Qu’est-ce qu’une retenue temporaire ?
Nous pouvons placer une retenue temporaire via votre mode de paiement lorsque vous effectuez un achat ou activez un abonnement d'essai/promotion. Cela permet à Discord de confirmer que le moyen de paiement fonctionne correctement et d'empêcher l’utilisation d'un moyen de paiement frauduleux.
Ces frais apparaîtront dans l'historique de vos transactions Discord, et il se peut qu'ils apparaissent comme une retenue sur votre méthode de paiement. Nous annulons immédiatement la suspension temporaire, qui sera indiquée comme Annulée dans l'historique de vos transactions Discord. Votre banque peut prendre plus de temps pour supprimer la retenue sur votre moyen de paiement.
Remarque : les banques suppriment généralement la retenue temporaire sur votre compte en quelques jours ouvrables.
Que faire si je vois toujours ces frais sur mon compte ou mon moyen de paiement ?
Votre banque devrait lever la retenue en quelques jours après que nous ayons annulé le débit. Si l'historique de vos transactions Discord n'indique pas que la retenue a été levée après 5 jours ouvrables, veuillez nous en informer à l'adresse https://dis.gd/contact. Notre équipe d'assistance sera en mesure d'examiner ce problème plus en détail.
Je vois une erreur “Désolé, cette source de paiement ne peut pas être utilisée pour l’échange” lorsque j’essaie d’utiliser mon lien promotionnel.
Si vous voyez une erreur « Désolé, cette source de paiement ne peut pas être utilisée pour le remboursement », cela signifie que le mode de paiement que vous avez sélectionné pour couvrir le blocage temporaire ne peut pas être utilisé à cette fin.
Veuillez garder à l’esprit que les méthodes de paiement prépayées, telles que Gcash, ne peuvent pas être utilisées pour couvrir les retenues temporaires en raison de la nature du fonctionnement des méthodes de paiement prépayées.