L'account di assistenza Discord X funge da luogo per collegarsi alla chat vocale direttamente con i nostri utenti, consentendo al nostro team di indirizzare problemi specifici mentre interagisce con la Community! Pensa a noi come @discord ma ora con... supporto aggiuntivo!
Di cosa tratta questo articolo:
I nostri Post X
I nostri post X aiutano a tenere informati gli utenti di Discord! Se segui il nostro feed, riceverai aggiornamenti su:
- Informazioni chiarificatrici sulle informazioni generali sulle funzionalità di Discord
- Problemi noti e bug
- Interruzioni in corso
- Suggerimenti per migliorare la tua esperienza su Discord
Se vuoi rimanere aggiornato sulle ultime notizie su Discord, ti invitiamo vivamente a seguirci!
Problemi con cui @discord_support può aiutarti
Per ricevere aiuto, puoi scriverci un MD o taggarci in un post. Nel tuo messaggio, fornisci una breve descrizione del problema che stai riscontrando e allega uno screenshot di eventuali messaggi di errore che ricevi!
Sebbene questa lista non sia esaustiva, ecco alcuni esempi di problemi con cui @discord_support può assistere:
- Risoluzione di problemi basilari
- Problemi di collegamento/interruzioni
- Problemi con la verifica dell’e-mail
- Feedback generale
- Problemi con gli aggiornamenti
- Domande relative a funzioni o promozioni
Assicurati di controllare regolarmente anche il nostro feed per eventuali aggiornamenti relativi a interruzioni, lanci, problemi noti e aggiornamenti dell’app.
Problemi con cui @discord_support non può aiutarti
Sebbene siamo in grado di fornire assistenza per una serie di problemi, alcune richieste non rientrano ancora nell'ambito di assistenza dell'account @discord_support.
Esempi di problemi per cui @discord_Support non può fornire assistenza:
- Rimozione della 2FA o perdita dell'accesso all'account
- Supporto per gli sviluppatori
- Account bannati o disabilitati
- Account compromessi
- Problemi di verifica del telefono
- Rimborso o annullamento degli abbonamenti
- Trasferire la proprietà del server
- Domande relative ai Termini di Servizio
Come inviare una richiesta all'assistenza di Discord
Se hai già inviato un ticket al nostro team di assistenza tramite il nostro portale di assistenza, ti preghiamo di essere paziente. I nostri team lavorano il più rapidamente possibile per poter soddisfare la tua richiesta!
Se hai aggiornamenti o domande riguardanti un ticket di assistenza, assicurati di aggiungere un messaggio direttamente al thread del tuo ticket di assistenza preesistente per evitare qualsiasi confusione con i membri del team di assistenza Discord che gestiscono il tuo ticket.
Vuoi saperne di più?
Puoi anche fare riferimento agli articoli del Centro assistenza o alla pagina di stato per ottenere ulteriori informazioni!
Oltre a @discord e @discord_support, puoi anche fare riferimento agli altri nostri account Discord X ufficiali: