Discord es un lugar donde amigos, familiares y comunidades se reúnen para conectarse y pasar el rato. Todos los días, la gente en Discord construye comunidades y discute todo tipo de temas, juega a juegos de manera casual y competitiva, ¡y a veces incluso aprende algo nuevo!

Nos dedicamos a hacer que Discord sea un espacio seguro para todos. El Centro Familiar es una herramienta que hemos creado para ayudar a los padres, madres y tutores a mantenerse informados e involucrados en la experiencia de Discord de su adolescente mientras respetamos su privacidad y autonomía. Ver la fuente de actividades, recibir resúmenes semanales por email y gestionar ciertos ajustes de seguridad y privacidad para apoyar las metas de seguridad de su adolescente. Estas herramientas pueden ayudar a fomentar conversaciones regulares entre adolescentes y sus familias para que puedan trabajar juntos en la construcción de comportamientos positivos en línea.

Cómo configurar el Centro Familiar

Escritorio/Navegador 

Para conectar tu cuenta con la de tu adolescente, primero tendrás que tener instalada la aplicación de Discord en tu dispositivo móvil. Aunque puedes comenzar y acceder al Centro Familiar a través de Discord en un navegador, solo podrás completar el proceso de conexión con tu adolescente mediante la aplicación móvil de Discord. Después de instalar la aplicación o de abrir Discord, haz clic en el Centro Familiar en los Ajustes de usuario y marca la opción de Habilitar la pestaña del Centro Familiar bajo Ajustes. 

Activar pestaña de Centro Familiar

Para conectar con tu adolescente en el Centro Familiar, él o ella deberá proporcionarte el código QR generado que encontrará en su pestaña del Centro Familiar, en la opción Conectar con el Guardián. Escanee el código QR con su aplicación de Discord y, cuando tu adolescente acepte la conexión, ¡las dos partes tendrán acceso completo al Centro Familiar!

Botón Mostrar Código QR

Cuando se haya establecido la conexión, podrás dirigirte al Centro Familiar haciendo clic en Mi Familia para ver los usuarios adolescentes que se han conectado.

Móvil

1. Si tienes la aplicación de Discord instalada en tu dispositivo móvil, puedes dirigirte a tus Ajustes de usuario haciendo clic en el icono de tu perfil. 

Avatar en la esquina derecha

2. En los Ajustes de usuario, selecciona la pestaña Centro Familiar. Cuando estés en el Centro Familiar, haz clic en Mi Familia para escanear el código QR de tu adolescente, que encontrarás en la pestaña del Centro Familiar, opción Conectar con Adolescente. 

Ejemplo de enviar una solicitud de conexión a un adolescente

Cómo usar el Centro Familiar

La actividad reciente de tu adolescente

Una vez que te hayas conectado a la cuenta de tu adolescente, podrás ver la siguiente información de los últimos 7 días dirigiéndote a Ajustes de Usuario > Centro Familiar y tocando en la pestaña Actividad:

• Nuevos Amigos: Los amigos que tu adolescente ha añadido recientemente, incluidos los nombres de pantalla y avatares de esos amigos
• Usuarios que Mensajearon y Llamaron: Usuarios a los que tu adolescente ha mensajeado o llamado en mensajes directos o de grupo, incluyendo sus nombres para mostrar y avatares.
• Total de minutos de llamadas en voz y video: Los minutos totales de llamadas de tu adolescente, incluidas las llamadas de voz y video en Mensajes Directos, Mensajes de Grupo y Canales de Voz (estos admiten comunicación de voz y video) en servidores
• Usuarios y Servidores Principales: Los cinco principales usuarios y servidores de los adolescentes en la última semana, en orden de frecuencia de mensajes y llamadas
• Nuevos Servidores: Servidores que ha creado o a los que se ha unido tu adolescente, incluidos los nombres, los iconos y los recuentos de miembros de cada servidor
• Servidores Activos: Servidores donde tu adolescente se unió a un canal de voz (estos soportan comunicación de voz y video) o envió un mensaje
• Total de Compras: Las compras de tu adolescente (monto total gastado), incluyendo compras en la tienda y suscripciones a Nitro. Las suscripciones de Nitro se muestran en la semana en que se facturan a la cuenta de tu adolescente.

Además de ver información sobre la actividad reciente de tu adolescente a través del Centro Familiar, también recibirás por correo electrónico actualizaciones semanales con un exhaustivo resumen de su actividad a través de la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte. 

Resumen de actividades de tu adolescente

Ajustes de la cuenta del adolescente

También podrás ver y configurar algunos de los ajustes de tu adolescente, incluyendo:
 

• Filtros de contenido sensible: Configura si el contenido marcado por nuestros filtros de medios sensibles está difuminado, bloqueado o mostrado por defecto a tu adolescente. Nota: Para los adolescentes del Reino Unido, Australia y Brasil, tu tutor solo puede elegir entre Desenfoque y Bloquear debido a restricciones regionales. 
• Solicitudes de amistad: Configura quién puede enviarle una solicitud de amistad a tu adolescente (Todos, amigos de amigos, miembros del servidor)
• Mensajes Directos del Servidor: Configura si los miembros del servidor pueden enviarle mensajes directos a tu adolescente
• Solicitudes de mensajes: Configura si tu adolescente tiene activadas las solicitudes de mensajes. Las solicitudes de mensajes están activadas por defecto para usuarios adolescentes. Cuando está activa, los mensajes de usuarios que no son amigos de tu adolescente se filtran en una carpeta separada de "Solicitudes de Mensaje". Esto ayuda a mantener los mensajes no deseados fuera de la bandeja de entrada de mensajes directos de tu adolescente. 

Contenido, Permisos Sociales y Ajustes de Solicitudes de Amistad en el Centro Familiar

• Ajustes de datos y privacidad: Esto incluye un conjunto de ajustes de datos y privacidad, como permitir a los usuarios utilizar sus datos para mejorar Discord o personalizar su experiencia en Discord.
  • Usar datos para mejorar Discord
  • Usar la actividad de mi adolescente en Discord para personalizar el contenido patrocinado
  • Usar datos de terceros para personalizar el contenido patrocinado
  • Usar datos para personalizar mi experiencia en Discord

Ajustes de Datos y Privacidad en el Centro Familiar

Los reportes enviados de tu adolescente

Cuando tu adolescente reporta a otro usuario o contenido a Discord, pueden optar por hacerte saber que presentaron un reporte. Si eligen compartir esto contigo, recibirás una notificación por correo electrónico. Esta opción solo está disponible para cuentas vinculadas.

Los informes pueden tratar sobre muchas cosas diferentes, desde mensajes de spam hasta preocupaciones más serias. Cuando tu adolescente elige notificarte sobre un reporte, muestra que quiere que estés al tanto e involucrado. Esta es una buena oportunidad para tener una conversación de apoyo con ellos. Considera preguntarles cómo están, o hacerles saber que estás orgulloso de ellos por hablar, y recordarles que siempre estás ahí si necesitan ayuda o quieren hablar sobre cualquier cosa que experimenten en línea.

Los detalles específicos del reporte no se compartirán en el correo electrónico, por lo que revisarlo directamente con tu adolescente te ayudará a entender qué sucedió y cómo puedes apoyarlo mejor.

Preguntas frecuentes

P: ¿Por qué solo puedo ver los últimos siete días de actividad?

R: Nuestro objetivo es mostrar información de manera oportuna, no abrumadora, y útil para iniciar conversaciones sobre la seguridad en línea. El Centro Familiar destaca la información en un período de siete días con el fin de proporcionar información que sea contextualmente relevante para padres, madres y tutores.

P: Discord cree que mi adolescente tiene 25 años, pero en realidad tiene 13. ¿Cómo puedo actualizar su edad?

R: Cuando un usuario se registra en Discord, le solicitamos su edad para garantizar que cumple con el requisito de edad mínima en su país. Parece que su hijo/hija pudo haber cometido un error al indicar su fecha de nacimiento. Para corregirlo, pide a tu adolescente que contacte con Discord en dis.gd/request > Actualizar información de mi edad. Asegúrate de que indica la edad real en la solicitud.

P: ¿Cómo puedo marcar una actividad como inapropiada en Discord?

R: Como padre madre o tutor, te animamos a que dediques tiempo a revisar y comentar la configuración de tu adolescente para que puedas personalizar su experiencia de Discord y evitar experiencias no deseadas. Puede obtener más información sobre la configuración de seguridad de Discord aquí.

Además, si tu adolescente descubre una infracción de nuestras Normas Comunitarias, deberás pedirle que lo denuncie dentro de la aplicación siguiendo estas instrucciones.

En situaciones delicadas, si desea denunciar algún comportamiento en nombre de su hijo/hija adolescente, podrá hacerlo siguiendo estas instrucciones.

P: Mi adolescente no me deja conectarme con ellos a través del Centro Familiar, ¿cómo puedo hacerlo?

R: Tanto los padres/madres/tutores como los usuarios adolescentes deben aceptar voluntariamente poder conectarse al Centro Familiar. Si su hijo/hija adolescente tiene alguna pregunta sobre la información que se comparte a través del Centro Familiar, podrá informarse aquí. Le animamos a que hable con su hijo/hija adolescente para poder personalizar una experiencia de Discord que sea adecuada para toda la familia.

P: ¿Por qué no me puedo vincular a la cuenta de mi adolescente? 

R: Si un usuario ha indicado que tiene como mínimo 18 años, usted no podrá vincularse a su cuenta. Tu adolescente tendrá que corregir su edad en Discord para que puedas vincularte a su cuenta.

Para ello, por favor haz que tu adolescente contacte con Discord en dis.gd/request > Actualiza mi información. Asegúrate de que indica la edad real en la solicitud.

Ten en cuenta que Discord establece unos requisitos de edad mínima según el país donde se encuentre el usuario. En la mayoría de los países, la edad mínima para usar Discord es de 13 años. Puedes revisar los requisitos de edad mínima de Discord por país aquí.

P: ¿Cómo puedo unirme a un servidor en el que se participa mi adolescente?

R: Cada servidor de Discord es diferente, y cada uno tiene su propia configuración y reglas para unirse a través de invitaciones según las necesidades de la comunidad.

Para obtener más información sobre un servidor en el que participa tu adolescente, te animamos a que comentes y revises las características del servidor con tu adolescente.

P: ¿Por qué no puedo ver a todos los amigos de mi adolescente?

R: El Centro Familiar está diseñado para proporcionar a los padres información sobre la actividad reciente de sus adolescentes. En este momento solo proporcionamos información sobre su actividad en Discord durante los últimos siete días. Esto incluye la cantidad de usuarios a los que enviaron mensajes o llamaron, la cantidad de nuevos amigos que agregaron y en cuántos servidores están participando activamente. El Centro Familiar no dispone de un archivo completo de la actividad, sino que solo registra la actividad que se produce una vez que tu adolescente acepta tu solicitud de conexión. 

P: ¿Puedo hacer cambios en la lista de amigos de mi adolescente o en los servidores a los que se ha unido?

R: El Centro Familiar no permite que ningún progenitor conectado realice modificaciones o cambios en la lista de amigos de su hijo/hija adolescente ni tampoco que se una a los servidores en nombre de su hijo/hija. Por razones de seguridad y privacidad, solo los propietarios de la cuenta pueden hacer modificaciones en su cuenta. 

Como padre/madre/tutor, te animamos a que aproveches el Centro Familiar para dedicar tiempo revisando y comentando la configuración de la cuenta del adolescente con el fin de ayudarle a personalizar su experiencia de Discord. Hemos propuesto algunos temas y consejos que te ayudarán a proteger la seguridad de tu adolescente en Discord. Consúltelos aquí: https://discord.com/safety/360044153831-helping-your-teen-stay-safe-on-discord

P: ¿Con cuántos adolescentes puedo conectarme en el Centro Familiar?

R: Los padres, madres y tutores pueden conectarse con un máximo de 8 cuentas.

P: No quiero que mi adolescente hable con un usuario. ¿Hay algo que pueda hacer?

R: Si no te gusta del todo alguna persona con la que tu adolescente se relaciona, te animamos a que dialogues con tu adolescente y le manifiestes tus inquietudes. Queremos que conozcas las herramientas que tiene a su disposición tu adolescente en Discord, entre ellas, nuestro filtro de contenido sensible y los filtros de spam. También puedes bloquear a determinados usuarios con los que tú o tu adolescente no quieren seguir estando en contacto. Pueden encontrar las instrucciones para hacerloaquí.

Discord se toma muy en serio la seguridad de nuestros usuarios adolescentes. Si crees que se ha producido alguna infracción de nuestras Normas Comunitarias, te pedimos que nos informes sobre este comportamiento. Encontrará más información sobre cómo denunciar este tipo de comportamiento aquí.

P: Si elimino accidentalmente la conexión con mi adolescente, ¿es necesario que me vuelva a permitir conectarme?

R: Sí. Por razones de seguridad y privacidad, una vez que un padre o una madre se desconecta de su hijo/hija adolescente, debe pasar nuevamente por el proceso de conexión para restablecer su conexión con él/ella.

P: ¿Puedo ver si otro usuario está conectado con mi adolescente en el Centro Familiar?

R: Sí, los padres, madres y tutores conectados pueden ver todas las cuentas con las que se ha conectado el usuario adolescente en el Centro Familiar. Se enviará un correo de confirmación con la nueva cuenta vinculada a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Discord del padre/madre o tutor.

P: ¿Hay ajustes de seguridad recomendados que debería establecer para mi adolescente?

R: Sabemos que cada adolescente es diferente, por lo que, aunque apoyamos nuestras funciones de seguridad y configuraciones predeterminadas para adolescentes, animamos a los padres, madres o tutores y a los adolescentes a revisar activamente estos ajustes juntos para asegurarnos de que están sirviendo a la experiencia positiva de Discord que quieren tener.

P: ¿Podrá mi adolescente configurar sus propios ajustes de seguridad sin que yo lo haga? ¿Se notificará a mi adolescente cuando ajuste su configuración de seguridad?

R: Los adolescentes no podrán configurar sus ajustes de seguridad a menos que sea a través de su cuenta en el Centro Familiar. Los adolescentes no recibirán una notificación cuando configures sus ajustes, por lo que te recomendamos hablar con ellos sobre las opciones.