Ci piace ricevere informazioni dalla nostra community! Che tu abbia un suggerimento per una nuova funzionalità, pensieri su un aggiornamento recente o un feedback generale sulla tua esperienza con Discord, il nostro modulo di feedback è uno dei modi per condividerlo con noi.
· Il modulo di feedback non viene monitorato per le richieste di assistenza e non riceverai una risposta.
· Se hai bisogno di aiuto con il tuo account o vuoi richiedere un rimborso, visita dis.gd/contact e seleziona l'opzione a discesa corretta nella sezione Come possiamo aiutarti? sezione per contattare il nostro team di assistenza.
Di cosa tratta questo articolo:
Feedback rispetto ad altri tipi di richieste: quale opzione devo utilizzare?
Le richieste di supporto Discord (incluso il feedback) vengono inviate tramite il nostro Portale di assistenza all'indirizzo dis.gd/contact.
Quando arrivi, vedrai un menu a discesa che chiede: "Come possiamo aiutarti?"
Per inviare feedback, seleziona "Feedback" dal menu a discesa. Questo caricherà il modulo di feedback, che è specificamente progettato per raccogliere suggerimenti di prodotti, richieste di funzionalità e pensieri generali sulla tua esperienza Discord.
Il portale di assistenza offre diversi tipi di richieste per assicurarsi che il tuo messaggio giunga al team appropriato. Ecco una ripartizione:
| Scopo | Dove andare | |
|---|---|---|
| Modulo di feedback | Condividi idee, suggerimenti e pensieri generali su Discord. | dis.gd/contact → Seleziona Feedback |
| Aiuto e supporto | Ottieni aiuto con problemi relativi all'account, come la verifica dell'account, l'assistenza tecnica, le richieste di eliminazione dell'account | dis.gd/contact → Seleziona Aiuto e assistenza |
| Rimborsi, cancellazioni e pagamenti | Risolvi i problemi di fatturazione e pagamento come rimborsi, domande di pagamento, controversie di fatturazione | dis.gd/billing → Seleziona Rimborsi, cancellazioni e pagamenti |
| Segnalazione bug | Segnala problemi tecnici con l'app, come i bug che interessano funzionalità, client oppure piattaforme specifiche | dis.gd/contact → seleziona Segnalazione bug |
Come inviare il feedback tramite il modulo di feedback
- Accedi al tuo account di assistenza Discord.
- Vai al modulo di feedback Discord all'indirizzo dis.gd/feedback.
- Seleziona la categoria che descrive meglio il tuo feedback (ad esempio, chat di testo, voce e video, ecc.).
- Compila i campi di feedback con tutti i dettagli che desideri condividere.
- Controlla la casella di conferma per confermare di aver compreso che questo modulo è solo per il feedback e non riceve risposte di assistenza.
- Seleziona Invia.
Una volta che il modulo è stato inviato, riceverai un'e-mail di conferma che il tuo feedback è stato ricevuto.
Cosa succede dopo aver inviato il feedback?
Una volta inviato il tuo feedback, viene inoltrato al team interno appropriato di Discord — come Prodotto, Ingegneria o Design — che lo analizzerà.
Ecco alcune cose da tenere a mente:
- Non riceverai una risposta personale. Il nostro team di assistenza non risponde ai messaggi inviati tramite il modulo di feedback.
- Non possiamo garantire l'implementazione. Sebbene tutti i feedback vengano letti e valutati, non siamo in grado di fornire un tempo stimato su quando — oppure se — un suggerimento verrà attivato.
- Il tuo feedback è importante. Anche senza una risposta, la tua segnalazione aiuta a modellare le decisioni sui prodotti e la roadmap di Discord.
Domande frequenti (FAQ)
D: Posso segnalare un bug tramite il modulo di feedback?
R: Se hai trovato un bug, il modo migliore per risolverlo è inviare un ticket di assistenza all'indirizzo dis.gd/contact in modo che il nostro team possa investigare. Sei libero di condividere un feedback più ampio sul prodotto, ma le segnalazioni dei bug che richiedono indagini dovrebbero essere inviate all'assistenza.
D: Discord risponderà al mio feedback nel modulo di feedback?
R: No. Il modulo di feedback è un canale unidirezionale utilizzato per raccogliere i contributi della Community. Sebbene non possiamo rispondere ai singoli messaggi, esaminiamo i feedback internamente e li condividiamo con i team appropriati.
D: Cosa succede se ho inviato una richiesta di feedback nel modulo di assistenza?
R: Il nostro team di assistenza ti reindirizzerà al modulo di feedback affinché possiamo monitorare correttamente questi feedback.
D: Ho presentato un'indagine legale oppure una richiesta formale tramite questo modulo di feedback: cosa devo fare?
R: Il modulo di feedback non è il canale appropriato per richieste di informazioni, notifiche oppure richieste legali oppure reclami normativi. I messaggi inviatii a questo modulo non vengono esaminati dal team legale di Discord. Consulta discord.com/terms oppure contatta Discord tramite i canali legali appropriati.
D: Ho inviato un feedback, ma voglio dare seguito o aggiungere altro contesto. Cosa dovrei fare?
R: Puoi inviare un nuovo feedback al modulo di feedback in qualsiasi momento. Poiché non rispondiamo ai singoli messaggi, non c'è modo di integrare un messaggio esistente, ma ognuno di essi viene esaminato.
Hai ancora bisogno di aiuto?
- Se hai un problema con l'account, una domanda di fatturazione o hai bisogno di assistenza pratica, il nostro team di assistenza è qui per te: visita dis.gd/contact per inviare una novità ticket al nostro team di assistenza.
- Se hai bisogno di accedere al tuo account di assistenza, visita questo articolo di assistenza per saperne di più.
- Se vuoi scoprire di più su come stare al sicuro su Discord, visita il Centro sicurezza di Discord per ulteriori informazioni.