Discord Sprache und Video Anleitung zur Fehlerbehebung

Bubbles
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Probleme mit Discord-Sprach- oder Videoanrufen? Egal, ob du andere nicht hören kannst, sie dich nicht hören oder dein Video nicht funktioniert – wir sind für dich da.

In dieser Anleitung zeigen wir dir gängige Lösungen für Audio- und Video-Probleme, damit du im Handumdrehen wieder mit deinen Freunden quatschen kannst.

Inhalt dieses Artikels:

Wichtige Discord-Einstellungen, die du zuerst prüfen solltest

Bevor du dich an die Fehlerbehebung für Sprach-, Audio- oder Videoprobleme auf Discord machst, schau dir zuerst diese grundlegenden Einstellungen an. Oft reicht ein schneller Check aus, um das Problem zu beheben – und du sparst dir aufwendigere Schritte.

Wenn du einfache Einstellungsprobleme gleich zu Beginn erkennst und behebst, kannst du dir die detaillierte Fehlersuche vielleicht komplett sparen!

Stumm oder lautlos geschaltet

Wenn du Probleme mit Sprache und Audio hast, überprüfe zuerst, ob du stumm oder lautlos geschaltet bist. Schau dir das Mikrofon [] oder das Headset-Icon [] an – wenn es einen Slash gibt, bedeutet das, dass deine Sprache und dein Audio deaktiviert sind.

Symbol für Mikrofon und Headset

Denk daran: Server-Admins können Nutzer auch serverweit stumm oder lautlos schalten. Wenn du serverseitig stumm oder lautlos bist, musst du dich an einen Admin oder den Serverinhaber wenden, um das wieder aufheben zu lassen.

Kanal- oder Rollenberechtigungen

Überprüfe zuerst, ob deine Audio- oder Videoprobleme auf allen Servern und Kanälen auftreten oder nur in bestimmten. So kannst du die Ursache besser eingrenzen. Wenn du nur in bestimmten Kanälen oder Servern Probleme hast, liegt es wahrscheinlich an den Berechtigungen. 

In dem Fall solltest du mit dem Serverinhaber oder Admins klären, ob du die nötigen Sprachberechtigungen hast. Dazu gehören:

  • Verbinden – Ermöglicht dir, Sprachkanälen beizutreten 
  • Sprechen – Ermöglicht dein Mikrofon in Sprachkanälen 
  • Video – Erlaubt dir, deine Kamera in Sprachkanälen zu teilen

Sprachkanal-Berechtigungen: Verbinden, Sprechen und Video

Lautstärkeeinstellungen

Du kannst jemanden im Sprachchat kaum hören, obwohl alle anderen normal klingen? Vielleicht hast du aus Versehen die individuelle Lautstärke dieser Person angepasst. So behebst du das:

  • Desktop- und Browser-Benutzer: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Profil des Benutzers im Sprachkanal oder im Sprachanruf und passe die Lautstärke über den Schieberegler im angezeigten Menü an.
  • Benutzer auf Mobilgeräten: Drücke lange auf das Profil des Benutzers in einem Sprachanruf, und du findest einen Lautstärkeregler, um den individuellen Lautstärke-Level anzupassen.

    

Lautstärke einer Person anpassen: Desktop (links) und Mobil (rechts)

Diese einfache Einstellung reicht oft schon aus, wenn du nur eine bestimmte Person nicht hören kannst, alle anderen aber problemlos.

Desktop-Fehlerbehebung

Wenn du unsere Desktop-App auf Mac oder Windows installiert hast, findest du hier einige hilfreiche Fehlerbehebungsschritte.

Erste Schritte

1. Überprüfe, ob dein Betriebssystem (OS) mit unserer App kompatibel ist. 

  • Weitere Informationen findest du in unserem Artikel zu den OS/SYSTEM-Voraussetzungen.

2. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand für deinen Computer ist! 

3. Vergewissere dich, dass deine Discord-App aktuell ist! 

  • Du kannst deinen Client komplett aktualisieren, indem du Strg/CMD + R drückst. 
  • Manchmal musst du das aktive Discord Programm komplett beenden und dann Discord neu starten.

4.  Wenn du ein Headset/Kopfhörer/Webcam verwendest, dann stelle sicher, dass dein USB oder Input-Stecker sicher an deinem Computer angeschlossen ist. 

5. Überprüfe die App-Berechtigungen für Discord und stelle sicher, dass du den Zugriff auf Mikrofon und Kamera erlaubt hast.

Sicherheit und Datenschutz auf dem Mac

6. Windows-Benutzer sollten unbedingt ihre Treiber für Audio, Webcam und Grafikkarte überprüfen. Das Aktualisieren deiner Gerätetreiber ist entscheidend für eine optimale Leistung. Aktuelle Treiber sorgen für eine reibungslose Nutzung. Diese offiziellen Anleitungen helfen dir weiter:

Schritte zur Einstellung von Sprache und Video

Folge diesen Schritten in deinen Sprach- & Video-Einstellungen, um häufige Probleme zu beheben:

1. Öffne die Benutzereinstellungen, indem du auf das Zahnrad [] in der unteren linken Ecke drückst, und wähle Sprache & Video in der linken Seitenleiste aus. 

Zu den Sprach- & Video-Einstellungen navigieren 

2. Überprüfe im Tab Sprache, ob dein Eingabemodus korrekt eingestellt ist (nicht versehentlich auf Push-to-Talk). 

Eingabemodus im Sprach-Tab

3. Wähle die richtigen Ein- und Ausgabegeräte für Mikrofon und Lautsprecher/Kopfhörer aus.

Eingabe- und Ausgabegeräte im Sprach-Tab

4. Stelle die Lautstärke für Ein- und Ausgabe auf passende Werte ein.

Ein- und Ausgabelautstärke im Sprach-Tab

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wähle im Tab Debuggen deiner Einstellungen für Sprach & Video die Option Sprach- und Videoeinstellungen zurücksetzen. 

Einstellungen zurücksetzen unter „Fehlersuche“

6. Suche bei Verknüpfungsproblemen im Tab Sprache der Einstellungen für Sprache & Video nach Quality of Service mit hoher Paketpriorität aktivieren.

Beispiel für aktivierte Einstellung „Quality of Service mit hoher Paketpriorität“ 

Erweiterte Schritte

1. Starte dein Gerät neu. 

  • Das kann helfen, ausstehende Updates abzuschließen und Systemressourcen zu aktualisieren.

2. Installiere die Discord-App komplett neu.

3. Teste verschiedene USB-Ports. 

  • Schließe dein Headset, deine Kopfhörer oder deine Webcam an andere USB-Ports an, um Fehler mit einem bestimmten Anschluss auszuschließen.

4. Deaktiviere die Rauschunterdrückung durch Krisp.

  • Navigiere zu Benutzereinstellungen > Sprach- und Videoeinstellungen. 
  • Versuche unter dem Tab „Sprache“ die Geräuschunterdrückung zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich die Audioqualität verbessert. Weitere Details findest du in den FAQ zu Krisp. 

Einstellungen zur Rauschunterdrückung im Sprach-Tab

5. Scanne dein Gerät auf mögliche Schadsoftware.

  • Führe einen vollständigen Virenscan auf deinem Gerät durch.
  • Wenn Bedrohungen gefunden werden, entferne sie und starte dein Gerät neu.
  • Deaktiviere dein Antivirenprogramm vorübergehend und teste Discord erneut. 

6. Teste die Discord-Beta.

Da es sich um eine Vorabversion handelt, kann es hier und da zu Problemen kommen – sie eignet sich aber super, um zu prüfen, ob der neueste Code dein Problem löst.

7. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben und das Problem weiterhin besteht, sende ein Ticket an unser Support-Team mit folgenden Elementen ab:

  • Eine ausführliche Beschreibung deines Problems
  • Dein Betriebssystem + Version (z. B. Windows 10)
  • Welche Clients betroffen sind (Browser, Mobile, Desktop)
  • Screenshots der Sprach- und Video-Einstellungen
  • Liste deiner Ein- und Ausgabegeräte
  • Debug-Protokoll (zu finden in den Sprach- & Video-Einstellungen > Debuggen-Tab)

Debug-Protokollierung im Reiter „Fehlersuche“

Fehlerbehebungsschritte nur für PC-/Windows-Nutzer 

1. Versuche, Discord mit Administratorrechten auszuführen.

  • Um dies zu tun, klicke mit der rechten Maustaste auf die Discord-Verknüpfung und wähle Als Administrator ausführen aus. 

Verknüpfung „Als Administrator ausführen“

2. Deaktiviere optionale Mikrofonverbesserungen auf deinem Gerät.

  • Gehe zum Sound-Steuerungsfeld, wähle den Tab „Aufnahme“ aus und klicke dann mit der rechten Maustaste auf dein ausgewähltes Aufnahmegerät, um die Option „Eigenschaften“ aus dem Dropdown-Menü auszuwählen. Du kannst auch dein Aufnahmegerät auswählen und Eigenschaften in der unteren rechten Ecke auswählen. 

Sound-Systemsteuerung unter Windows

3. Scrolle in der Registerkarte „Sprache & Video“ nach unten zu den Einstellungen des Audio-Subsystems, um dein SYSTEM von Standard auf Alte Version (oder umgekehrt) zu ändern.

Einstellung des Audio-Subsystems

4. Insbesondere bei Videoproblemen navigiere zu Sprach- & Videoeinstellungen > Video-Tab, scrolle nach unten zum Abschnitt Erweitert und deaktiviere die Hardwarebeschleunigung. 

Beispiel für aktivierte Hardwarebeschleunigung 

Browser-Fehlerbehebung

Wenn du dich über https://discord.com/ anmeldest und unsere APP AN einem Browser Like Chrome, Firefox Oder Safari verwendest, dann Folgen diesen Schritten zur Fehlerbehebung, um dir bei der Lösung deiner Audio-, Sprach- und Videoprobleme zu Hilfe zu kommen. 

Erste Schritte

1. Überprüfe, ob dein Browser und die Browserversion mit unserer App kompatibel sind. 

  • Navigiere hier, um deine Browser-Kompatibilität zu überprüfen.

2. Stelle sicher, dass dein Browser Discord die Berechtigung erteilt hat, Mikrofon und Kamera zu verwenden. Hier findest du Anleitungen:

3. Versuche zuletzt einige der Schritte im Abschnitt „Desktop-Nutzer“, die für dein Gerät und Betriebssystem relevant sind:

  • Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.  
  • Prüfe, ob dein Headset, Kopfhörer oder deine Webcam richtig angeschlossen sind. 
  • Teste andere USB-Ports, um Anschlussprobleme auszuschließen.
  • Sorge dafür, dass alle Treiber (Audio, Webcam, Grafikkarte) aktuell sind.
  • Scanne dein Gerät auf Malware und entferne eventuelle Bedrohungen.
  • Starte dein Gerät neu.

Schritte zur Einstellung von Sprache und Video

Navigiere zu den Benutzereinstellungen, indem du auf das Zahnrad [] in der unteren linken Ecke drückst, und wähle Sprache & Video in der linken Seitenleiste aus. Hier kannst du: 

1. Überprüfe deinen Eingabemodus, um sicherzustellen, dass du nicht versehentlich im Modus Push-to-Talk bist.

Eingabemodus: Sprachaktivität und Push-to-Talk (eingeschränkt) am Desktop

2. Überprüfe deine Ein- und Ausgabegeräteeinstellungen, passe die Lautstärke an und stelle sicher, dass das richtige Eingabegerät ausgewählt ist.

Einstellungen für Ein- und Ausgabegeräte mit Lautstärkereglern

3. Versuche, deine Sprach- und Audioeinstellungen zurückzusetzen, indem du zu Sprach- & Videoeinstellungen > Debuggen gehst und auf Sprach- und Videoeinstellungen zurücksetzen drückst. 

Einstellungen zurücksetzen unter „Fehlersuche“

4. Wenn keine der oben genannten Schritte dein Problem löst, sende ein Ticket mit den folgenden Informationen bei unserem Support-Team ab:

  • Dein Browser und deine Version (Beispiel: Chrome-Version 83.0.4103.106 (Offizielle Build) (64-Bit))
  • Wo das Problem auftritt (Browser, Mobilgerät oder Desktop)
  • Screenshots all deiner Sprach- & Videoeinstellungen
  • Liste deiner Ein- und Ausgabegeräte

Mobilgeräte Fehlerbehebung

Wenn du Discord auf deinem mobilen Gerät verwendest, dann probiere die folgenden Problembehandlungsschritte aus! 

Erste Schritte

1. Prüfe, ob dein Betriebssystem mit unserer App kompatibel ist. 

  • Gehe zu diesem Artikel, um die Kompatibilität deines Betriebssystems zu überprüfen.

2. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf deinem Gerät vollständig auf dem neuesten Stand ist.

Wenn du auf iOS 16.4 ein Video mit niedriger Auflösung oder niedriger Qualität hast, dann empfehlen wir ein Upgrade auf iOS 16.5.

3. Stelle sicher, dass deine Discord-App auf dem aktuellen Stand ist. 

4. Überprüfe die App-Berechtigungen für Discord und stelle sicher, dass du Mikrofon- und Kamera-Berechtigungen für Discord aktiviert hast. 

5. Deaktiviere den Energiesparmodus auf deinem Gerät.

6.  Wechsle testweise zwischen WLAN und mobilen Daten (oder umgekehrt), um zu prüfen, ob das einen Unterschied macht.

  • iOS-Schritte: https://support.apple.com/en-us/HT201299
  • Android-Schritte: Abhängig vom Hersteller deines Telefons kannst du zwischen Daten und WLAN wechseln, indem du auf Einstellungen tippst und dann unter Netzwerk & Internet die gewünschten Optionen wählst.

7. Überprüfe die Lautstärkeeinstellungen deines Geräts.

Schritte in den Spracheinstellungen

Folge diesen Schritten in deinen Spracheinstellungen, um häufige Probleme auf Mobilgeräten zu beheben:

1. Tippe auf deinen Avatar in der unteren rechten Ecke und dann auf das Zahnrad [] in der oberen rechten Ecke, um deine Benutzereinstellungen zu öffnen. Scrolle nach unten und tippe auf Sprache.

 

Navigation zu den Spracheinstellungen auf Mobilgeräten

2. Überprüfe deinen Eingabemodus, um sicherzustellen, dass du nicht versehentlich im Modus Push-to-Talk bist.

Eingabemodus: Push-to-Talk und Sprachaktivität

3. Überprüfe deine Ein- und Ausgabegeräteeinstellungen, passe die Lautstärke an und stelle sicher, dass das richtige Eingabegerät ausgewählt ist.

4. Aktiviere und deaktiviere testweise die folgenden Optionen, um zu sehen, ob sich das auf dein Audio auswirkt:

  • Automatische Empfindlichkeit
  • Hintergrundgeräusche unterdrücken
  • Echo unterdrücken
  • Geräuschreduzierung
  • Automatische Verstärkung

Für iOS 

Wenn du unter iOS Sprachprobleme hast, kannst du die folgenden Schritte ausprobieren: 

1. Tippe auf deinen Avatar in der unteren rechten Ecke und dann auf das Zahnrad [] in der oberen rechten Ecke, um deine Benutzereinstellungen zu öffnen. Scrolle nach unten und tippe auf Sprache.

2. Scrolle dann zu den Entwicklereinstellungen und tippe auf Cache-Aktionen > Caches leeren.

 

Einstellungen: Cache-Aktionen (links) und Caches leeren (rechts) 

3. Als Nächstes können wir deine Spracheinstellungen anpassen.

  • Gehe zu Benutzereinstellungen > Sprache und wechsle dann zwischen Sprachaktivität und Push-to-Talk.
  • Versuche, die CallKit-Integration zu aktivieren. Dies erlaubt dir, mit dem Discord Sprachchat verbunden zu bleiben, während du andere Anwendungen nutzt. Wenn du mehr über die CallKit-Integration erfahren möchtest, kannst du dir diesen Artikel ansehen. 
    • Die Option zum Aktivieren von CallKit findest du, indem du zu Discords Benutzereinstellungen > Benachrichtigungen > „Anrufe mit der Telefon-APP integrieren“ aktivieren gehst.
    • Wenn es bereits aktiviert ist, versuche es zu deaktivieren und aktiviere es erneut.

 

Einstellungen: Benachrichtigungen (links) und Integration mit Telefon-App (rechts) 

4. Wenn du zudem Ausgabefehler hast, stelle sicher, dass das richtige Ausgabegerät ausgewählt ist.

  • Wenn du ein Bluetooth- Gerät verwendest, wähle das richtige Gerät über AirPlay aus.
    • Die AirPlay-Schaltfläche findest du, wenn du während eines Anrufs auf das Bluetooth-Icon drückst. Du kannst dann das Bluetooth-Gerät auswählen, das du mit Discord verbinden möchtest.

 

AirPlay unter iOS: Bluetooth-Symbol (links) und AirPlay-Auswahlmenü (rechts) 

Wenn du Discord auf iOS verwendest, musst du AirPlay aktivieren, um ein anderes Ausgabegerät auszuwählen, wenn du nicht den Lautsprecher nutzen möchtest.   

5. Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, sende ein Ticket mit den folgenden Informationen bei unserem Support-Team ab:

  • Eine detaillierte Beschreibung deines Problems
  • Dein Gerät und die iOS-Version (z. B. iPadOS 13, iOS 16 usw.)
  • Deine Discord-App-Version (z. B. Version 26.1)
  • Auf welchen Clients du das Problem hast (Browser, Mobilgerät, Desktop)
  • Screenshots all deiner Sprach- & Videoeinstellungen
  • Liste deiner Ein- und Ausgabegeräte (falls zutreffend)

Discord-Audioprobleme und wie du sie behebst

Hast du Probleme mit dem Ton in Discord? Hier sind ein paar schnelle Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen du die gängigsten Audio-Probleme lösen und schnell wieder mit deinen Freunden quatschen kannst. Wenn du niemanden hörst oder andere Nutzer keinen Ton ausgeben, probiere Folgendes:

Kein Ton von anderen

Wenn du andere im Sprachkanal nicht hörst, obwohl du den grünen Sprachindikator um ihre Avatare siehst, geh so vor:

1. Stelle sicher, dass dein Betriebssystem und deine Audiotreiber auf dem neuesten Stand sind – veraltete Treiber sind eine häufige Ursache für Audio-Probleme.

2. Verifiziere die Einstellungen deines Ausgabegeräts in Discord, indem du zu Benutzereinstellungen > Sprach- & Videoeinstellungen navigierst. 

3. Überprüfe im Tab Sprache das Dropdown-Menü Ausgabegerät. Stelle sicher, dass das richtige Audiogerät ausgewählt ist.

Ausgabegerät im Reiter „Sprache“ am Desktop

4. Immer noch kein Ton? Überprüfe die Wiedergabegeräte deines PCs und stelle sicher, dass dein bevorzugtes Gerät aktiviert ist. Wenn nötig, deaktiviere andere Audiogeräte und starte Discord als Administrator.

5. Vergewissere dich, dass du nicht taubgeschaltet bist oder der Kanal auf stumm gestellt ist. 

Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, sende ein Ticket an unser Support-Team ab.

Mikrofon funktioniert nicht

Dein Mikrofon funktioniert nicht in Discord? Mit diesen einfachen Schritten bist du schnell wieder im Gespräch:

1. Aktualisiere zuerst dein System und die Audiotreiber – viele Probleme lassen sich so direkt beheben.

2. Überprüfe deine Discord-Eingabeeinstellungen, indem du zu Benutzereinstellungen > Sprach- & Videoeinstellungen > Sprach-Tab gehst. 

3. Wähle dein Mikrofon im Dropdown-Menü „Eingabegerät“ aus. Nutze die Funktion Mikrofontest, indem du auf die Schaltfläche Testen wir’s klickst, um zu überprüfen, ob dein Mikrofon funktioniert.

   

Eingabegerät (links) und Mikrofon Test (rechts)

4. Suche nach dem Stummschalten-Icon [] in deinem Kanal oder SERVER. Denk dran: Auch Serverberechtigungen können beeinflussen, ob du sprechen kannst.

5. Als letzte Möglichkeit kannst du dein Gerät neu starten und deine Spracheinstellungen unter Benutzereinstellungen > Sprache & Video > Debuggen > Sprach- und Videoeinstellungen zurücksetzen, um alles wiederherzustellen.

Zurücksetzen der Sprach- und Videoeinstellungen unter „Fehlersuche“

Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, sende ein Ticket an unser Support-Team ab.

Probleme mit der Audioqualität

Wenn dein Sound abgehackt klingt oder es immer wieder Aussetzer gibt, versuch Folgendes:

1. Prüfe deine Internetverbindung – Geschwindigkeit und Stabilität sind entscheidend.

2. Gehe in die Benutzereinstellungen > Sprache & Video und dann auf den Tab Sprache, um die Einstellung Quality of Service mit hoher Paketpriorität aktivieren zu deaktivieren. 

Option „Hohe QoS-Paketpriorität aktivieren“ auf dem Desktop aktivieren

3. Für eine optimale Leistung solltest du alle ressourcenintensiven Anwendungen im Hintergrund schließen.

Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, sende ein Ticket an unser Support-Team ab.

Probleme beim Bildschirmübertragen

Hast du Schwierigkeiten beim Bildschirmteilen? So kannst du das Problem angehen:

1. Überprüfe in den Systemeinstellungen, ob Discord die Berechtigung hat, den Bildschirm zu teilen.

2. Aktualisiere die Treiber und das Betriebssystem deines Geräts auf die neueste Version.

3. Probiere diese Discord-Einstellungen unter Benutzereinstellungen > Sprach- & Video-Einstellungen aus. Deaktiviere unter dem Video-Tab die Hardwarebeschleunigung. 

Hardwarebeschleunigung am Desktop

4. Wenn nötig, reduziere die Qualität und Bildrate deiner Bildschirmübertragung. 

5. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil und schnell genug ist – Bildschirmübertragung braucht ordentlich Bandbreite.

Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, sende ein Ticket an unser Support-Team.

Video-Probleme in Discord und wie du sie behebst

Hast du Probleme mit dem Video in Discord? Hier findest du ein paar hilfreiche Tipps, um typische Probleme zu beheben und deine Übertragung wieder ans Laufen zu bringen. Wenn du nicht Go Live kannst oder die Stream-Qualität schlecht ist: Ausprobieren die folgenden Schritte.

1. Halte dein Betriebssystem, deine Treiber und die Software deiner Grafikkarte stets auf dem neuesten Stand.

2. Gehe zu Benutzereinstellungen > Sprache & Video > Video und deaktiviere dann die Hardwarebeschleunigung, um zu sehen, ob das hilft. 

3. Wenn gar nichts hilft, teste die neueste Vorabversion von Discord.

Wenn du nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte immer noch Probleme hast, Absenden ein Ticket bei unserem Support-Team ein.

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