不具合とは？
バグとは、Discordの操作を妨げる厄介な不具合です。 たとえば、音声チャット中にアプリが突然クラッシュした、またはゲームギルドのお知らせにリアクションしようとしたら、お気に入りの絵文字が半分に切れたとしましょう。 これらのバグは非常に厄介ですが、Discordは常にそれらを修正し、すべてがスムーズに動作するよう努めています。
不具合報告フォームの記入
メモ：すべての種類のバグ報告がサポートされているわけではありません。 問題が対象外のカテゴリーに該当するかどうかを判断するには、通報を送信する前に、サポート対象外の報告に関する記事をご覧ください。
バグ報告フォームに記入する際に提供する情報の詳細な内訳は以下の通りです。
バグ報告用の送信フォームの例
説明
不具合を短く明確に記載してください。通常は一文、二文程度で十分です。
たとえば、「壊れています」や「不具合があります」と記入する代わりに、どういった不具合かを具体的に説明してください。 これにより、問題をよりよく理解し迅速に修正できます。
例 :
メッセージにリアクションしようとすると、絵文字が表示されません。
バグの概要入力の例
不具合の再現手順
不具合を発生させるための簡単なステップバイステップを書いてください。 詳細に記載し、不具合を発生させるために重要な情報を含めてください。 「バグが起きる」といった曖昧な表現は避けてください。
例：
- リアクションしたいメッセージにカーソルを合わせます
- [リアクションを付ける] ボタンをクリックします
- リアクションしたい絵文字をタップします
- 観察します
再現手順の例
期待する結果
不具合の代わりに何が起こるかを教えてください。 本来の動作を明記してください。 詳細を提供することで、問題を理解しやすくなり、修正が容易になります。
例：
絵文字をタップしてリアクションすると、メッセージの下部に絵文字が表示されます。
期待する結果の入力例
実際の結果
不具合が発生したときに実際に何が起こっているのかを教えてください。 予期しない動作を説明してください。
例 :
メッセージにリアクションしようとしても、絵文字がメッセージの下に表示されません。
実際の結果入力の例
アプリの詳細
どのバージョンのDiscordアプリでこの不具合が発生しているかを教えてください。 この情報は設定で確認できます。
この情報が見つからない場合は、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
例 :
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14（23.1.0）
[ユーザー設定]内のDiscordクライアント情報
デバッグログ
これはDiscordアプリの裏で何が起こっているかの記録です。 これにより、問題が発生している箇所を特定し、修正するのに役立ちます。 ログを送信する前に、バグの再現を忘れないでください。
モバイル版
1. モバイルデバイスでバグを再現します。
2. 右下の[あなた]ボタンをタップします。
3. 右上にある歯車アイコン[]をタップします。
4. [サポート]カテゴリまで下にスクロールし、[Discordサポートにデバッグログをアップロード]をタップして、デバッグログをアップロードします。
モバイルの場合：[設定] > [サポート] に移動して、[Discordサポートにデバッグログをアップロード] オプションを見つけます。
デスクトップ
Discord経由でデバッグログをアップロードします
Discordからデバッグログをアップロードする方法は次のとおりです。
1. デスクトップアプリの左下にある歯車アイコン[]を押して、[ユーザー設定]を開きます。
2. [音声＆動画]を選択し、[デバッグ]タブを押します。
3. デバッグログのトグルを有効にし、バグを再現します。
4. バグを再現した後、[ユーザー設定]に戻ります。
5. [音声・ビデオ] > [デバッグ]タブを押します。
6. [デバッグログ]の下にある、[アップロード]を選択して、デバッグログをアップロードします。 アップロードが完了すると確認メッセージが表示されます。
デスクトップ：[ユーザー設定] > [音声・ビデオ] > [デバッグ] に移動して、[アップロード] オプションを見つけます。
ファイルエクスプローラを使用したデバッグログのアップロード
デバッグログは、デスクトップコンピュータ上のファイルエクスプローラを使用してアップロードできます。
Windowsユーザーの場合：デバッグログを手動で検索するには、ファイルエクスプローラを開いて次のパスを入力します（「username」にはあなたのWindowsユーザー名を入れます）：C:\Users\*username*\AppData\Roaming\discord\logs
Macユーザーの場合：macOSで、Finder > [移動] > [フォルダへ移動]を開き、~/Library/Application Support/discordと入力して、デバッグログを見つけます。
添付
バグは時に厄介で、問題の原因を突き止めるために深く掘り下げる必要があります。
ここで添付ファイルが役立ちます。バグをより早く解決するために提供できる情報は以下の通りです。 これらの種類のファイルは、オーディオ、動画、画面共有、クラッシュ関連のバグなどに特に役立ちます。
DxDiag
これらはコンピュータのシステムとドライバに関するレポートです。 これにより、音声、ビデオ、クラッシュの問題をより効果的にトラブルシューティングできます。
これらはWindowsデバイスでのみ利用可能です。
1. キーボード上のWindowsキー + Rボタンを押して、[実行]ダイアログボックスを開きます。
2. dxdiagと入力し、キーボードのEnterキーを押します。 診断ツールが開きます。緑色のバーが完全に読み込まれるまで待ちます。
4. [すべての情報を保存]ボタンを選択します。
5. 生成されたTXTファイルをバグ通報に添付してください。
[実行]ダイアログボックス
画面録画
画面録画をアップロードするには、ファイルをバグ通報に直接添付してください。 オンラインストレージドライブリンクの使用は避けてください。 Discordのサポートチームはこれらのリンクを開くことはありません。
不具合を報告する
バグを提出する準備ができたら、Discordサポートフォームに移動し、「どのようにお手伝いできますか？」で「バグの報告」を選択してください。” 上記の通りすべての情報を入力してから、準備ができたら[送信]を押してください。
あなたはいつでもパッチのアップデートを追跡し、提出したバグが修正されたかどうかをDiscordブログで確認できます。