cần lưu giữ một số thông tin lâu hơn để tuân thủ các yêu cầu của pháp luật. Ví dụ: khi bạn mua hàng qua Discord, chúng tôi cần lưu giữ thông tin liên quan đến giao dịch đó trong một khoảng thời gian nhất định để phục vụ cho mục đích thuế và kế toán. 
• Đáp ứng các cam kết về an toàn và bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi giữ lại một số thông tin (bao gồm địa chỉ email và số điện thoại) trong vòng 180 ngày sau khi xóa vì mục đích đảm bảo an toàn và tin cậy. Nếu một người dùng bị báo cáo hoặc đánh dấu vì vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Nguyên tắc cộng đồng, chúng tôi có thể lưu giữ thông tin này trong tối đa 2 năm. Thông tin này giúp chúng tôi đảm bảo an toàn cho Discord, ngăn chặn các hành vi lừa đảo hoặc ngăn chặn những kẻ xấu tạo tài khoản mới hoặc thực hiện các hành vi vi phạm chính sách của chúng tôi. 
   
• Để thực thi hoặc biện hộ trong các vụ tranh chấp pháp lý. Khi Bạn liên hệ trực tiếp với Discord (chẳng hạn như liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu cấp quyền truy cập thông tin), chúng tôi sẽ giữ lại những thông tin có liên quan trong thời gian 5 năm kể từ khi giải quyết xong yêu cầu của bạn để phòng trường hợp xảy ra tranh chấp, hoặc để thực thi hay bảo vệ các quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.
• Việc tiếp tục cung cấp dịch vụ: Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ tiếp tục lưu giữ và hiển thị nội dung bạn đã chia sẻ với người dùng khác, tuy nhiên nội dung đó không còn được liên kết với tài khoản của bạn nữa. Cách này đảm bảo người dùng khác không bị mất quyền truy cập nội dung đã được chia sẻ với họ. Nếu bạn muốn xóa nội dung cụ thể, vui lòng làm việc này trước khi xóa tài khoản. Bạn có thể xóa nội dung cụ thể theo mô tả trong phần "Thông tin bạn có thể xóa trực tiếp khỏi dịch vụ" ở trên hoặc nếu cần trợ giúp về việc xóa nội dung, bạn có thể liên hệ với privacy@discord.com.

Điều gì sẽ xảy ra khi bạn xóa tài khoản

Khi bạn xóa tài khoản, thông thường chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản của bạn trong vòng từ 15 đến 30 ngày để có thể khôi phục tài khoản trong trường hợp bạn không chủ ý xóa tài khoản. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình xóa thông tin nhận dạng và ẩn danh hoặc tổng hợp các thông tin khác. Mặc dù đa số những việc này sẽ được thực hiện trong thời gian ngắn (trừ trường hợp phải giữ thông tin lâu hơn như đã nêu ở trên), nhưng cũng có thể mất đến 45 ngày để xóa thông tin nhận dạng khỏi các bản sao lưu. Chúng tôi giữ lại thông tin tổng hợp và ẩn danh – là thông tin mà chúng tôi không thể dùng để xác định danh tính của bạn và không còn liên kết với cá nhân bạn nữa. 

Quyền của bạn

Theo quy định tại Chính sách về quyền riêng tư, mọi người dùng đều có quyền kiểm soát thông tin của mình và có thể trực tiếp chỉnh sửa hoặc xóa thông tin khỏi tài khoản, cũng như có thể giới hạn dữ liệu chúng tôi có thể xử lý. Nếu bạn sống ở Liên minh châu Âu, bạn có thể thực thi những quyền cụ thể sau đây theo GDPR ngay trong ứng dụng Discord hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi:

• Quyền được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền được cải chính dữ liệu cá nhân của bạn nếu thông tin không chính xác
• Quyền được xóa dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền được gián hạn việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền được di chuyển dữ liệu cá nhân của bạn
• Quyền được phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về việc lưu giữ dữ liệu hoặc phương pháp xóa của chúng tôi, hoặc nếu bạn muốn thực hiện quyền kiểm soát thông tin, vui lòng liên hệ với privacy@discord.com.