Recopilamos cierta información a medida que usas Discord. Nuestra Política de Privacidad describe esta información, cómo la usamos y compartimos, y cómo puedes controlarla. Esta página describe cuánto tiempo retenemos diferentes tipos de información y por qué.
Como se menciona en nuestra Política de Privacidad, necesitamos la información para crear una cuenta, brindar nuestros servicios, cumplir nuestros compromisos con nuestros usuarios y satisfacer nuestros requisitos legales. El resto es opcional.
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos. En general, esto significa que conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta de Discord activa, pero parte de la información se puede eliminar directamente de los servicios. También podemos retener información durante un cierto periodo de tiempo para fines específicos, como se describe más adelante. Según nuestra Política de Privacidad, también puedes limitar que Discord recopile algunos tipos de información utilizada para fines específicos.
Información que puedes eliminar directamente de los servicios
Puedes editar o eliminar contenido que publiques en Discord. Por ejemplo:
- Puedes editar o eliminar cualquier mensaje que hayas enviado o el contenido que hayas publicado, si todavía tienes acceso al espacio donde lo publicaste.
- Puedes editar o eliminar un servidor de Discord, si tienes los permisos necesarios para hacerlo.
- Puedes editar o eliminar un canal de un servidor Discord, si tienes los permisos necesarios para hacerlo.
Una vez que elimines el contenido, ya no estará disponible para otros usuarios (aunque puede llevar algún tiempo borrar las cargas almacenadas en caché). El contenido borrado también se eliminará de los sistemas de Discord, pero podemos retenerlo por más tiempo en caso de que estemos en la obligación legal de preservarlo, como se describe a continuación. Las publicaciones públicas también pueden conservarse durante 180 días o hasta dos años para que Discord las use, como se describe en nuestra Política de privacidad (por ejemplo, para ayudarnos a entrenar modelos que detecten de manera proactiva los contenidos que infringen nuestras políticas).
Información retenida hasta que se elimine tu cuenta
Conservamos algunos datos durante la vigencia de tu cuenta de Discord. Esto incluye información sobre cómo usas Discord, lo que nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, qué funciones o productos pueden desear los usuarios, o cómo mejorar nuestros servicios. Estos incluyen información como tu nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono. Parte de esa información puede conservarse durante periodos más prolongados para fines específicos, como se describe a continuación. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento; además, si tu cuenta queda inactiva por dos años, es posible que nosotros la borremos. Para obtener más información sobre los procesos de eliminación, consulta el apartado «¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?» más adelante.
Periodo de retención para fines específicos
Ciertos requisitos comerciales y legales pueden significar que necesitamos conservar información durante periodos de tiempo determinados, algunos de los cuales pueden extenderse más allá de la eliminación de tu cuenta. Para cada tipo de información, establecemos estos periodos de retención de datos en función del motivo de su recopilación:
- Verificación de edad.Si nos envías un documento de identificación para solicitar la verificación de la edad de tu cuenta, lo eliminaremos durante los 60 días siguientes al cierre de la solicitud de verificación de edad.
- Copias de seguridad. Nuestra base de datos mantiene copias de seguridad almacenadas durante 30-45 días, tras los que se eliminan.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Es posible que necesitemos retener cierta información durante periodos más largos que los descritos por motivos legales. Por ejemplo, cuando realizas una compra en Discord, es necesario que conservemos la información de la transacción durante periodos concretos según la contabilidad e impuestos.
- Mantenimiento de nuestros compromisos de seguridad. Retenemos cierta información (que incluye direcciones de correo y números de teléfono) durante 180 días después de su eliminación por motivos de confianza y seguridad. Si se ha denunciado o marcado a un usuario por actuar en contra de los Términos del servicio o Directrices de la comunidad, podríamos retener dicha información hasta 2 años. Esto nos ayuda a mantener Discord más seguro, prevenir fraudes y evitar que los malos actores puedan crear nuevas cuentas o seguir actuando en contra de nuestras políticas de otras formas.
- Ejercicio o defensa de demandas legales. Cuando contactas directamente con Discord (por ejemplo, a través de consultas de soporte o solicitudes para acceder a tu información), retenemos la información relacionada durante 5 años desde el cierre de tu solicitud, por si existiera una disputa o fuese necesario defender nuestros derechos.
- Continuidad del servicio: Si borras tu cuenta, seguiremos manteniendo y mostrando el contenido que compartiste con otros usuarios, aunque este dejará de estar vinculado a tu cuenta. Esto es para asegurar que otros puedan mantener el acceso al contenido que se compartió con ellos en algún momento. Si quieres eliminar algún contenido específico, por favor, hazlo antes de borrar tu cuenta. Podrás hacerlo siguiendo las instrucciones del apartado «Información que puedes eliminar directamente de los servicios» o, si necesitas ayuda, puedes contactar con privacy@discord.com.
¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?
Cuando borras una cuenta, normalmente la pondremos en espera durante 15 a 30 días para que pueda recuperarse en caso de que se haya iniciado el proceso de eliminación involuntariamente. Una vez que vence ese periodo, comenzamos el proceso para eliminar los datos identificativos y anonimizar o agregar el resto de la información. Esto sucede rápidamente (a menos que la información esté sujeta a un periodo de retención más largo como se describe anteriormente), pero puede tomar hasta 45 días eliminar los datos identificativos de las copias de seguridad. Conservaremos la información agregada y anonimizada, que es la que ya no permite identificarte y tampoco está ya vinculada a ti como individuo.
Tus derechos
Según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, todos nuestros usuarios tienen control sobre su información y pueden editar o eliminar directamente los datos de su cuenta, así como limitar la información que procesamos. Si te encuentras en la Unión Europea, el RGPD te otorga los siguientes derechos específicos, que podrás ejercer a través de la aplicación Discord directamente o comunicándote con nosotros:
- Derecho a acceder a tus datos personales.
- Derecho a rectificar tus datos personales, si son incorrectos.
- Derecho a borrar tus datos personales.
- Derecho a limitar el procesamiento de tus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de tus datos personales.
- Derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta sobre la retención de datos o sobre nuestras prácticas de eliminación, o si deseas ejercer control sobre tu información, comunícate con privacy@discord.com.