Si vous avez plus que l’âge minimum requis dans votre pays et que votre accès à Discord a été bloqué, vous pouvez faire appel de votre compte banni en suivant les instructions ci-dessous.
Exemple de compte banni en raison des exigences d'âge minimum
Ce que couvre cet article :
Comment vérifier votre âge pour déverrouiller votre compte
1. Connectez-vous à votre compte Discord verrouillé.
2. Localisez vos violations actives et ouvrez la carte d'infraction des exigences d'âge minimum.
Carte d'infraction « exigences d'âge minimum »
3. Appuyez sur le bouton Faites-nous savoir pour démarrer le processus d'appel.
Bouton « Faites-nous savoir »
4. Sélectionnez Scanner votre ID sur la page de vérification.
- Autorisez l'accès à votre caméra lorsque cela vous est demandé.
- Suivez les instructions à l'écran pour effectuer le scan de la pièce d'identité.
- Prenez un selfie complet pour qu'il corresponde au document d'identité en suivant les consignes à l'écran :
- Assurez-vous d'être dans un endroit bien éclairé
- Retirez tout couvre-chef
- Gardez vos lunettes
- Appuyez sur Terminé pour soumettre votre analyse.
Scanner votre pièce d'identité
5. Si le processus de vérification de l'âge se termine avec succès (ce qui est généralement traité en quelques secondes), vous verrez Vérification d'âge terminée en haut de votre écran Violations actives, et vous pouvez alors vous reconnecter à votre compte car votre accès devrait être entièrement rétabli.
Notification de vérification d'âge complétée
Foire Aux Questions
Q : Mes données personnelles sont-elles stockées pendant le processus d'assurance d'âge ?
R : Discord et ses partenaires de confiance ne stockent pas de manière permanente vos documents d'identité personnels ni vos selfies vidéo. Les documents d'identité soumis à nos prestataires sont supprimés rapidement, et le selfie vidéo utilisé pour l'estimation de l'âge facial ne quitte jamais votre appareil.
Q : Comment Discord utilisera mes informations d'assurance d'âge ?
R : Les informations que vous fournissez seront utilisées uniquement à des fins d'assurance d'âge et ne seront utilisées d'aucune autre manière.
Q : Que faire si j'ai des problèmes pour vérifier mon âge ou si je pense que la vérification de l'âge était incorrecte ?
Si vous avez des difficultés à compléter les étapes de vérification ou si vous pensez que la catégorie d'âge assignée est incorrecte, vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'assistance ici.