ボイスチャンネルでフレンドの声を聞くことができませんか? グループDMで大声を張り上げても聞こえない? あなたのビデオはまったく読み込まれていませんか?
YESまたはその他の問題がある方は、以下のガイドを参考にして、オーディオ/ボイスおよびビデオの問題を解決してください!
このページでわかること:
最初に確認するDiscord設定
音声/オーディオまたはビデオの問題について、特定クライアントのトラブルシューティングを行う前に、これらの設定を再確認してください。
問題を早期に特定した場合は他のステップを試す必要がありません!
ミュートまたはスピーカーミュート
- 最初のステップは、自分自身または他のユーザーをミュート/スピーカーミュートにしたかどうかを確認します。 マイクまたはヘッドセットのアイコンにスラッシュがあるかどうかです。
- さらに、管理者またはサーバーオーナーによってサーバーミュートまたはミュートされた可能性もあります。 この場合はサーバーオーナーまたは管理者に連絡して解除してもらってください。
チャンネル/ロール権限
- すべてのサーバーで問題が発生しますか?または特定のチャンネル/サーバー内のみですか?
-
この問題が特定のチャンネルまたはサーバーでのみ発生する場合は、サーバーの所有者または管理者に連絡して、正しいロールまたはチャンネル権限を持っていることを確認し、以下の音声権限を有効にする必要があります。
- 接続
- 発言
- WEBカメラ
ボリューム設定
-
サーバー内の特定ユーザーまたはダイレクトコールを聞くことができない場合は、個々のユーザー音量設定を変更した可能性があります。
- デスクトップまたはブラウザ: ユーザーアイコンを右クリックし、メニューの音量スライダーを使用してユーザーボリュームを変更します。
- モバイル版: ボイスチャンネル/音声通話では、右上のメンバーアイコンをタップしてユーザーを選択できます。 その後、ボリュームスライダーを調整することで、 ボリューム設定を変更できます。
デスクトップトラブルシューティング
MacまたはWindows向けです。助けになるかもしれないトラブルシューティングの手順をいくつか紹介します!
最初のステップ
🔲 お使いのOSが私たちのアプリと互換性があるか確認してください!
- 詳細についてはこちらをご覧ください。
🔲 OSが最新の状態になっていることを確認してください!
- このガイドに沿って確認できます:
🔲 Discordアプリが最新の状態になっていることを確認してください!
- Ctrl/CMD + r.を押すとクライアントを完全に更新できます。
- 場合によっては、Discordを完全に終了してからDiscordを再起動する必要があるかもしれません。
🔲 ヘッドセット/ヘッドフォン/WEBカメラを使用している場合は、USBまたは入力ジャックがコンピュータと安全に接続されていることを確認してください。
🔲 Discordアプリの権限を確認し、マイクとカメラが有効か確認してください!
- Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions または https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
- Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-security-settings-on-mac-mchl211c911f/13.0/mac/13.0
🔲 PC / Windowsユーザー: サウンド/オーディオ/WEBカメラ/ビデオ/グラフィックカードドライバーとソフトウェアが最新であることを確認してください!
- お使いのデバイスのドライバを更新する方法については、こちらの公式ガイドをご覧ください。
次のステップ
音声・ビデオ設定(左下の歯車アイコンをクリックし、左サイドバーの音声・ビデオを選択)を開き、以下の設定を確認してください!
🔲 入力モード - プッシュトゥトークモードになっていないことを確認してください。
🔲 音声設定セクションの入力/出力デバイスを使用している特定のデバイスにチェックし、切り替えてください!
🔲 入力と出力モードの音量設定を確認してください!
🔲 スクロールダウンして”音声設定をリセット”を押してください。
🔲 ”サービスの品質”セクションまでスクロールし”サービス品質向上のためパケットの優先度設定を有効にします”をオフにしてください。
高度な設定
🔲 コンピューター/デバイスを再起動します!
- たまにする再起動は更新に役立ちます。
🔲 Discordアプリを完全に再インストールしてみてください
- もう一度インストールファイルが必要な場合は、ダウンロードページへのリンクをご覧ください: https://discord.com/download
🔲 ヘッドセット/ヘッドフォン/WEBカメラをコンピューターの他のすべてのUSBまたはオーディオポートに差し込み、ポートで違いがあるかどうか確認してください。
🔲 Krispノイズ抑制を無効にする
- ユーザー設定 > 音声 & ビデオ に移動し、ページを下にスクロールして音声処理設定セクションに移動します。
- ノイズ抑制を無効にするには右側のボタンを切り替えます。
- Kripの詳細についてはKrist FAQをご覧ください。
🔲 デバイスをスキャンして潜在的なウイルスを検出しウイルスを除去します
- ウイルスと脅威が完全に消去されたら、デバイスを再起動しウイルス対策スキャナを一時無効にしてください。
- その後、Discordを再起動してください。
🔲 Discordのベータ版をダウンロードしてみてください
- 公式にはまだリリースされておらず、プレリリースビルドであるため、時折壊れることがあります。しかし、最新バージョンのコードが問題解決に役立つかもしれません。
🔲上記のすべてがうまくいかなかった場合はhttps://dis.gd/contactからサポートチームまで、以下すべての情報を添えてお問い合わせをお送りください。
- 問題の詳細
- 使用しているOSおよびバージョン (例: Windows 10)
- 問題はどのクライアント(例:ブラウザ、モバイルおよび/またはデスクトップ)で発生していますか?
- 音声 & ビデオ設定のスクリーンショット
- 使用している入出力デバイスのリスト
-
デバッグログのコピー
- 音声・ビデオ の設定でスクロールダウンするとこのオプションがあります。
PC/Windowsユーザー向けトラブルシューティング
🔲 PC/Windowsユーザーの場合は管理者としてDiscordをお試しください!
- Discordのショートカットを右クリックし”管理者として実行”をクリックします。
🔲 PC/Windowsのマイク機能強化を無効にしてみてください。
-
サウンドコントロールパネルに移動し、録音タブを選択し、選択した録音デバイスを右クリックして、ドロップダウンメニューからプロパティ<0>オプションを選択します。 録音デバイスを選択し、右下のプロパティをクリックすることもできます。
🔲音声・ビデオ タブでオーディオサブシステム設定までスクロールし、システムを<1>Standardから<0><1>Legacy<0>(またはその逆)<0>に変更します。
🔲 ビデオに関する問題
- [音声・ビデオ] タブで[ビデオ コーデック] セクションまでスクロールし、[H.264 ハードウェアアクセラレーション] をオフにしてみてください<0>。
- 音声 & ビデオタブでも問題がある場合はAV1ビデオコーデックも無効にしてください。
AV1ストリームの視聴時にCPUが高負荷になる場合、視聴者はAV1コーデックを無効にしてみてください。
ブラウザのトラブルシューティング
https://discord.com/からログインし、Chrome、Firefox、Safariなどのブラウザアプリを使用している場合は、以下のトラブルシューティング手順に沿って問題を解決してください。
最初のステップ
🔲 お使いのブラウザとバージョンがアプリと互換性があるか確認してください!
- ここに移動してブラウザの互換性を再確認してください!
🔲 Discordがマイクとカメラをブラウザで使用する許可があるか確認してください!
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions
🔲 最後に、デスクトップユーザーセクションにある手順のうち、お使いのデバイスとオペレーティング システムに関連するものを試してみてください!
- 例:
- OSが最新であることを確認してください!
- ヘッドセット/ヘッドフォン/WEBカメラを使用している場合は、USBまたは入力ジャックがコンピューターと安全に接続されていることを確認してください。
- サウンド/オーディオまたはWEBカメラ/ビデオ/グラフィックカードのドライバーとソフトウェアが最新であることを確認してください!
- 他のすべてのUSBまたはオーディオポートに差し込み、違いがあるか確認してください!
- デバイスをウイルススキャンし見つかった場合は駆除してください。
- コンピューター/デバイスを再起動してみてください!
次のステップ
音声・ビデオタブ(左下の歯車アイコンをクリックし左サイドバーから選択)に入り、以下の設定を確認してください!
- 入力モード - プッシュトゥトークモード
- 入力と出力モードの音量設定を確認してください。
- 音声設定セクションの入力デバイスを、使用している特定のデバイスにチェックし、切り替えてください。
-
”音声設定のリセット”を押して設定をリセットしてください。
🔲上記のすべてがうまくいかなかった場合はhttps://dis.gd/contactからサポートチームまで、以下すべての情報を添えてお問い合わせをお送りください。
- 問題の詳細
- ブラウザとバージョン (例: Chrome, Version 83.0.4103.106 (公式ビルド) (64ビット))
- 問題はどのクライアント(例:ブラウザ、モバイルおよび/またはデスクトップ)で発生していますか?
- 音声 & ビデオ設定のスクリーンショット
- 使用している入出力デバイスのリスト
モバイルのトラブルシューティング
モバイルデバイスでDiscordを使用している場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください!
最初のステップ
🔲 OSが私たちのアプリと互換性があるか確認してください!
- こちらからOSの互換性を確認してください。
🔲 OSが最新の状態になっていることを確認してください!
- このガイドに沿って確認できます:
🔲 Discordアプリが最新の状態になっていることを確認してください!
- 次の手順に沿ってアプリを手動で更新できます。
iOS 16.4で低解像度または低品質のビデオ問題が発生している場合は、iOS 16.5にアップグレードすることをお勧めします。
🔲 Discordのアプリ権限を確認し、マイクとカメラがDiscordに対し有効化しているか確認してください!
- 権限を有効にする方法については以下のリンクを確認してください:
🔲 デバイスのバッテリーセーバーモードをオフにしてみてください。
- 使用するデバイスの種類に応じて、以下のヒントが役立ちます。
🔲 Wi-Fiからモバイルデータまたはその逆を行い、違いがあるか確認してください。
- iOS: https://support.apple.com/ja-us/HT201299
- Android: <0>デバイスメーカーによっては”設定”をタップし、ネットワークとインターネットオプションを選択することで、データ通信と無線LANを切り替えることができます。
🔲 デバイスの音量設定を確認する
- 音量設定にアクセスする方法については、以下のリンクをご確認ください:
次のステップ
🔲 右下のアバターをタップしてユーザー設定に進み、下にスクロールして音声 & ビデオを押します。
- 入力モード - プッシュトゥトークモード
- 入力と出力モードの音量設定を確認してください。
- 以下の設定を有効または無効にして、違いがあるか確認してください。
- 自動検出
- ノイズ抑制
- エコー除去
- ノイズ低減
- 音量調節の自動化
iOS版
🔲 iOSの使用中に音声関連の問題が発生している場合は、以下の手順をお試しください。
- 右下のアバターをタップすると、ユーザー設定に移動します。
次にユーザー設定の一番下までスクロールしキャッシュのクリア(Clear Caches)を押します。
-
音声設定を調整します。
- ユーザー設定 > 音声を開き、音声検出とプッシュトゥトークを入れ替えます。
- Callkitの統合を有効にしてみてください。 これにより、他のアプリケーションを使用しながらDiscordの音声に接続し続けることができます。 Callkitの統合についてはこちらをご覧ください。
- CallKitを有効化するにはユーザー設定>通知>"通話と電話アプリを統合します"を有効にしてください。
- すでに有効になっている場合は、無効にしてから再度有効にしてください。
🔲 出力に問題がある場合は正しい出力を選択してください。
- Bluetooth デバイスを使用している場合はAirplayを介して正しいデバイスを選択してください。
Airplayボタンは呼び出し中に Bluetoothアイコンを押すと見つかります。 次に、Discordへ接続したいBluetoothデバイスを選択してください。
メモ: iOS経由でDiscordを使用していて、スピーカーフォンを使用しない場合は、Airplayを有効にして外部出力ソースを選択する必要があります。
🔲上記のすべてがうまくいかなかった場合はhttps://dis.gd/contactからサポートチームまで、以下すべての情報を添えてお問い合わせをお送りください。
- 問題の詳細
- どのデバイスとOSのバージョンですか? (例: ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
- Discordアプリのバージョン(例: バージョン26.1)
- 問題はどのクライアント(例:ブラウザ、モバイルおよび/またはデスクトップ)で発生していますか?
- 音声 & ビデオ設定のスクリーンショット
- (該当する場合) 使用している入出力デバイスのリスト