Le système d’avertissement Discord informe les utilisateurs lorsqu’ils ont enfreint nos règles, les actions que nous avons prises et l’impact que cela peut avoir sur le statut du compte. Ce système comprend plusieurs points de contact permettant aux utilisateurs d'avoir plus de transparence sur les interventions Discord afin de mieux comprendre ce qui se passe lorsque nos règles ne sont pas respectées et de savoir comment éviter de recevoir un avertissement ou une violation à l'avenir.
Ce système est conçu pour être équitable et transparent pour les utilisateurs. Nous voulons que les utilisateurs apprennent nos règles et restent sur la plateforme, autant que possible. Nous avons conçu le système pour montrer aux utilisateurs ce qu'ils ont fait de mal, fournir davantage de ressources pédagogiques sur nos règles et imposer des restrictions appropriées sur les comptes afin que les utilisateurs de Discord aient la possibilité de corriger les choses.
Le système donne aux utilisateurs la possibilité d’apprendre de leurs erreurs et de modifier leur comportement. Nous pensons qu’aider les gens à apprendre à suivre les règles de Discord rend la plateforme plus sûre.
Cependant, comme la protection de nos utilisateurs est une priorité absolue, lorsque nous prenons connaissance d'un utilisateur commettant des violations répétées ou des préjudices particulièrement graves, nous prendrons des mesures rapides pour supprimer définitivement cet utilisateur et le contenu en infraction.
Cet article aborde les points suivants :
Infractions
Les utilisateurs qui enfreignent les règles recevront un message privé (MP) du système de Discord leur faisant savoir qu’ils ont commis une infraction. Les utilisateurs recevront un MP à chaque fois qu’ils enfreignent nos règles.
Dans le MP, les utilisateurs verront une fiche résumant l’infraction. Plus de détails sont disponibles en cliquant sur cette fiche.
La fiche passera en revue les éléments suivants avec l’utilisateur :
- quelle politique spécifique il a enfreint
- cela peut inclure des détails sur le contenu qui a enfreint nos règles
- elle énumère toutes les actions prises par Discord à l’encontre de l’utilisateur
- un lien vers une explication de la Charte d’Utilisation de la Communauté Discord.
Notre système détermine un ensemble d’actions pertinentes et spécifiques à prendre en cas d'infraction particulière de nos politiques. Lorsque nous évaluons les mesures à prendre, nous tenons compte de la gravité du préjudice, du type de contenu de l’utilisateur (c’est-à-dire le texte, l’image, le comportement) et l’historique des infractions passées de l’utilisateur.
Par exemple, si un utilisateur publie une image qui enfreint les règles, il peut temporairement perdre la possibilité de publier des images. Si l’infraction n’est pas particulièrement grave, il peut perdre ces fonctionnalités pendant quelques heures. S’il s’agit d’une infraction répétée ou d’une infraction plus grave, il peut perdre certaines fonctionnalités pendant quelques jours, voire jusqu’à un an. De même, les violations liées à des fonctionnalités spécifiques de Discord, telles que les quêtes, peuvent entraîner la perte de l’éligibilité à cette fonctionnalité ou la suppression des récompenses obtenues suite à un comportement interdit.
Pour les infractions les plus graves, les utilisateurs seront immédiatement soumis à une suspension permanente et devront consulter leur boîte de réception pour plus d’informations de la part de Discord.
Notification de suspension sur la version de Bureau (gauche) et la version mobile (droite)
Statut du compte
Vérification du statut du compte dans les Paramètres utilisateur sur la version Bureau
Les utilisateurs pourront vérifier le statut de leur compte sur Discord en se rendant sur Paramètres utilisateur > Mon compte > Statut. La plupart des utilisateurs verront que tout est en ordre et rien de plus.
Les utilisateurs pourront voir où ils en sont en fonction de leurs antécédents. Puisque nous évaluons chaque violation en fonction de la gravité du préjudice, un utilisateur ne dispose pas d’un nombre fixe de chances avant de recevoir une sanction plus sévère. Leur situation dépendra de la gravité de l'infraction.
Les utilisateurs se trouveront dans l'un des statuts suivants :
- Tout va bien : l'utilisateur n'a aucune violation active et a accès à toutes les fonctionnalités de Discord
- Limité : l'utilisateur a une violation active qui limite temporairement l'accès à certaines fonctionnalités. De nouvelles infractions entraîneront plus de restrictions ou des restrictions plus longues.
- Très limité : l'utilisateur a une ou plusieurs infractions actives qui limitent temporairement l'accès à davantage de fonctionnalités pendant une période plus longue. D'autres infractions peuvent mettre le compte en danger.
- À risque : l'utilisateur a une ou plusieurs infractions actives. Toute nouvelle infraction peut entraîner une suspension définitive.
- Suspension définitive : l'utilisateur n'a plus accès à Discord en raison d'infractions graves ou répétées.
Le statut du compte reflète toutes les infractions actives ainsi que leur gravité, que vous pouvez consulter dans la section Infractions actives sous Statut du compte.
Il est important de comprendre que les infractions et les restrictions qui leur sont associées sont deux choses distinctes. Une restriction (telle qu’une limite temporaire sur la messagerie ou la publication) peut être levée avant l’expiration de l'infraction elle-même. Tant qu'une infraction n'a pas expiré, elle est répertoriée sous Infractions actives et pourra continuer à affecter le statut de votre compte, même si la restriction associée n’est plus active.
La plupart des infractions expirent au bout de 90 jours, après quoi elles sont déplacées dans la section Infractions expirées et n’ont plus d’impact sur le statut de votre compte. Les infractions plus graves peuvent rester actives plus longtemps : consultez les détails de l'infraction pour connaître sa date d’expiration exacte.
Une fois les infractions expirées, elles peuvent toujours être consultées dans la section Infractions Expirées.
Suspension (souvent appelé Bannissement)
Lorsqu’un utilisateur enfreint à plusieurs reprises les règles de Discord ou s'il est l'auteur d'une violation particulièrement grave, il perd l’accès à Discord. Cette suspension peut être temporaire (c'est-à-dire un bannissement temporaire) ou permanente (c'est-à-dire un bannissement définitif).
Un utilisateur suspendu sera encore en mesure de se connecter pour consulter son Statut de Compte et voir à la fois ses infractions et la durée de sa suspension. Cet aperçu sera disponible pendant toute la durée de la suspension. Les utilisateurs seront également en mesure de soumettre leurs commentaires et de faire la demande de réexamen d'une infraction s'ils considèrent que nous avons commis une erreur. (Voir ci-dessous pour en savoir plus sur comment soumettre des commentaires).
Compte suspendu dans la page du statut du compte
Infraction de serveur
Lorsqu'un serveur est concentré sur un type de contenu ou contient beaucoup de contenu qui enfreint les règles de Discord, le propriétaire sera notifié de l'infraction et la guilde pourra être retirée ou restreinte. Tout comme pour les infractions d'utilisateurs, le propriétaire du serveur recevra de la part du système un MP qui résume les termes de la violation et lui fournit plus de détails.
Exemple de notification d'infraction de serveur
Pour les infractions de serveur, notre système détermine les mesures appropriées en fonction de la spécificité de l'infraction. Le serveur pourra être supprimé ou perdre l'accès à certaines fonctionnalités. Le propriétaire pourra perdre la possibilité de créer plus de serveurs ou être suspendu de façon définitive.
Quand un serveur est impliqué dans de graves violations des règles de Discord, les membres du serveur peuvent également recevoir une sanction affectant le statut de leur compte.
Avertissements
Discord envoie des avertissements pour informer les utilisateurs sur ses règles. Nous émettons ces avertissements si un utilisateur était dans un serveur qui a enfreint nos règles ou s’il a interagi avec un contenu qui enfreint les règles, même s’il n’a pas lui-même participé à l’infraction. En savoir plus sur les Messages officiels de Discord ici.
Message d’avertissement envoyé de la part de Discord
Les avertissements seront envoyés par un système de MP et contiendront des informations sur ce qui s’est passé ainsi que des informations supplémentaires sur nos règles. Les avertissements n’ont pas d’impact sur le statut du compte, mais ils sont néanmoins importants pour que les utilisateurs comprennent nos règles afin de pouvoir corriger leur comportement. Ces avertissements sont similaires à ceux que Discord a envoyés par le passé.
Demander un réexamen
Mais nous ne sommes pas exempts d’erreur. Chaque avis d’infraction comprend un lien vers notre formulaire en ligne, où les utilisateurs peuvent fournir des commentaires ou demander à Discord de réexaminer une infraction et une pénalité appliquée à leur compte. Bien que cela puisse prendre du temps, nous accordons la priorité aux utilisateurs qui pensent avoir été suspendus définitivement par erreur.
Les utilisateurs peuvent nous faire savoir s’ils estiment qu’une action injustifiée a été prise sur leur compte Discord.
Foire Aux Questions
Q : Les suspensions sont-elles temporaires ou permanentes ?
R : Les suspensions temporaires peuvent durer jusqu’à un an. Le compte et le nom d’utilisateur des utilisateurs seront conservés pendant cette période. Ils retrouveront l’accès à la fin de la suspension.
Les suspensions permanentes (anciennement appelées « bannissements ») ont une durée illimitée. L’utilisateur perdra son compte. Ils disposeront d’un délai de grâce pour faire appel, après quoi leur nom d’utilisateur sera à nouveau disponible.
Q : Les infractions actuelles ou passées que j’ai reçues avant le lancement du système d’avertissement sont-elles prises en compte dans le Statut du compte ?
R : Non, seules les infractions commises après le lancement du système d’avertissement seront prises en compte pour le Statut du compte.
Q : Pourquoi le Statut du compte est-il passé brusquement de « Tout va bien » à une suspension permanente ?
R : Chaque infraction est évaluée différemment, en fonction de sa gravité. Une infraction grave peut entraîner une modification plus radicale du statut de compte. Les infractions les plus graves entraînent directement une suspension définitive (comme des infractions à une politique de sécurité des enfants).
Q : Combien de chances ai-je ? Quelles sont les sanctions pour une ou cinq infractions ?
R : Les infractions sur Discord ne fonctionnent pas comme un système de fautes cumulées et il n’existe pas de formule simple entre le nombre d’infractions et les sanctions spécifiques. Nous évaluons la gravité et le contexte de chaque infraction et nous examinons l’historique des infractions passées d’un utilisateur lorsque nous déterminons le statut de son compte.
Q : Que faire si je veux signaler les actions d’un autre utilisateur Discord ?
R : Consultez notre article à propos de la façon de Signaler un abus sur Discord.
Q : Puis-je faire appel du statut global de mon compte ?
R : Non, il est impossible de faire appel sur le statut global du compte. Il est possible de faire appel à des infractions spécifiques qui contribuent au statut global du compte.
Q : Quelle est la différence entre une infraction et un avertissement ?
R : Discord sanctionne les infractions lorsque nous prenons connaissance d’utilisateurs qui ont enfreint nos règles. Discord prendra des mesures sur leur compte et la situation de leur compte sera affectée. L’intervention dépend de chaque infraction spécifique. L’impact sur le statut du compte dépend à la fois de l’infraction spécifique et de l’aboutissement des infractions actives.
Des avertissements peuvent être émis lorsqu’un utilisateur se trouvait sur un serveur qui a enfreint nos règles ou a interagi avec un contenu qui enfreint nos règles, mais que l’utilisateur n’a lui-même rien fait. Les avertissements n’affectent pas le statut du compte. Ils fournissent aux utilisateurs plus d’informations sur les règles.
Q : Est-ce que tous mes messages dans les serveurs, conversations de groupe et privés sont analysés ?
R : Notre système d’avertissement n’introduit aucune nouvelle analyse du contenu ou des messages. Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un nouveau moyen d’obtenir davantage de transparence sur les décisions de modération du contenu sur Discord et sur le statut de leur compte.
Comme indiqué dans nos Conditions d’utilisation et dans notre Politique de Confidentialité, Discord analyse tous les espaces pour détecter du contenu particulièrement préjudiciable, comme les logiciels malveillants et les contenus pédopornographiques. Nous pouvons rechercher d’autres infractions de nos politiques dans les grandes communautés. Nous n’analysons pas l’ensemble du contenu des espaces plus petits, tels que les messages privés (MP), les conversations de groupe et les petits serveurs ou serveurs non communautaires, pour détecter d’autres infractions de notre Charte d’Utilisation de la Communauté. Pour le contenu dans les espaces destinés aux adolescents, il existe des fonctionnalités de protection, comme nos Alertes de sécurité.