Wenn du über dem in deinem Land geltenden Mindestalter liegst und von Discord ausgesperrt wurdest, kannst du deinen gesperrten Account über die folgenden Schritte anfechten.
Beispiel für einen aufgrund von Mindestalteranforderungen gesperrten Account
Was dieser Artikel abdeckt:
Wie du dein Alter verifizieren kannst, um dein Konto zu entsperren
1. Melde dich in deinem gesperrten Discord-Account an.
2. Öffne deine Aktiven Verstöße und wähle die Mindestalteranforderungen-Verstoßkarte aus.
„Mindestalteranforderungen“-Verstoßkarte
3. Drücke die Schaltfläche Lass es uns wissen, um den Einspruchsprozess zu starten.
„Lass es uns wissen“-Schaltfläche
4. Wähle auf der Verifizierungsseite Scan your ID.
- Erlaube den Zugriff auf deine Kamera, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den ID-Scan abzuschließen.
- Mache anschließend ein Selfie, um dein Ausweisdokument abzugleichen, und folge dabei den Hinweisen auf dem Bildschirm:
- Achte darauf, dass du in einem gut beleuchteten Bereich bist
- Entferne alle Kopfbedeckungen
- Behalte deine Brille auf
- Drücke auf Done, um deinen Scan zu übermitteln.
Scanne deinen Ausweis
5. Wenn die Altersprüfung erfolgreich ist (was in der Regel innerhalb von Sekunden verarbeitet wird), siehst du oben auf deinem Bildschirm Aktive Verstöße „Altersüberprüfung abgeschlossen“, und du kannst dich jetzt wieder in deinen Account einloggen, da dein Zugriff vollständig wiederhergestellt sein sollte.
Benachrichtigung über abgeschlossene Altersüberprüfung
Häufig gestellte Fragen
F: Werden meine persönlichen Daten während der Altersprüfung gespeichert?
A: Discord und seine vertrauenswürdigen Partner speichern deine persönlichen Ausweisdokumente oder deine Video-Selfies nicht dauerhaft. Ausweisdokumente, die an unsere Anbieter eingereicht wurden, werden schnell gelöscht, und das Video-Selfie, das für die Altersschätzung per Gesichtserkennung verwendet wurde, verlässt niemals dein Gerät.
F: Wie wird Discord meine Altersprüfungsinformationen verwenden?
A: Die von dir bereitgestellten Informationen werden ausschließlich für die Altersprüfung verwendet und nicht für andere Zwecke.
F: Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Altersverifizierung habe oder glaube, dass die Verifizierung falsch war?
Wenn du Probleme hast, die Verifizierungsschritte abzuschließen, oder glaubst, dass die Entscheidung falsch ist, kannst du uns für zusätzliche Unterstützung hier kontaktieren.