Nous demandons à tous les utilisateurs de respecter l’âge minimum requis pour leur région. Si vous répondez à cette exigence et que vous avez été bloqué sur Discord, vous pouvez faire appel de votre compte banni en suivant les instructions ci-dessous.

Écran « Votre compte est suspendu », affichant une carte des infractions actives lors du non-respect des conditions d'âge minimum

Comment confirmer votre groupe d'âge pour déverrouiller votre compte

1. Connectez-vous à votre compte Discord verrouillé.
2. Localisez vos violations actives et ouvrez la carte d'infraction des exigences d'âge minimum. 

Carte de violation des « conditions d'âge minimum »

3. Appuyez sur « Confirmer que vous répondez aux conditions d'âge minimum dans votre région » pour commencer le processus d'appel.

Fiche détaillée de la violation ouverte, avec le bouton « Confirmer que vous répondez aux conditions d'âge minimum dans votre région » en surbrillance

4. À partir d'ici, vous choisissez l'une des méthodes proposées pour confirmer votre groupe d'âge et suivez les instructions détaillées ici. Les options réellement disponibles pour vous dépendent de facteurs tels que votre région ou votre appareil. Les options que vous voyez peuvent donc ne pas être les mêmes pour tout le monde.

Écran détaillant les options de méthode « Confirmez votre groupe d'âge » : carte de crédit, vidéo selfie et numérisation de document d'identité

5. Si nous déterminons que vous répondez à l'âge minimum requis dans votre région (qui est généralement traité en quelques secondes), vous verrez apparaître « Tout est prêt » en haut de votre écran Infractions actives, et vous pourrez désormais vous connecter à nouveau à votre compte car votre accès devrait être entièrement restauré.

Bannière de confirmation « Tout est prêt », mise en évidence en haut de l'écran Infractions actives avec un bouton de connexion