あなたが自国で必要な最低年齢を超えており、未成年の報告によりアプリからロックアウトされている場合、以下の手順に従ってアピールすることができます。
最低年齢要件による禁止アカウントの例
アカウントを解除するための年齢確認方法
Discordは、アカウントを解除するための年齢確認手段として、いくつかの新しい方法を試験的に導入しています。
アカウントを解除するための年齢確認方法
1. <0>以下の項目を含む写真を撮影してください：
- A 生年月日が記載された写真付き身分証明書を含める
- Discordユーザー名 （例：Wumpus） を書いた紙
2. 写真を下記のアドレスからTrust & Safetyチームへ送信してください： https://dis.gd/request 「何についてお困りですか？」オプションの下から年齢情報の更新を選択してください。 リクエストを送信する前に、フォームを完全に記入してください。そうすることで、Trust & Safetyチームがより効果的にサポートできます。
年齢確認のリクエストを提出する例
Discordアカウントに関連付けられたメールアドレスから写真を送信する必要があります。
提供された情報は年齢確認のみに使用され、他の目的には使用されません。
自動年齢確認でアカウントを解除する
1. ロックされたアカウントにログインします。 2. 「アクティブな違反」ページを開きます。 最低年齢要件違反カードを見つけて開きます。
「最低年齢要件違反」カード
4. Let us knowを押して、異議申し立てプロセスを開始します。
“Let Us Know”ボタン
5. 画面の指示に従ってデバイスのカメラを使用して自撮りを撮影し、年齢を確認してください。
a. 私どもはk-IDと提携して年齢確認を処理しています。 Discordおよびそのベンダーは、年齢確認プロセス中に提出された顔認識データを保存しません。 年齢確認の結果は通常、数秒以内に処理されます。
6. k-IDの年齢確認が成功すると、「年齢確認完了」が「アクティブな違反」画面の上部に表示されます。
a. その後、アカウントに再ログインできます。 アカウントのフルアクセスが復元されます。
年齢確認完了通知
よくある質問
Q: Discordやk-IDは自撮りデータを保存しますか？
A: Discordは、アカウントを解除するために使用されるk-IDの年齢確認結果のみを記録し、自撮り画像は保存しません。 k-IDのプロセスに関する質問は、k-IDに直接お問い合わせください。
Q: k-IDによる年齢確認が失敗した場合はどうすればよいですか？
A: 確認試行後、「年齢確認完了」が「アクティブな違反」画面の上部に表示されます。 k-ID認証を再試行することが可能ですが、この方法を使用できる回数を制限する場合があります。その場合は、写真付きIDによる認証方法に進んでください。
Q: 写真付きIDでアカウントを解除する際、認証用に複数の写真を撮影する必要がありますか？
A: いいえ、必要な情報（写真付きIDとユーザー名を記載した紙）はすべて1枚の写真に収め、読みやすく表示する必要があります。
Q: 認証を提出する際、どのメールアドレスを使用すればよいですか？
A: 認証写真は、Discordアカウントに関連付けられたメールアドレスを使用して提出する必要があります。
Q: Discordは私の認証情報をどのように使用しますか？
A: ご提供いただいた情報は、年齢確認の目的でのみ使用され、他の目的には使用されません。