[macOS] インストールとアップデートエラー

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光り輝くMacをお使いで、Discordのアップデートやインストールにお困りでしょうか。喜んでお手伝いいたします！インストールやアップデートが失敗する原因は、いくつかあります。エンドレスアップデートや、不可解なインストールエラーなどが発生している場合は、Discordを完全に再インストールすれば、問題が解決する場合があります。他の問題に関してもです！まずは、以下の手順を行ってみてください。

ご注意: Discordは、macOS 10.10.0 (Mac OS X Yosemite) またはそれ以上をサポートしています。Hakintosh等Appleによって製造されていないmacOSに関しては、希有な問題にお困りになる可能性があります！

Discordの再インストール

  • ⌘+QでDiscordを閉じるか、メニューバーからから閉じてください。その後、Mac上のアクティビティモニタから、すべてのDiscordに関連したプロセスを停止してください（SpotlightやSiriを利用すると、すぐにアクティビティモニタを起動することができます）。
  • 下記2つのフォルダーを削除してください。
    1. ~/Library/Application Support/Discord
    2. /Library/Application Support/Discord

Finderを開き、⇧⌘+G（またはメニューバーから、移動＞フォルダーへ移動）を押し、ウィンドウ内で以下のフォルダー名をを入力してください。

~/Library/Application Support in the window and hit enter: 

Screen_Shot_2019-01-16_at_7.40.53_PM.png

Runウィンドウ内で /Library/Application Support を入力しエンターを押す。


Screen_Shot_2019-01-16_at_7.41.20_PM.png

いずれにせよ、Discordフォルダーをこれらのファイル内で探し、ゴミ箱にドラッグしてください。
ご注意: 2つめのファイル内(/Library/Application Support)には、Discordフォルダーがない場合がございますが、それでも大丈夫です！

つぎに、アプリケーションフォルダーを開き、Discordをドラッグしてゴミ箱に移動してください。そして、ゴミ箱を空にしてください！

ファイルが使用中のため削除できない、とOSがメッセージを表示した場合は、アクティビティモニタを開き、Discord関連のプロセスをすべて停止させてください。

ご注意: これらの手順を行う前に、Discord関連のプロセスをすべて停止させてください！

 

ネットワーク問題の診断

Discordの再起動で問題が解決しない場合は、ネットワーク設定が、アップデートをブロックしている可能性があります。問題の改善するため、基本的なトラブルシューティングをお試しください！

まず、DNSをGoogle Public DNSに変更してください！

  • Appleメニューからシステム環境設定を開き、ネットワークを選択し、現在お使いのネットワークを選択してください（例: WI-FI）。
  • トップバーから詳細＞DNSタブを選択し、DNSサーバー下にあるプラスボタンを押し、以下のDNSサーバーを追加してください１
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • 2001:4860:4860::8888
    • 2001:4860:4860::8844
  • OKをクリックし、システム環境を設定を閉じたら、Discordを再起動してください！

上記で問題が解決しない場合は、MacのIPアドレスを更新してください！

  • Appleメニューからシステム環境設定を開き、ネットワークを選択し、現在お使いのネットワークを選択してください（例: WI-FI）。
  • 詳細を開き、TCP/IPタブを選択する。
  • DHCPリースを更新をクリックする。
  • OKを選択し、システム環境設定を閉じる。その後、Discordを再起動してください!

ご注意: 上記すべてで問題が改善しない場合は、サポートチームにご連絡ください：https://dis.gd/contact

 

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