Hvis du er over den minimumsalder, der kræves for dit land, og er blevet låst ude af Discord, så kan du appellere ved at følge instruktionerne nedenfor.

Eksempel på spærret konto på grund af minimumsalder-krav

Hvad denne artikel dækker:

Sådan bekræfter du din alder for at låse din konto op
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Sådan bekræfter du din alder for at låse din konto op

Vigtigt: Hvis du har problemer med at fuldføre bekræftelsestrinnene, eller du mener at bestemmelsen er forkert, kan du kontakte os for yderligere support her.

1. Log ind på din låste Discord-konto.
2. Find dine Aktive overtrædelser og åbn overtrædelseskortet for minimumsalderskrav.

“Minimumalder-krav” Overtrædelseskort

3. Tryk på Lad os vide knappen for at starte appelprocessen.

“Lad os vide” knappen

Tip: Hvis du er i Storbritannien, vil du også se en mulighed for at gennemføre en ansigtsscanning.

4. Vælg Scan dit ID på verificeringssiden.

Giv adgang til dit kamera, når du bliver bedt om det.
Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre ID-scanningen.
Tag et selfie for at matche identitetsdokumentet ved at følge retningslinjerne på skærmen:
- Sørg for, at du er i et godt oplyst område
- Fjern eventuelt hovedbeklædning
- Behold dine briller på
Tryk på Færdig for at indsende din scanning.

Scan dit ID

Bemærkning: Identitetsdokumenter, der indsendes til vores leverandører, slettes hurtigt – i de fleste tilfælde straks efter aldersbekræftelse.

5. Hvis alderssikringen er vellykket (hvilket typisk behandles inden for få sekunder), vil du se Alderssikring fuldført øverst på skærmen Aktive overtrædelser, og du kan nu logge ind på din konto igen, da din adgang burde være fuldt genoprettet.

Alderstjek fuldført meddelelse

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Q: Bliver mine personlige oplysninger gemt under alderskontrolprocessen?

Sv: Discord og dets betroede partnere opbevarer ikke personlige identitetsdokumenter eller dine video-selfies permanent. Identitetsdokumenter, der indsendes til vores leverandører, slettes hurtigt, og video-selfien, der bruges til ansigtsbaseret aldersestimering, forlader aldrig din enhed.

Q: Hvordan vil Discord bruge mine alderssikringsoplysninger?

A: De oplysninger du giver, vil udelukkende blive brugt til formål af aldersverifikation og vil ikke blive brugt til noget andet.

Q: Hvad hvis jeg har problemer med at bekræfte min alder, eller jeg mener, at aldersbekræftelsen var forkert?

Hvis du har problemer med at fuldføre bekræftelsestrinnene, eller du mener at bestemmelsen er forkert, kan du kontakte os for yderligere support her.