¿Qué es esta Retención Temporal?

Podemos retener temporalmente una pequeña cantidad (menos de un dólar estadounidense) en tu método de pago cuando realices una compra o actives una suscripción de prueba/promoción. Esto es para ayudar a Discord a confirmar que el método de pago funciona como se espera y para evitar el uso de métodos de pago fraudulentos. 

Este cargo aparecerá en tu historial de transacciones de Discord, y puede aparecer como una retención en tu método de pago. Inmediatamente revertimos esa retención temporal, que se mostrará como Cancelada en tu historial de transacciones de Discord. Tu banco puede tardar más tiempo en eliminar la retención de tu método de pago. 

Nota: Por lo general, los bancos eliminarán la retención temporal de tu cuenta en unos pocos días hábiles.

¿Qué pasa si todavía veo un cargo en mi cuenta o método de pago? 

Tu banco debería liberar la retención en cuestión de días después de que anulemos el cargo. Si el historial de transacciones de Discord no muestra que la retención se ha liberado después de 5 días laborables, infórmanos en https://dis.gd/contact, y nuestro equipo de soporte podrá investigar más a fondo este problema.

Veo un mensaje de error que dice «Disculpa, este método de pago no puede usarse para el canje» cuando intento canjear un enlace promocional

Si estás viendo un error que dice "Lo sentimos, este método de pago no puede ser utilizado para reclamar", esto significa que el método de pago que has seleccionado para cubrir la retención temporal no se puede utilizar para ese propósito y tendrás que usar otro.

Por favor, ten en cuenta que los métodos de pago de prepago, como Gcash, no pueden usarse para este tipo de transacciones, debido a la naturaleza de su funcionamiento.