Du kannst deinen Freund nicht in deinem Sprachkanal hören? Freunde können dich nicht in Gruppen-DMs hören, auch wenn du so laut du nur kannst schreist? Lädt dein Video überhaupt nicht?
Wenn du auf eine der oben genannten Fragen mit "JA" geantwortet hast oder sonstige Probleme hast, dann kann dir hoffentlich der folgende Leitfaden helfen, etwaige Audio-/Sprach- und Video-Probleme zu lösen!
Was dieser Artikel behandelt:
Erste Discord-Einstellungen zum Überprüfen
Bevor du mit einer Fehlerbehebung bei Sprach-/Audio- oder Videoproblemen beginnst, stelle bitte sicher, dass du diese Einstellungen überprüfst, bevor du zur Fehlerbehebung für deinen spezifischen Client wechselst.
Wenn du diese Probleme früh identifizierst, musst du keine anderen Schritte versuchen!
Auf Stummschaltung prüfen
- Prüfe zuerst, ob du dich oder einen anderen Benutzer stumm/taub geschaltet hast. Du kannst dies überprüfen, indem du schaust, ob das Mikrofon oder das Headset-Symbol einen Schrägstrich darüber hat oder nicht.
- Zusätzlich ist es möglich, dass du Serverweit, von einem Admin oder dem Serverbesitzer, stumm oder taub geschaltet wurdest. In diesen Fällen musst du dich an den Serverbesitzer oder die Administratoren wenden, um die Serverweite Stumm- bzw. Taubschaltung zu entfernen.
Überprüfe Kanal/Rollen-Berechtigungen
- Tritt diese Sprache-/Audio-/Video-Problem auf allen Servern auf, oder nur innerhalb eines bestimmten Kanals oder Servers?
-
Wenn dieses Problem nur in einem bestimmten Kanal oder Server auftritt, dann musst du dich möglicherweise an den Serverbesitzer oder die Administratoren wenden, um sicherzustellen, dass du die richtigen Rollen- oder Kanal-Berechtigungen hast und die folgenden Sprachberechtigungen aktivieren:
- Verbinden
- Sprechen
- Video
Lautstärkeeinstellungen überprüfen
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Wenn du keinen bestimmten Benutzer im Server oder Direktanruf hören kannst, ist es möglich, dass du die Lautstärkeeinstellungen für einen einzelnen Benutzer geändert hast.
- Auf dem Desktop oder Browser: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Benutzersymbol und ändere dann die Benutzerlautstärke mit dem Lautstärkeregler im Menü.
- Bei Mobilgeräten: In einem Sprachkanal/Sprachanruf, kannst du auf das Symbol des Mitglieds oben rechts tippen und den Benutzer wählen. Dann kannst du die Lautstärkeeinstellungen direkt ändern, indem du den Lautstärkeregler anpasst.
Desktop-Fehlerbehebung
Für alle, die unsere Desktop-App auf Ihrem Mac oder Windows installiert haben, sind hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die euch helfen könnten!
Erste Schritte für Desktop-Benutzer
🔲 Stelle sicher, dass dein Betriebssystem mit unserer App kompatibel ist!
- Gehe zu unseren OS/Systemvoraussetzungen Artikel, um mehr zu erfahren.
🔲 Stelle sicher, dass dein Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand für deinen Computer ist!
- Du kannst dies überprüfen, indem du diesen Anleitungen folgst:
🔲 Stelle sicher, dass deine Discord-App vollständig auf dem neuesten Stand ist!
- Du kannst deinen Client komplett aktualisieren, indem du Strg/CMD + R drückst.
- Manchmal musst du das aktive Discord Programm komplett beenden und dann Discord neu starten.
🔲 Wenn du ein Headset/Kopfhörer/Webcam verwendest, dann stelle sicher, dass dein USB oder Input-Stecker sicher an deinem Computer angeschlossen ist.
🔲 Überprüfe deine App-Berechtigungen für Discord und stelle sicher, dass du Mikrofon und Kamera aktiviert hast für Discord!
- Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions oder https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
- Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-security-settings-on-mac-mchl211c911f/13.0/mac/13.0
🔲 Und für PC/Windows-Benutzer: Überprüfe, ob deine Sound-/Audio- oder Webcam-/Video-/Grafikkarten-Treiber und Software vollständig auf dem neuesten Stand sind!
- Folge diesen offiziellen Anleitungen hier, um weitere Informationen zu erhalten, wie du deine Treiber für dein Gerät aktualisieren kannst:
Nächste Schritte für Desktop-Benutzer
Gehe in deine Sprach- & Videochat-Einstellungen (indem du auf das Zahnradsymbol in der linken unteren Ecke klickst und dann Sprach- & Videochat in der linken Seitenleiste auswählst) und überprüfe diese Einstellungen!
🔲 Überprüfe deinen Eingabemodus - Stelle sicher, dass du nicht versehentlich im Push to Talk Modus bist.
🔲 Stelle sicher, dass du dein Ein-/Ausgabegerät in den Sprach-Einstellungen überprüfst und auf das Gerät umschaltest!
🔲 Überprüfe deine Lautstärkeeinstellungen für den Eingabe- und Ausgabemodus!
🔲 Versuche deine Sprach- und Audioeinstellungen zurückzusetzen, indem du auf „Spracheinstellungen zurücksetzen“ drückst, wenn du nach unten scrollst.
🔲 Scrolle zum Abschnitt Dienstgüte und deaktiviere die Option "Hohe QoS-Paketpriorität aktivieren".
Erweiterte Schritte für Desktop-Benutzer
🔲 Starte deinen Computer/Gerät neu!
- Manchmal hilft ein Neustart bei Updates, die auf deinem Computer benötigt werden.
🔲 Versuche die Discord-App komplett neu zu installieren
- Hier ist ein Link zu unserer Download-Seite, wenn du die Installationsdatei noch einmal benötigst: https://discord.com/download
🔲 Schließe dein Headset/Kopfhörer/Webcam an alle anderen USB-Ports oder Audio-Ports auf deinem Computer an und überprüfe, ob es einen Unterschied zu einem neuen Port gibt
🔲 Krisp Hintergrundgeräuschunterdrückung deaktivieren
- Gehe zu deinen Benutzereinstellungen > Sprach- & Videochat und scrolle die Seite auf den Erweitert Bereich.
- Deaktiviere die Hintergrundgeräuschunterdrückung, indem du den Knopf rechts einschaltest.
- Du kannst mehr über Krisp in diesem Hilfe-Center-Artikel erfahren: Krisp FAQ
🔲 Scanne dein Gerät nach möglichen Viren und bereinige die Viren, wenn sie gefunden werden.
- Sobald die Viren und Bedrohungen vollständig gelöscht wurden, starte dein Gerät neu, deaktiviere dann vorübergehend dein Antiviren-Scanner.
- Starte dann Discord neu, um zu sehen, ob es irgendwelche Auswirkungen gibt!
🔲 Versuche die Beta-Version von Discord herunterzuladen
- Da es noch nicht offiziell veröffentlicht ist und eine Vorveröffentlichungsversion ist, könnte es gelegentlich zu Fehlern kommen, aber es ist auch ein nützliches Test-Tool, um zu sehen, ob die neueste Version von Code hilft, dein Problem zu lösen!
🔲 Zu guter Letzt, wenn nichts davon funktioniert hat, sende ein Ticket an unser Support-Team unter https://dis.gd/contact mit allen folgenden Informationen:
- Eine klare Beschreibung deines Problems
- Das Betriebssystem und OS-Version, die du verwendest (z. B.: Windows 10)
- Auf welchen Clients tritt dieses Problem auf(z.B. Browser, Handy und/oder Desktop)?
- Screenshots von all deinen Sprach- & Videochat-Einstellungen
- Eine Liste der Eingabe- und Ausgabegeräte, die du verwendest
-
Eine Kopie deines Debug-Log
- Du findest diese Option, wenn du in deinen Sprach- & Videochat Einstellungen nach unten scrollst
PC/Window-Benutzer Schritte zur Fehlerbehebung
🔲 Versuche Discord als Admin auf deinem Gerät auszuführen!
- Um das zu tun, Rechtsklick auf deine Discord Verknüpfung und wähle “Als Administrator ausführen”
🔲 Versuche, optionale Mikrofonverbesserungen auf deinem PC/Windows zu deaktivieren.
-
Gehe in die Sound-Systemsteuerung, wähle dann den Aufnahme-Tab, und klicke mit der rechten Maustaste auf das ausgewählte Aufnahmegerät, um die Option Eigenschaften aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Du kannst auch dein Aufnahmegerät auswählen und auf Eigenschaften in der unteren rechten Ecke klicken.
🔲 In der Sprach- & Videochat Registerkarte, scroll runter zu den Audio Subsystem Einstellungen, um dein System von Standard auf Legacy (oder umgekehrt) zu ändern
🔲 Insbesondere für Videoprobleme:
- In der Sprach- & Videochat-Registerkarte, scrolle zum Abschnitt Video Codec und versuche die H.264 Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren
- Wenn das Problem weiterhin besteht, während du dich auf der Registerkarte Sprach- & Videochat befindest, deaktiviere bitte auch die Option AV1 Video Codec.
Wenn ein Zuschauer während AV1-Streams hohe CPU-Werte sieht, kann er erwägen, die AV1-Video-Codec-Option zu deaktivieren.
Browser-Fehlerbehebung
Wenn du dich über https://discord.com/ einloggst und unsere App in einem Browser wie Chrome, Firefox oder Safari verwendest, dann folge diesen Schritten zur Fehlerbehebung, damit du deine Audio-, Sprach- und Videoprobleme lösen kannst!
Erste Schritte für Browser Benutzer
🔲 Stelle sicher, dass dein Browser und deine Browserversion mit unserer App kompatibel sind!
- Navigiere hier, um deine Browser-Kompatibilität zu überprüfen!
🔲 Überprüfe, ob du Discord Berechtigungen gegeben hast, um dein Mikrofon und deine Kamera mit dem Browser zu nutzen!
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-Berechtigungen
🔲 Probiere zuletzt einige dieser Schritte im Desktop-Benutzer Abschnitt aus, die für dein Gerät und Betriebssystem relevant sind!
- Zum Beispiel:
- Stelle sicher, dass dein Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand für deinen Computer ist!
- Wenn du ein Headset/Kopfhörer/Webcam verwendest, dann stelle sicher, dass dein USB oder Input-Stecker sicher an deinem Computer angeschlossen ist.
- Überprüfe, ob deine Sound-/Audio- oder Webcam-/Video-/Grafikkarten-Treiber und Software auf dem neuesten Stand sind!
- Schließe dein Headset/Kopfhörer/Webcam an alle anderen USB-Ports oder Audio-Ports auf deinem Computer an und überprüfe, ob es einen Unterschied zu einem neuen Port gibt!
- Scanne dein Gerät nach möglichen Viren und bereinige die Viren, wenn sie gefunden werden.
- Versuche dein Computer/Gerät neu zu starten!
Nächste Schritte für Browser Benutzer
🔲 Gehe in deine Sprach- & Videochat-Einstellungen (indem du auf das Zahnradsymbol in der unteren linken Ecke klickst, und wähle dann Sprach- & Videochat in der linken Seitenleiste) und überprüfe diese Einstellungen!
- Überprüfe deinen Eingabemodus - Stelle sicher, dass du nicht versehentlich den Push to Talk Modus nutzt
- Überprüfe deine Lautstärkeeinstellungen für den Eingabe- und Ausgabemodus
- Stelle sicher, dass du dein Ein-/Ausgabegerät in den Sprach-Einstellungen überprüfst und auf das Gerät umschaltest!
-
Versuche deine Sprach- und Audioeinstellungen zurückzusetzen, indem du auf „Spracheinstellungen zurücksetzen“ drückst, wenn du nach unten scrollst.
🔲 Zu guter Letzt, wenn nichts davon funktioniert hat, sende ein Ticket an unser Support-Team unter https://dis.gd/contact mit allen folgenden Informationen:
- Eine klare Beschreibung deines Problems
- Der Browser und die Browser-Version, die du verwendest? (Beispiel: Chrome, Version 83.0.4103.106 (Official Build) (64-bit))
- Auf welchen Clients tritt dieses Problem auf(z.B. Browser, Handy und/oder Desktop)?
- Screenshots von all deinen Sprach- & Videochat-Einstellungen
- Eine Liste der Eingabe- und Ausgabegeräte, die du verwendest
Mobilgeräte Fehlerbehebung
Wenn du Discord auf deinem mobilen Gerät verwendest, dann probiere die folgenden Problembehandlungsschritte aus!
Erste Schritte für mobile Benutzer
🔲 Stelle sicher, dass dein Betriebssystem mit unserer App kompatibel ist!
- Gehe zu diesem Artikel, um deine Betriebssystemkompatibilität zu überprüfen.
🔲 Stelle sicher, dass dein Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand für deine Geräte ist!
- Du kannst dies überprüfen, indem du diesen Anleitungen folgst:
- iOS Schritte: https://support.apple.com/guide/iphone/update-ios-iph3e504502/ios
- Android Schritte: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=en
🔲 Stelle sicher, dass deine Discord-App vollständig auf dem neuesten Stand ist!
- Du kannst deine App manuell aktualisieren, indem du folgenden Schritten folgst:
- iOS Schritte: https://support.apple.com/en-us/HT202180
- Android Schritte: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en
Wenn du auf iOS 16.4 ein Video mit niedriger Auflösung oder niedriger Qualität hast, dann empfehlen wir ein Upgrade auf iOS 16.5.
🔲 Überprüfe deine App-Berechtigungen für Discord und stelle sicher, dass du Mikrofon und Kamera aktiviert hast für Discord!
- Überprüfe diese Links, um diese Berechtigungen zu aktivieren:
🔲 Versuche den Energiesparmodus auf deinem Gerät auszuschalten
- Abhängig davon, welche Art von Gerät du verwendest, können diese Tipps bei der Überprüfung helfen:
- iOS Schritte: https://support.apple.com/en-us/HT205234
- Android Schritte: https://support.google.com/android/answer/7664692?hl=en
🔲 Versuche von W-LAN zu mobilen Daten oder von mobilen Daten zu W-LAN zu wechseln, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt
- iOS Schritte: https://support.apple.com/en-us/HT201299
- Android Schritte: Abhängig vom Hersteller deines Telefons können zwischen mobilen Daten und W-LAN gewechselt werden, indem du auf Einstellungen tippst und dann deine Netzwerk- & Internetoptionen auswählst!
🔲 Überprüfe deine Lautstärke-Einstellungen für dein Gerät
- Überprüfe diese Links, um zu erfahren, wie du auf deine Lautstärkeeinstellungen zugreifen kannst:
- iOS-Schritte: https://support.apple.com/guide/iphone/adjust-the-volume-iphb71f9b54d/ios
- Android Schritte: https://support.google.com/android/answer/9082609?hl=en
Nächste Schritte für mobile Benutzer
🔲 Tippe auf deinen Avatar in der unteren rechten Ecke, um in deine Benutzereinstellungen zu springen und dann nach unten zu scrollen, um auf Sprach- & Videochat zu drücken.
- Überprüfe deinen Eingabemodus - Stelle sicher, dass du nicht versehentlich den Push to Talk Modus nutzt
- Überprüfe deine Lautstärkeeinstellungen für den Eingabe- und Ausgabemodus!
- Versuche, die folgenden Einstellungen zu aktivieren und zu deaktivieren, um zu sehen, ob es einen Unterschied gibt und deine Sprache/Audio beeinflusst
- Automatische Empfindlichkeit
- Hintergrundgeräusche unterdrücken
- Echo unterdrücken
- Geräuschreduzierung
- Automatische Verstärkung
Für iOS
🔲 Wenn du während der Benutzung von iOS irgendwelche stimmbezogenen Probleme hast, dann kannst du die folgenden Schritte ausprobieren:
- Tippe auf deinen Avatar in der unteren rechten Ecke, um in deine Benutzereinstellungen zu wechseln.
Scrolle dann nach unten in den Benutzereinstellungen und drücke Cache löschen.
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Als Nächstes kannst du deine Spracheinstellungen anpassen.
- Gehe zu Benutzereinstellungen > Sprache, und wechsel dann zwischen Sprachaktivierung und Push to Talk
- Aktiviere die Callkit Integration. Dies erlaubt dir, mit dem Discord Sprachchat verbunden zu bleiben, während du andere Anwendungen nutzt. Wenn du mehr über die Callkit-Integration erfahren möchtest, kannst du dir diesen Artikel anschauen.
- Die Option zum Aktivieren von CallKit kann gefunden werden, indem du in die Discord Benutzereinstellungen > Benachrichtigungen > aktivieren „Anrufe mit der Telefon-App integrieren“.
- Wenn es bereits aktiviert ist, versuche es zu deaktivieren und aktiviere es erneut.
🔲 Zusätzlich musst du die korrekte Ausgabe auswählen, wenn du Probleme mit der Ausgabe hast.
- Wenn du ein Bluetooth Gerät verwendest, dann wähle das richtige Gerät über Airplay
Die Airplay Schaltfläche kann gefunden werden, wenn du das Bluetooth Symbol während eines Anrufs drückst. Du kannst dann das Bluetooth-Gerät auswählen, das du mit Discord verbinden möchtest.
Hinweis: Wenn du Discord über iOS verwendest, dann musst du Airplay in die Lage versetzen, eine externe Ausgangsquelle auszuwählen, wenn du es vorziehst, keine Lautsprecher zu verwenden.
🔲 Zu guter Letzt, wenn nichts davon funktioniert hat, sende ein Ticket an unser Support-Team unter https://dis.gd/contact mit allen folgenden Informationen:
- Eine klare Beschreibung deines Problems
- Das Gerät und die Betriebssystem-Version, die du verwendest? (z.B. ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
- Die von dir verwendete Discord App Version (z.B. Version 26.1)
- Auf welchen Clients tritt dieses Problem auf(z.B. Browser, Handy und/oder Desktop)?
- Screenshots von all deinen Sprach- & Videochat-Einstellungen
- (falls zutreffend) Eine Liste von Eingabe- und Ausgabegeräten, die du verwendest