वॉयस और वीडियो से जुड़ी समस्या से आ रही है?

अपने फ्रेंड की आवाज़ अपने वॉयस चैनल में नहीं सुन पा रहे हैं? पूरी जान लगाकर चिल्लाने के बाद भी फ्रेंड्स आपको ग्रुप DMs में नहीं सुन पा रहे हैं? आपकी वीडियो बिल्कुल भी लोड नहीं हो रही है?

ऊपर दिए गए किसी भी सवाल के लिए, अगर आपका जवाब "हां" है या और कोई समस्या है, तो हमें उम्मीद है कि नीचे दी गई गाइड से आपको होने वाली किसी भी ऑडियो/वॉयस और वीडियो से जुड़ी समस्या को हल करने में मदद मिलेगी!

इस आर्टिकल में क्या-क्या है?

• पहला चेक करने के लिए Discord सेटिंग्स
  • म्यूट या ध्वनि बंद करना (डेफ़न)
  • चैनल/रोल परमिशन
  • वॉल्यूम सेटिंग्स
• डेस्कटॉप ट्रबलशूटिंग
  • शुरूआती स्टेप्स
  • आगे के स्टेप्स
  • एडवांस्ड स्टेप्स
    • सिर्फ़ PC/Window यूज़र के लिए स्टेप्स
  • ब्राउज़र ट्रबलशूटिंग
    • शुरूआती स्टेप्स
    • आगे के स्टेप्स
  • मोबाइल ट्रबलशूटिंग
    • शुरूआती स्टेप्स
    • आगे के स्टेप्स

पहला चेक करने के लिए Discord सेटिंग्स

इससे पहले कि आप नीचे दी गई किसी भी वॉइस/ऑडियो या वीडियो समस्या के लिए ट्रबलशूटिंग स्टार्ट करें, अपने खास क्लाइंट के लिए ट्रबलशूट करने से पहले इन सेटिंग्स को डबल चेक ज़रूर करें.

अगर कभी-कभी आप इन समस्याओं को जल्दी पहचान लेते हैं, तो आपको कोई दूसरे स्टेप ट्राय नहीं करने पड़ेंगे!

म्यूट या ध्वनि बंद करना (डेफ़न्स) चेक करना

• पहला स्टेप पहले, चेक करें कि क्या आपने खुद को या किसी दूसरे यूज़र को म्यूट/ध्वनि बंद (डेफ़न्ड) तो नहीं की है! आप यह देखकर कि माइक या हेडसेट आइकॉन पर कोई स्लैश का मार्क है या नहीं, इसे चेक कर सकते हैं.

• इसके अलावा, हो सकता है कि एडमिन या सर्वर के ओनर ने आपको सर्वर से म्यूट या ध्वनि बंद (डेफ़न्ड) कर दी हो! इस मामले में, आपको सर्वर के ओनर या एडमिन से बात करने की ज़रूरत होगी ताकि वह सर्वर से म्यूट या ध्वनि बंद करने (डेफ़न्ड) को रिमूव कर दें.

चैनल/रोल परमिशन को चेक करना

• क्या यह वॉयस/ऑडियो/वीडियो की समस्या सभी सर्वर पर आ रही है या सिर्फ़ किसी खास चैनल या सर्वर पर?
• अगर यह समस्या सिर्फ़ किसी खास चैनल या सर्वर पर आ रही है, तो आपको सर्वर के ओनर या एडमिन से बात करने की ज़रूरत पड़ सकती है, यह पक्का करने के लिए कि आपके पास सही रोल या चैनल परमिशन है और नीचे दिए गए वॉयस परमिशन को ऑन करें:
  • कनेक्ट करें
  • बोलें
  • वीडियो

वॉल्यूम सेटिंग्स चेक करना

• अगर आप सर्वर में या डायरेक्ट कॉल पर किसी खास यूज़र की वॉयस नहीं सुन पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपने उस यूज़र के लिए वॉल्यूम सेटिंग्स बदल दी हों!
  • डेस्कटॉप या ब्राउज़र पर, आप यूज़र के आइकॉन पर राइट क्लिक करके और फिर मेन्यू में दिए गए वॉल्यूम स्लाइडर का इस्तेमाल करके यूज़र वॉल्यूम को बदल सकते हैं.
  • मोबाइल पर, जब आप वॉयस चैनल/वॉयस कॉल पर होते हैं, तो आप यूज़र आइकॉन पर क्लिक करके और फिर सीधे वॉल्यूम सेटिंग्स बदल सकते हैं.

  

डेस्कटॉप ट्रबलशूटिंग

आप में से जिन लोगों ने हमारे डेस्कटॉप क्लाइंट को आपके Mac या Windows डेस्कटॉप पर इंस्टॉल किया हुआ है, उनके लिए यहां ट्रबलशूट करने के लिए कुछ स्टेप दिए गए हैं जिससे आपको मदद मिल सकती है!

डेस्कटॉप यूज़र के लिए शुरूआती स्टेप्स

🔲   चेक करें कि आपका OS हमारी ऐप के साथ कंपैटिबल है या नहीं!

• चेक करने के लिएयहां इस लिंक पर क्लिक करें!

🔲   पक्का करें कि आपका OS आपके डिवाइस के लिए अप टू डेट हो!

• यहां दिए गए इन गाइड्स को फ़ॉलो करके आप इसे देख सकते हैं:
  • Windows:https://support.microsoft.com/en-us/help/12373/windows-update-faq
  • MacOS:https://support.apple.com/en-us/HT201541

🔲   पक्का करें कि आपकी Discord ऐप अप टू डेट हो!

• आप Ctrl/CMD + r दबाकर अपने क्लाइंट को पूरी तरह से रिफ़्रेश कर सकते हैं.
• कभी-कभी, आपको एक्टिव Discord प्रोग्राम से पूरी तरह से बाहर निकलने और उसे क्विट करने और फिर Discord को रिस्टार्ट करने की ज़रूरत पड़ सकती है.

🔲   अगर आप हेडसेट/हेडफ़ोन/वेबकैम का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो पक्का करें कि आपका USB या इनपुट जैक आपके कंप्यूटर से ठीक से कनेक्ट हो गया हो.

🔲   Discord के लिए अपनी ऐप परमिशन चेक करें और पक्का करें कि आपने Discord के लिए माइक्रोफ़ोन और कैमरा परमिशन इनेबल की हुई हों!

• Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions या https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
• Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-preferences-on-mac-mh32356/mac

🔲   और PC/Windows यूज़र के लिए: चेक करें कि आपकी साउंड/ऑडियो या वेबकैम/वीडियो/ग्राफ़िक कार्ड ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर अप टू डेट हों!

• अपने डिवाइस के लिए अपने ड्राइवर को अपडेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए यहां इन ऑफ़िशियल गाइड्स को फ़ॉलो करें:
  • https://support.microsoft.com/en-us/help/4028443/windows-10-update-drivers
  • https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

डेस्कटॉप यूज़र के लिए आगे के स्टेप

अपने वॉयस और वीडियो सेटिंग्स (नीचे बाएं कोने के कॉग आइकॉन पर क्लिक करके और फिर साइडबार में वॉयस और वीडियो सलेक्ट करके) में जाएं और नीचे दी गई इन सेटिंग्स को चेक करें!

🔲   अपना इनपुट मोड चेक करें - पक्का करें कि आपने अनजाने में पुश टू टॉक मोड ऑन न कर दिया हो.

🔲   पक्का करें कि आप जिस खास डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं उसके वॉयस सेटिंग्स सेक्शन में इनपुट/आउटपुट डिवाइस चेक और स्विच किया हो!

🔲   अपने इनपुट और आउटपुट मोड के लिए अपनी वॉल्यूम सेटिंग्स चेक करें!

🔲   जब आप नीचे स्क्रॉल करते हैं तो "वॉयस सेटिंग्स रिसेट करें" को दबाकर अपने वॉयस और ऑडियो सेटिंग्स को रिसेट करने की कोशिश करें.

🔲   सर्विस के क्वालिटी सेक्शन में नीचे की ओर स्क्रॉल करें और "सर्विस हाई पैकेट प्रायोरिटी की क्वालिटी को पक्का करें" ऑप्शन को डिसेबल करने की कोशिश करें.

डेस्कटॉप यूज़र के लिए एडवांस्ड स्टेप

🔲   अपने कंप्यूटर/डिवाइस को रिस्टार्ट करें!

• कभी-कभी रिस्टार्ट करने से अपडेट करने में मदद मिलती है जिसकी ज़रूरत आपके कंप्यूटर को हो सकती है.

🔲   Discord ऐप को फिर से इंस्टॉल करने की कोशिश करें

• अगर आपको एक बार और इंस्टॉलेशन फ़ाइल की ज़रूरत पड़ती है, तो यहां हमारे डाउनलोड पेज का लिंक दिया गया है:https://discord.com/download

🔲   अपने हेडसेट/हेडफ़ोन/वेबकैम को अपने कंप्यूटर पर दूसरे सभी USB या ऑडियो पोर्ट में प्लग करें और देखें कि क्या नए पोर्ट से कोई बदलाव दिखाई दे रहा है!

🔲   अपने डिवाइस को किसी भी संभावित वायरस के लिए स्कैन करें और अगर वायरस मिलता है तो इसे क्लियर करें.

• एक बार वायरस और थ्रैट्स क्लियर हो जाने के बाद, अपने डिवाइस को रिस्टार्ट करने की कोशिश करें, फिर अपने एंटीवायरस स्कैनर को कुछ समय के लिए डिसेबल करें.
• इसके बाद, किसी भी इम्पैक्ट को देखने के लिए Discord को फिर से लॉंन्च करें!

🔲   Discord का बीटा वर्ज़न डाउनलोड करने की कोशिश करें

• चूंकि अभी तक यह ऑफ़िशियली रिलीज़ नहीं हुआ है और यह प्री-रिलीज़ बिल्ड है, यह कभी-कभी ब्रेक भी हो सकता है, पर यह देखने के लिए कि कोड का नया वर्ज़न आपकी समस्या हल कर रहा है या नहीं, यह एक ज़रूरी टेस्टिंग टूल भी है!
  • Mac:https://discord.com/api/download/ptb?platform=osx
  • Windows:https://discord.com/api/download/ptb?platform=win

🔲   सिर्फ़ इतना ही नहीं, अगर ऊपर बताए गए सुझावों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो https://dis.gd/contact पर हमारी सपोर्ट टीम को नीचे दी गई सभी जानकारी के साथ टिकट भेजें:

1. अपनी समस्या का एक क्लियर डिस्क्रिप्शन
2. आप जिस OS और OS वर्ज़न का इस्तेमाल कर रहे हैं (उदाहरण: Windows 10)
3. किस क्लाइंट पर यह समस्या आ रही है (उदाहरण: ब्राउज़र, मोबाइल और/या डेस्कटॉप)?
4. अपने सभी वॉयस और वीडियो सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट
5. आप जिस डिवाइस का इस्तेमाल करते हैं उन इनपुट और आउटपुट लिस्ट
6. अपने डिबग लॉग की कॉपी
1. आप जब अपनी वॉयस और वीडियो सेटिंग्स में नीचे की ओर स्क्रॉल करते हैं तब इस ऑप्शन को देख सकते हैं

सिर्फ़ PC/Windows यूज़र के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स

🔲   PC/Windows यूज़र के लिए, अपनी डिवाइस पर एडमिन के तौर पर Discord चलाने की कोशिश करें!

• ऐसा करने के लिए, Discord शॉर्टकट पर राइट क्लिक करें और "एडमिनिस्ट्रेटर के तौर पर रन करें" पर क्लिक करें

🔲   वॉयस और वीडियो टैब में, अपने सिस्टम को स्टैंडर्ड से एक्सपेरिमेंटल (या वाइस वर्सा) में बदलने के लिए नीचे की ओर स्क्रॉल करके ऑडियो सबसिस्टम सेटिंग्स पर जाएं

🔲   खासकर वीडियो से जुड़ी समस्याओं के लिए,

• वॉयस और वीडियो टैब में, वीडियो कोडेक सेक्शन में नीचे की ओर स्क्रॉल करें और 264 हार्डवेयर एक्सलेरेशन ऑप्शन को ऑ़फ़ करने की कोशिश करें

• अपीयरेंस टैब में (यूज़र सेटिंग्स के अंदर बाईं साइड बार पर), यह देखने के लिए कि इससे आपकी वीडियो क्वालिटी पर असर पड़ता है या नहीं, हार्डवेयर एक्सलेरेशन ऑप्शन को ऑफ़ करें!

ब्राउज़र ट्रबलशूटिंग

अगर आप https://discord.com/ के ज़रिए लॉगिन कर रहे हैं और हमारी ऐप का इस्तेमाल Chrome, Firefox या Safari जैसे ब्राउज़र पर कर रहे हैं, तो अपनी ऑडियो, वॉयस, वीडियो ट्रबलशूटिंग के लिए नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करें!

ब्राउज़र यूज़र्स के लिए शुरूआती स्टेप

🔲   चेक करें कि आपका ब्राउज़र और ब्राउज़र वर्ज़न हमारी ऐप के साथ कंपैटिबल है या नहीं!

• चेक करने के लिएयहां इस लिंक पर क्लिक करें!

🔲   चेक करें कि आपने Discord को अपने ब्राउज़र के साथ माइक्रोफ़ोन और कैमरे को इस्तेमाल करने की परमिशन दी है या नहीं!

• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions

🔲   अंत में, डेस्कटॉप यूज़र सेक्शन में जाकर इनमें से कुछ स्टेप ट्राय करें जो आपके डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए सही हैं!

• उदाहरण के लिए:
  • पक्का करें कि आपका OS आपके कंप्यूटर के लिए अप टू डेट है!
  • अगर आप हेडसेट/हेडफ़ोन/वेबकेम का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो पक्का करें कि आपका USB या इनपुट जैक आपके कंप्यूटर से ठीक से कनेक्ट हो गया है.
  • चेक करें कि आपकी साउंड/ऑडियो या वेबकैम/वीडियो/ग्राफ़िक कार्ड ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर अप टू डेट हों!
  • अपने हेडसेट/हेडफ़ोन/वेबकैम को अपने कंप्यूटर पर दूसरे सभी USB या ऑडियो पोर्ट में प्लग करें और देखें कि क्या नए पोर्ट से कोई बदलाव दिखाई दे रहा है!
  • अपने डिवाइस को किसी भी संभावित वायरस के लिए स्कैन करें और अगर वायरस मिलता है तो इसे क्लियर करें.
  • अपने कंप्यूटर/डिवाइस को फिर से स्टार्ट करने की कोशिश करें!

ब्राउज़र यूज़र्स के लिए आगे के स्टेप

🔲   अपने वॉयस और वीडियो टैब (नीचे बाएं कोने के कॉग आइकॉन पर क्लिक करके और फिर साइडबार में वॉयस और वीडियो सलेक्ट करके) में जाएं और नीचे दी गई इन सेटिंग्स को चेक करें!

• अपना इनपुट मोड चेक करें - पक्का करें कि आपने अनजाने में पुश टू टॉक मोड ऑन नहीं किया हो
• अपने इनपुट और आउटपुट मोड के लिए अपनी वॉल्यूम सेटिंग्स चेक करें
• पक्का करें कि आप जिस खास डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं उसके वॉयस सेटिंग्स सेक्शन में इनपुट डिवाइस चेक और स्विच किया हो!
• जब आप नीचे स्क्रॉल करते हैं तो "वॉयस सेटिंग्स रिसेट करें" को दबाकर अपने वॉयस और ऑडियो सेटिंग्स को रिसेट करने की कोशिश करें

🔲   सिर्फ़ इतना ही नहीं, अगर ऊपर बताए गए सुझावों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो https://dis.gd/contact पर हमारी सपोर्ट टीम को नीचे दी गई सभी जानकारी के साथ टिकट भेजें:

1. अपनी समस्या का एक क्लियर डिस्क्रिप्शन
2. आप जिस ब्राउज़र और ब्राउज़र वर्ज़न का इस्तेमाल कर रहे हैं (उदाहरण: Chrome, वर्ज़न 83.0.4103.106 (ऑफ़िशियल बिल्ड) (64-बिट))
3. किस क्लाइंट पर यह समस्या आ रही है (उदाहरण: ब्राउज़र, मोबाइल और/या डेस्कटॉप)?
4. अपने सभी वॉयस और वीडियो सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट
5. आप जिस डिवाइस का इस्तेमाल करते हैं उन इनपुट और आउटपुट लिस्ट

मोबाइल ट्रबलशूटिंग

अगर आप अपने फ़ोन में Discord का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो ट्रबलशूटिंग के लिए इन स्टेप को आजमाएं!

मोबाइल यूज़र्स के लिए शुरूआती स्टेप

🔲   चेक करें कि आपका OS हमारी ऐप के साथ कंपैटिबल है या नहीं!

• चेक करने के लिएयहां इस लिंक पर क्लिक करें.

🔲   पक्का करें कि आपका OS आपके कंप्यूटर के लिए अप टू डेट हो!

• यहां दिए गए इन गाइड्स को फ़ॉलो करके आप इसे देख सकते हैं:
  • iOS स्टेप्स:https://support.apple.com/guide/iphone/update-ios-iph3e504502/ios
  • Android स्टेप्स:https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=en

🔲   पक्का करें कि आपकी Discord ऐप अप टू डेट हो!

• आप इन स्टेप्स को फ़ॉलो का पालन करके अपनी ऐप को मैन्युअली अपडेट कर सकते हैं:
  • iOS स्टेप्स:https://support.apple.com/en-us/HT202180
  • Android स्टेप्स:https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en

🔲   Discord के लिए अपनी ऐप परमिशन चेक करें और पक्का करें कि आपने Discord के लिए माइक्रोफ़ोन और कैमरा परमिशन इनेबल की हुई हों!

• उन परमिशन को कैसे इनेबल करना है इसके लिए इन लिंक को देखें:
  • iOS स्टेप्स:https://support.apple.com/guide/iphone/change-app-access-to-information-iph251e92810/ios
  • Android स्टेप्स:https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=en

🔲   अपने डिवाइस में बैटरी सेवर मोड ऑफ़ करने की कोशिश करें

• आप किस तरह के डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं, उसके मुताबिक चेक करने में इन टिप्स से आपको मदद मिल सकती है:
  • iOS स्टेप्स:https://support.apple.com/en-us/HT205234
  • Android स्टेप्स:https://support.google.com/android/answer/7664692?hl=en

🔲   वाईफ़ाई (wifi) से मोबाइल डेटा या मोबाइल डेटा से वाईफ़ाई (wifi) पर स्विच करने की कोशिश करें और देखें कि क्या कोई अंतर दिखाई दे रहा है

• iOS स्टेप्स:https://support.apple.com/en-us/HT201299
• Android स्टेप्स: आपके फ़ोन के मैन्युफैक्चरर के मुताबिक, सेटिंग्स में क्लिक करके मोबाइल डेटा और वाईफ़ाई (wifi) के बीच स्विच और फिर अपने नेटवर्क और इंटरनेट ऑप्शन को सलेक्ट कर सकते हैं!

🔲   अपने इडिवाइस के लिए अपनी वॉल्यूम सेटिंग्स चेक करें

• अपनी वॉल्यूम सेटिंग्स को कैसे एक्सेस करें, ये जानने के लिए इन लिंक को देखें:
  • iOS स्टेप:https://support.apple.com/guide/iphone/adjust-the-volume-iphb71f9b54d/ios
  • Android स्टेप:https://support.google.com/android/answer/9082609?hl=en

मोबाइल यूज़र के लिए आगे के स्टेप

🔲   अपनी यूज़र सेटिंग्स में जाने के लिए नीचे दाईं ओर कोने में अपने अवतार पर टैप करें और वॉयस और वीडियो बटन दबाने के लिए नीचे की ओर स्क्रॉल करें.

 

• अपना इनपुट मोड चेक करें - पक्का करें कि आपने अनजाने में पुश टू टॉक मोड ऑन नहीं किया हो
• अपने इनपुट और आउटपुट मोड के लिए अपनी वॉल्यूम सेटिंग्स चेक करें
• नीचे दी गई सेटिंग्स को इनेबल और डिसेबल करने की कोशिश करें और देखें कि क्या आपकी वॉयस/ऑडियो में कोई अंतर और इम्पैक्ट दिखाई दे रहा है
  • ऑटो सेंसिटिविटी
  • नॉइज़ सप्रेशन
  • एको कैंसलेशन
  • नॉइज़ रिडक्शन
  • ऑटोमेटिक गेन कंट्रोल

🔲   Android यूज़र के लिए, नीचे दिए गए इन स्टेप्स को भी ट्राय करें:

• अपने ऑडियो मोड को बदलने और कम्युनिकेशन मोड और कॉल मोड के बीच स्विच करने की कोशिश करें
• लो लेटेंसी हार्डवेयर एक्सलेरेशन मोड को नीचे दिए गए तीन मोड्स के बीच स्विच करने की कोशिश करें:
  • मेरे ऑपरेटिंग सिस्टम को तय करने दें
  • OpenSL ES इस्तेमाल किए जाने के लिए फोर्स कॉल्स
  • OpenSL ES इस्तेमाल न किए जाने के लिए फोर्स कॉल्स

🔲   सिर्फ़ इतना ही नहीं, अगर ऊपर बताए गए सुझावों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो https://dis.gd/contact पर हमारी सपोर्ट टीम को नीचे दी गई सभी जानकारी के साथ टिकट भेजें:

1. अपनी समस्या का एक क्लियर डिस्क्रिप्शन
2. आप किस डिवाइस और OS वर्ज़न का इस्तेमाल कर रहे हैं? (उदाहरण: Pixel 3, Android वर्ज़न 10)
3. आप किस Discord ऐप वर्ज़न का इस्तेमाल कर रहे हैं? (उदाहरण: वर्ज़न 26.1)
4. किस क्लाइंट पर यह समस्या आ रही है (उदाहरण: ब्राउज़र, मोबाइल और/या डेस्कटॉप)?
5. अपने सभी वॉयस और वीडियो सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट
6. (अगर लागू हो) आप जिस डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं उसकी इनपुट और आउटपुट लिस्ट