什麼是「錯誤」？
「錯誤」是指 Discord 中煩人的小瑕疵，會影響您的使用體驗。 想像一下這些情況：語音聊天到一半，應用程式卻突然當掉，或者您正在回覆遊戲公會的通知，最愛的表情符號卻被切掉一半！ 像這樣的錯誤可能讓人很煩，但 Discord 會設法修正並確保一切流暢進行。
如何填寫錯誤表單
注意：不支援部分錯誤報告類型。 若要確認您的問題是否屬於不支援的類別，請在提交報告之前，先閱讀「不支援的報告類型」一文。
以下是填寫錯誤表單時所需的完整資訊細項。
提交錯誤報告表單的範例
說明
在描述錯誤時，保持簡潔明瞭，通常只需一兩句話即可。
例如：避免只描述某處「壞掉了」或「有問題」，而應具體説明前因後果。 這有助於我們更好地理解錯誤內容，並更快地修復它。
範例：
當我嘗試對訊息做出反應時，表情符號無法顯示。
錯誤描述的輸入範例
重現錯誤的步驟
寫下簡單的步驟說明如何重現錯誤。 請詳細描述並包含任何您認為重要的細節，以確保能夠重現錯誤。 避免提供如「做出錯誤！」這樣的說法。
範例：
- 將游標懸停在您想要反應的訊息上方
- 按一下「加入反應」按鈕
- 點按您想要在反應中使用的表情符號
- 觀察
重現錯誤的步驟輸入範例
預期結果
除了錯誤以外，請告訴我們您預期看到的結果。 描述您認為該功能應該如何運作。 當您提供越多細節，我們就能越容易理解並修復錯誤。
範例：
點按表情符號做出反應後，該表情符號會在訊息的底部顯示。
預期結果的輸入範例
實際結果
告訴我們錯誤發生時實際發生的情況。 描述您看到的預期外的狀況。
範例：
您嘗試對訊息做出反應時，表情符號並未在訊息的底部顯示。
實際結果的輸入範例
Discord 用戶端資訊
您正在使用哪個版本的 Discord 應用程式時遇到此錯誤？ 您可以在設定中找到這些資訊。
如果您在尋找此資訊時遇到問題，請查看這篇說明中心文章。
範例：
穩定版 297274 (a779dec) 主機 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
使用者設定中的 Discord 用戶端資訊
除錯紀錄
這些是 Discord 應用程式在幕後運行的記錄。 這些記錄能幫助我們追蹤並修復問題，顯示可能出錯的地方。 在發送日誌之前，請務必先重現該錯誤，以確保記錄中包含相關資訊。
行動裝置版
1. 在行動裝置上重現此錯誤。
2. 點按右下角的「您」按鈕。
3. 點按右上角的齒輪 。
4. 向下捲動至「支援」類別，然後點按「上傳除錯紀錄給 Discord 支援團隊」，以上傳您的除錯紀錄。
Discord 行動裝置版：前往設定 > 支援，找到上傳除錯紀錄給 Discord 支援團隊的選項
電腦桌面版
透過 Discord 上傳除錯紀錄
以下是透過 Discord 上傳除錯紀錄的方法：
1. 按 Discord 電腦版應用程式左下角的齒輪 ，開啟「使用者設定」。
2. 選擇「語音與視訊通話」，然後按「除錯」分頁。
3. 切換啟用「除錯記錄」，然後重現錯誤。
4. 重現錯誤之後，返回「使用者設定」。
5. 點選語音與視訊通話 > 除錯分頁。
6. 在「除錯記錄」下方選取「上傳」，以上傳您的除錯紀錄。 您會收到已成功上傳的確認訊息。
Discord 電腦版：前往使用者設定 > 語音與視訊通話 > 除錯，找到上傳選項
使用檔案總管上傳除錯紀錄
您可以透過桌機上的檔案總管找到除錯紀錄的位置並上傳：
Windows 使用者：若要手動尋找除錯紀錄，請開啟檔案總管並輸入此路徑，其中「使用者名稱」應替換為您的 Windows 使用者名稱：C:\Users\*使用者名稱*\AppData\Roaming\discord\logs
Mac 使用者：在 macOS 上，開啟 Finder >前往 > 前往檔案夾，然後輸入：~/Library/Application Support/discord/
附件
有時候錯誤比較棘手，我們需要深入挖掘以找出問題的根源，這時候附件就派上用場了。
以下是一些您可以提供以幫助我們更快找出錯誤並解決問題的資訊。 對於解決音訊、視訊通話、畫面分享以及當機相關的錯誤，這些檔案類型特別有幫助。
DxDiag
這些是有關您電腦系統和驅動程式的報告。 這些資訊幫助我們更有效地排除音訊、視訊和當機相關問題
請注意：這些資訊僅適用於 Windows 設備。
1. 按鍵盤上的 Windows 鍵 + R 按鈕，開啟「執行」對話方塊。
2. 輸入 dxdiag，然後按鍵盤上的 Enter 鍵。 「診斷」工具就會開啟，請務必等到綠色列完全載入。
4. 選取「儲存所有資訊」按鈕。
5. 在錯誤報告中附加產生的 TXT 檔案。
「執行」對話方塊
螢幕錄影
若要上傳螢幕錄製檔案，請在錯誤報告中直接附加檔案。 避免使用線上雲端硬碟連結。 Discord 支援團隊就算收到，也不會開啟這些連結。
如何回報錯誤
當您準備好提交錯誤報告時，請前往 Discord 支援表單，並在「我們該如何幫助您？」下選擇錯誤報告。」。 填寫上述所有資訊，然後在準備好後按下提交。
您個人可以隨時查看 Discord 部落格，追蹤補丁更新，並確認您個人提交的錯誤是否已被修復。